В марте прошлого года купила осенние ботинки, в Успенском на втором этаже м-н "Stella". Один раз одела, и почувствовала что после часа ходьбы правая нога начала жутко болеть(никогда проблем небыло!). Пришла в магазин, продавец выставила меня полной дурой и колекой( что это у меня с ногами проблемы),
довела до слез. На следующий день пришла с мужем, как будто всера ничего небыло приняли обувь на экспертизу. Прошло 1,5 месяца - экспертиза: Стоптана набойка, вызвано индивидуальным стилем носки. Забрала обувь пошла менять набойки, ремонтник сказал что каблук неправильно установлен - надо его
переустанавливать. Вернулась в магазин - выперли!!! Отдала на независимую экспертизу: неправильная установка каблука!!! Опять в магазин - сказали ничего не вернем, менять не будем! В суд: На первое заседание ответчик не явилась, на второе забыла какие-то документы, но нас приняли. Эта дама(ответчик)
уже надоела судье(постоянная гостья). по экспертизе судья ей прямо сказала: Что знает что там за эксперт и не берет ее в расчет!!!
Итог: Ботинки уже 3 месяца на судебной (третьей) экспертизе, и я которая не знает что уже делать.
ПОМОГИТЕЕЕЕЕЕ!!!!
0/0 |
| Поделиться:
Re: Защита прав потребителя! Дело тянеться уже поч...
Итог: Ботинки уже 3 месяца на судебной (третьей) экспертизе, и я которая не знает что уже делать.
ПОМОГИТЕЕЕЕЕЕ!!!!
Так собственно и делать-то ничего не надо. Дело в суде, как я понял скоро будет выиграно. После этого Ваши
требования удовлетворят (интересно, какие требования были), заплатят неустойку за просрочку требований потребителя (если Вы такое требование предьявили), может быть возьмут с магазина штраф, и все. Остается только ждать третьей экспертизы. В чем нужна помощь-то?
0/0 |
| Поделиться:
Re: Защита прав потребителя! Дело тянеться уже поч...
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение
(задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день
просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем,
уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
письменно чего либо требовали у продавца? расторгнуть
договор например или обменять товар?
а можете подтвердить?
тогда начиная с 11 или 21 дня с даты предъявления соответсвующего требования пошла пеня в размере 1% от стоимости бот.
за год - 365 %, но я бы не стал рассчитывать более чем на 100%.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Защита прав потребителя! Дело тянеться уже поч...
Гы-гы :-)
Это, я так понимаю, возмещение морального вреда?
Цитата: От пользователя: Настюлька
А в какой форме это оформить?
Подается расчет размера неустойки в свободной
форме, в исковые требования включается требование о взыскании неустойки. Если не включено еще, то нужно подать ходатайство об изменении исковых требований. Пример расчета размера неустойки:
Расчет размера неустойки
за невыполнение требования потребителя
на день подачи иска,
XX XXXXXX 20XX г.
Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ “О защите прав потребителей”, за невыполнение требования потребителя продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за
каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца
(изготовителя) на основании договора с ним, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Цена ботов ХХХХХХХХХХ согласно прайс-листу ответчика на день подачи иска равна ХХХХХХ, что подтверждается
прайс-листом ответчика от ХХ ХХХХХХ 20ХХ г.
Ответ на претензию датирован ХХ ХХХХХ 20ХХ г., таким образом невыполнение моего требования началось с ХХ ХХХХХХ 20ХХ г. и продолжается по сей день, ХХ ХХХХХХХ 20ХХ г. Следовательно, прошло ХХ дней невыполнения моего требования, что соответствует ХХ%
цены товара.
Таким образом, на основании вышеизложенного итоговый размер неустойки составляет ХХХХХХ р. * ХХ% = ХХХХ р.
Дата: XX XXXXXXX 20XX г. Подпись XXXXX
0/0 |
| Поделиться:
Re: Защита прав потребителя! Дело тянеться уже поч...
Ну и когда подаете расчет, расчитывайте все на дату подачи расчета, т.е. на текущую дату. Судья потом сам(а) рассчитает сумму на день вынесения решения.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Защита прав потребителя! Дело тянеться уже поч...
Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом
(изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
