Друзья, дело в чем. Купил онлайн билеты в город N у РЖД. Поездка накрылась по известным причинам, в это же время накрылась и карточка, которой была произведена оплата (карта была кредитная, банк не продлил ее действие (устарела), счёт тоже был закрыт). Возврат билетов произвел, но вот какая проблема
- не могу получить деньги назад по следующим причинам:
1. Банк-эмитент карты официальное письмо с измененными реквизитами в РЖД писать отказывается.
2. РЖД ссылается на банк, которому принадлежит платёжный шлюз РЖД (ВТБ), советует обращаться в него.
3. ВТБ отправляет решать
вопрос обратно в РЖД. Круг замкнулся.
Что посоветуете?
Спасибо.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Кто на РЖД отвечает за финансы? Круговорот вод...
Цитата: От пользователя: Зачем ты достал свой пистолет?
карта была кредитная, банк не продлил ее действие (устарела), счёт тоже был закрыт
https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/49175...
"2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств
физическому лицу- держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена
оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.)."
То есть надо обращаться в банк-эмитент, у них обязаны
быть правила по возврату денег в случае закрытия карточного счета :ultra:
Цитата: От пользователя: Зачем ты достал свой пистолет?
1. Банк-эмитент карты официальное письмо с измененными реквизитами в РЖД писать отказывается.
а отказывается в лице девочки-операционистки или официальным ответом на официальное письмо? ну или на худой конец, в лице официального
представителя банка?
0/0 |
| Поделиться:
Re: Кто на РЖД отвечает за финансы? Круговорот вод...
Цитата: От пользователя: Зачем ты достал свой пистолет?
ЕИСЦ РЖД
в общем, что-то типа 8-800 ))
Я бы начала с официального письма к ним, причем таким образом, чтобы они вынуждены были дать именно письменный ответ. Это не нахрен послать по телефону)))
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
