Я хотел бы обменять в магазине подаренный бытовой прибор, но магазин против.
Подробнее: на день рождения мне подарили бытовой воздухоувлажнитель. я просил ионизатор с увлажнителем, а достался лишь увлажнитель. :-)
Впришли в магазин где был куплен
подарок, объяснили ситуацию, стросили можно ли поменять на что-то другое с доплатой.
В ответ нам сказали, что обмен невозможен т.к.:
1) их компьютерная программа не поддерживает даннйю функцию
2) персонал, работающий в данный момент, не имеет права это делать
3) и многое
другое
Мы вернулись в магазин с бумажной претензией, вручили ее. Персонал (после консультаций по телефону и ICQ) претензию принял, но принимать товар отказался.
На днях получил ответ от их юриста, что согласно соотвествующих законов воздухоувлажнитель не может быть
обменян или возвращен т.к. он гарантийный и является бытовым электроприбором и пр.
Вопрос: Могу ли я что-то еще сделать?
Мне НЕ нужны деньги за товар, я лишь хочу обменять его на что-то более полезное для меня.
На днях получил ответ от их юриста, что согласно соотвествующих законов воздухоувлажнитель не может быть обменян или возвращен т.к. он гарантийный и является бытовым электроприбором и пр.
Согласно соответсвующИМ законАМ, не подлежит
обмену или возврату товар надлежащего качества, причисленый к технически сложным изделиям. Вот тут тонкий вопрос, является ли увлажнитель технически сложным. Все остальные доводы магазина - отмазы.
Цитата: От пользователя: xws001
Мне НЕ нужны деньги за товар, я лишь
хочу обменять его на что-то более полезное для меня.
А Вам в магазине предлагают деньги? Берите их скорее. И на них (возможно, с доплатой) покупайте ионизатор. Не улавливаю проблемы в этом.
Цитата: От пользователя: xws001
Персонал (после консультаций по
телефону и ICQ) претензию принял
Надеюсь, на втором экземпляре поставили отметку о принятии?
В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных П.Правительства от 19.01.1998 г. № 55 покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на
аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Однако существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар
других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в соотвествии с которым
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (... бытовая радиоэлектронная аппаратура ...) обмену и возврату не подлежат.
Вот и получается, что
если Ваш подарок относится к указанной категории товара, то требовать его обмена нет оснований.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
