У знакомого оборвался трос в Рено Симбол. Машинке года полтора, на гарантии, все ТО проходил вовремя. Кое-как добрался до сервисного центра, а там заявили: запчастей этих пока нет, будут через две недели. Знакомый в недоумении - а как ездить-то? Зарубежом бы такую машину вообще не выпустили из
сервиса. Работники - ну так... потихоньку.
Машина знакомому нужна по роду работы постоянно. Я ему напомнила про ЗЗПП, про то, что на период ремонта товара длительного пользования (а автомобиль именно такой, я считаю, и так считает наше правительство) должны предоставлять иной товар длительного
пользования.
Знакомый поехал в центр, напомнил им про сию статью - те ответили, что да, есть у них такая УСЛУГА, но она ПЛАТНАЯ и стоит 900 рублей в день, ибо машинка амортизируется и все такое.
Налицо прямое нарушение ЗЗПП, ибо он говорит, что такая замена должна предоставляться
безвозмездно. :-) Вот. Чито мы сделали - написали бумажку с уведомлением, что машина на период ремонта должна предоставляться бесплатно.
Вопрос - если-таки не повезет, а я чувствую, что этот вопрос будет решаться мегадолго, куда обращаться, чтобы автоцентры не стригли деньги с наивных
автолюбителей?
Может стоит пойти неправовым путем и написать жалобу в представительство Рено? :-)
Обычно после жалобы на дилера в оф.представительство сроки ремонта волшебным образом сокращаются до нескольких часов.
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2.
Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для
термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением
Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,
от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ,
от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ,
от 16.10.2006 N 160-ФЗ,
от 25.11.2006 N 193-ФЗ,
от 25.10.2007 N 234-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ)
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров
длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования,
обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ,
от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
этот перечень приведен выше
так что автосервис не обязан безвозмездно предоставлять на время ремонта другой автомобиль
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
