подскажите,как действовать при покупке некачественного корма

Question

Возникло подозрение о явной некондиции корма-понос у щенков просто фонтаном,запах корма специфический.Попробовала на вкус-явно прогорклый.Оф.представитель молчит уже три недели,сослался только на неправильный перевод на корм(до и после  этого четыре разные марки и все нормально) и что на их корм нужно переводить аж две недели,о причинах столь долгого перевода ничего внятного не сказал.Человек,кормивший свою собаку этим кормом,сказал ,что у него корм имел другой запах и цвет гранул.Как действовать в этом случае?

|nfinity · Accepted Answer

для начала неплохо бы заключение ветврача о причинах поноса у щенков.
Если от корма воняет тухлятиной - то документы о покупке данного корма в данной точке и письменная претензия с отметкой о приеме.

Чес и Ко · Answer

чек есть.я хочу купить еще один в том же магазине и отдать на экспертизу

DeZik · Answer

дополню, в случае отказа - экспертиза и суд

Чес и Ко · Answer

суд с точкой торговой или производителем?

DeZik · Answer

1. Экспертиза стоит очень дорого. Как пример приведу молочные продукты - на соответствие всем нормам экспертиза вышла в 92 т.р.
2. Конечно с торговой точкой. Может они неправильно корм хранили. Пусть в порядке регресса взыскивают с производителя

Катя Круассанова · Answer

Напишите мне в ЛС адрес точки.

|nfinity · Answer

а разве по зпп не  продавец должен провести экспертизу?

Ева™ · Answer

я извиняюсь,но вы как переводили с корма на корм?
у щенков флора кишечника не сформирована окончательно
и нежная
это ж надо в прежний корм добавлять понемногу увеличиваю другой корм
а если вы с одного на другой резко перевели-хм я не удивлюсь 
даже взрослые собаки диареют не хило ,а тут щенки.

по теме: к продавцу претензию письменно с заключением доктора. кал надо сдавать на анализ естесственно. причина может быть и не в корме.это вам любой собаковод скажет.

Ева™ · Answer

должен
но если не проводит-то покупатель и в случае правоты-расходы с продавца. 
но сначала то что? всё сам всё сам:-)

Jackal75 · Answer

В случае спора о  причинах возникновения недостатка . А тут, как я понимаю, само наличие недостатка продавец отрицает. Так что вроде как бы и не должен. При необходимости должен провести проверку качества.
Да даже если и должен, но не будет? В любом случае потребителю самому придется проводить экспертизу.
Естественно, расходы на экспертизу впоследствии можно будет взыскать.

Вот-вот.
Как вам будет удобнее.  :-) Иск можно предъявлять по месту жительства истца.

DeZik · Answer

зачем ему напрягаться - он говорит о том, что товар поставляется в заводской упаковке и с сертификатом качества, продавец упаковку не вскрывает а передает товар покупателю - поэтому не проводит экспертизу.

Далее согласен

|nfinity · Answer

короче, дурацкие у нас законы  :-D

DeZik · Answer

Ага, а вы думали ;)

Чес и Ко · Answer

кто писал о неправильном переводе-с пяти наименований других кормов,проблема возникла только с этим кормом.вкус-прогорклый-пробовала сама