Написала на официальном сайте аквапарка. посмотрим последует ли ответ...иле же все -таки придется топать в комитет по защите прав...
что посоветуете?
Уважаемая администрация аквапарка!
Прошу обратить внимание на тот факт, что 1 января 2008 годя в вашей книге
жалоб, оставлена претензия от Т.И + заявление о возврате 600 рублей за неоказанные услуги.
Повторю ситуацию:
Д.А. активно занимается спортом. Т.к. все спортзалы и бассейны города были закрыты, а тренировочный режим-жесткий, мы решили посетить ваш Аквапарк с рассчетом на то, что час
проведем в сауне, час - на дорожках в бассейне. Использовав первый час, мы отправились в бассейн, и там выяснилось, что за пользование предусмотренна дополнительная плата!!!
Оказывается нововведение действует вторую неделю, об этом нам сообщил дежурный.
Ни на кассе, ни на досках
информации для посетителей, ни в прайсах это изменение не введено.
На вопрос администратора, почему нигде нет информации, сообщили,что еще не успели.
Поскольку бассейн оказался "закрыт" для нашего посещения, мы вышли и попросили вернуть деньги за неиспользованную услугу.
Администратор отказался вернуть деньги ссылаясь на то что нужно написать заявление о возврате, и когда руководство вернется с новогодних выходных 8 января, вам обязательно перезвонят, и решат эту проблему. Звонка не последовало в январе, и в феврале. Пришлось позвонить самой.
Администратор
по телефону начала возмущаться и кричать, что все было указано в прайсах.
На что ей было возражено, что если бы эта информация была, то мы писать бы претензию в тот момент не стали, но тк по факту нам не смогли предоставить информацию(ни администратор, ни кассиры).Копию принятого заявления
вашим администраторам есть у нас на руках
Поэтому прошу вернуть нам 600 рублей из оплаченных 1200(за 2-х человек, учитывая,что из оплаченных 2-х часов, мы воспользовались только одним.)
Так так то администарция вроде вменяемая. Сдаётся мне, что просто конкретая администраторша боится за свою премию, вот и поприжала ваше заявление.
Попробуйте звоонить не администраторше, а выше..
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
