Здравствуйте!
Прошу у Вас совета, ситуация следующая:
Через интернет-магазин был куплен ноутбук. Получили, привезли домой, включили - не работает. Хочу отдать его в сервисный центр. Чеков кассовых и товарных нет. Накладная на товар была утеряна транспортной компанией, которая везла груз.
Гарантийный талон есть, но в нем, кроме наклейки с серийным номером, больше нечего нет. Смысл есть идти в сервисный центр с одним гарантийным талоном ? Какие вообще документы нужны ?
Или лучше сразу к офф представителю конторы, где был ноутбук куплен, требовать замены или возвращения денег
?
Заранее благодарю!
Кстате, разговаривал с офф представителем Asus (не реклама!!! :-) ) - он мне сказал, что
для "похода" в сервисный центр достаточно гарантийного талона с серийником изделия.
Цитата: • Компания ASUSTeK устанавливает на все устройства серии EeePC, продаваемые под маркой ASUS, срок гарантии 1 год с момента покупки изделия у компании ASUSTeK или его официального продавца (при условии,
что возникшая неисправность вызвана дефектом, связанным с его производством и при условии правильной эксплуатации изделия). Гарантийный срок от компании ASUSTeK не может превышать 18 месяцев со дня производства устройства (12 месяцев срок гарантии + 6 месяцев срок реализации). Дата производства
определяется по серийному номеру устройства.
На удивление приняли, ни сказав ни слова..
Правда сроки у них, мягко говоря, удивили:
10 дней на диагностику;
20 дней о принятии решения, о том, является случай гарантийный или нет;
45 дней на ремонт 8(
Что говорит по этому поводу ЗЗПП ? Знатоки, подскажите
пожалуйста какую статью посмотреть.
45 дней на ремонт
Что говорит по этому поводу ЗЗПП
По ЗЗПП максимальный суммарный срок - 45 дней с момента обращения,
но по факту могут затянуть срок даже дольше обещаного ими же.
К ответственности в суде будет
довольно сложно их привлечь.
Если с перспективой обращения в суд, то нужно было возвращать товар продавцу.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
