Дано:
с 01.02.07 мой домашний телефон на тарифе «повременный» (130 руб/месяц + 0,25руб/минута)
16.03.07 от ТК (=тел.компания) получен счет на оплату услуг:
аванс = 32,50 руб
продолжительность соединений 924 минуты (361,0 руб)
Итого к оплате = 361,0-32,50 = 328,50 руб
Посмотрев на фразу «продолжительность соединений 924 минуты» (15,4 часа), я обалдел, т.к. знаю на 100%, что столько моя семья не могла «натрещать».
19.03.07 запросил в ТК распечатку исходящих звонков с моего номера за февраль,
20.03.07 получил данную распечатку, за что заплатил в ТК 18,88 руб (кассовый чек и «приходник» имеются)
Смотрим в распечатку и видим, что из 924 минут реально мы наговорили всего 89 минут, а остальные 835 минут – это звонки на телефонные номера Интернет-провайдеров (т.к. Интернет у
меня был до недавнего времени через модем).
Я где-то слышал, что за дозвон по модему тел.компания не должна начислять оплату.
Тогда пересчитываем и получаем, что я должен заплатить:
аванс = 32,50
продолжительность соединений 89 минут (130+89*0,25=152,25)
Итого к оплате = 152,25-32,50 = 119,75 руб
Нормально так получается - мне начислили на 208,75 руб больше положенного !!!
С какого дуба я должен ни за что платить лишние деньги ???
Что я хочу:
1). Заставить ТК провести перерасчет суммы оплаты за услуги связи
за февраль, чтобы я заплатил только за реальные исходящие звонки.
Проблема в том, что я не знаю – на какие конкретно документы ссылаться и чем мотивировать свое требование.
2). Заставить ТК компенсировать (вернуть) мне 18,88 руб за детализацию моих звонков.
(Ведь по их же вине мне
пришлось пойти на эти затраты. Пусть небольшие – это не важно. Дело принципа!)
Проблема аналогична п.1 - я не знаю, на какие конкретно документы ссылаться и чем мотивировать свое требование и вообще – должны ли мне компенсировать данные затраты.
3). Чтобы при расчете суммы оплаты за
услуги за март ТК опять не приписала мне лишние минуты, которые я потратил на Интернет при дозвоне через модем.
Прошу Вашего совета – на какие документы ссылаться при общении с ТК, как вообще общаться с ТК (может не тратиться на разговоры, а подготовить заранее заявление и с ним прийти
в офис ТК)?
Буду благодарен за любую информацию, заранее спасибо )
Чот ничо не понял... из-за чего весь сыр-бор-то? Из-за 119,75 руб?
Ну жесть чо...
А по теме...
В студию название ИСП! И делайте в УСИ запрос имеет ли данный ИСП право предоставлять нетарифицируемые пулы, если не имеет, то вопросы к провайдеру,
видимо у него до сих пор нет перезаключенного договора присоединения к сетям УСИ.
Если договора нет... то в топку такого ИСП, а бабло трясите с последних!
Вот и весь разбор полета...
Я дозванивался на модемные пулы Скайнета и УТК. Если я правильно понял, то мне нужно связаться с ними и уточниться насчет наличия договора с моей телефонной компанией?
Иными словами, конкретного закона на эту тему нет? Все
ограничивается договором между ТК и провайдером?
Я дозванивался на модемные пулы Скайнета и УТК. Если я правильно понял, то мне нужно связаться с ними и уточниться насчет наличия договора с моей телефонной компанией?
Иными словами, конкретного закона на эту тему нет? Все ограничивается
договором между ТК и провайдером?
Да, похоже именно так. Сам столкнулся с такой же проблемой. Голден телеком решил этот вопрос системой call-back, правда, повысив при этом цены на услуги.
блин
скока раз уже перетирали
по новому закону о связи, любой звонок который ты совершаешь ты и оплачиваешь
причем УСИ тут оставляет себе только маленькую часть денег, перечисля остальное тому оператору, которому ты звонишь
понятно?
не "жадный УСИ" а согласно ЗоС и
установленным ГТК тарифам
дальше
УСИ пофиг куда ты звонишь
он начисляет деньги согласно установленным тарифам
и только в том случае, когда провайдер диалапа заключил договор с УСИ, УСИзнает, что звонки на определенные номера это звонок на модемный пул прова, кроме
того, в этом договоре оговаривается условие, что провайдер не требует с УСИ денег за входящий звонок а сам перечисляет ему некую копейку за установление связи
Кто то тут постоянно говорит про кроилово приводящее к попадалову- ва это:
Нормально так получается - мне начислили на 208,75 руб больше положенного !!!
С какого дуба я должен ни за что платить лишние деньги ???
Яркий пример тому.
Никакого кроилова нет и не было.
Когда повременка вводилась, на форуме поднимался вопрос о том, надо ли будет платить ТК за дозвон на модемный пул. И
был чей-то ответ, что платить не надо.
В связи с этим у меня в памяти и отложилось, что ТК не должна начислять мне сумму за дозвон на модемный пул интернет-провайдера. Естественно, получив счет от ТК я был сильно у дивлен. И поэтому поводу задал здесь вопрос. Задал я его на основании
той информации, которой владел.
Да мне абсолютно пох на 208,75 руб.
Объясняю - дело не в этом. Я просто хотел разобраться. И не надо меня причислять к "кроилово".
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
