Покупка холодильника в Эльдорадо

Question

В четверг купили холодильник.  Оформили доставку на субботу.  Живем рядом метров 800, но решили не заморачиваться. В субботу привезли, в дом закатили говорят смотрите, принимайте. Все осмотрели вроде нормально.  Подписали. Только они уехали, смотрим - трещина на ручке!  Мы звонить - они говорят  типа вы подписали, все обращайтесь в магазин теперь. В магазине - типа Вы должны смотреть перед тем как подписывать. А что смотреть-  трещины сразу не заметишь!  Дали продавца, мы его домой свозили чтобы посмотрел. Говорят  везите холодильник обратно -заменим. Привезли - заменили.  Доставка туда и обратно за наш счет.
Вопрос:  Можно ли с магазина потребовать оплату доставки ?  Товар то был некачественный . Возили на частнике док-тов нет.

МАК? · Accepted Answer

Нет документов - нет факта оплаты. Делайте документы (я в танспортной конторе как то делал) и требуйте оплату.

Хех · Answer

Вообщем-то магазин итак пошел Вам на встречу. Акт подписан,- откуда знать была трещина на ручке, или она возникла вследствие того, что его за эту ручку двигали или еще чего там.
После того, как Вы подпиасли акт - магазин, грубо говоря, Вам произвел замену одного полноценного товара на другой. Не вижу причины, почему такая замена должна происходить за счет магазина. Так можно каждый день один холодильник на другой менять...

Maple · Answer

мне тоже холодильник продали без какой то фигнюлины, пришлость в другом магазине ее спереть :)

Anastasia~Svolochkova · Answer

Ну заменили-то точно неполноценный товар.

Хех · Answer

Как сказать... За механические повреждения, а трещина - это всё же механическое повреждение, ни продавец, ни производитель ответственности не несут. Т.е. неполноценным он стал исключительно по вине потребителя. Тут, конечно, можно посудится, но вряд ли успешно...

Smasher · Answer

+1, имеется в виду что не удастся доказать что трещина на ручке была еще до подписания акта. Может это потребитель уронил на ручку что-то тяжелое, а теперь хочет чего-то :)

Лиса А · Answer

Нашли где покупать. Там на 3 копейки дешевле, да товар через раз бракованный. Я покупала в "Мире". Доставили. распаковали, поставили на место. Потом ( через 8 месяцев выяснилось ( так получилось, что машиной стиралкой не пользовались так долго)., что не работает уровнемер. В сервисном центре предложили заменить. Мы отказались. Позвонили в "М", написали заявление, из магазина сами приехали, забрали, нам привезли другую, поставили на место. Все абсолютно бесплатно, быстро и "без второго слова". Я даже не ожидала. Кстати, о "Кардинале" такого же мнения, т.к. приходилось сталкиваться.

Хех · Answer

Это гарантийный случай. Отсюда и расклад.
Интересен был бы вариант с оторванной дверкой, вмятиной в корпусе, или той же сломанной ручкой.

Radar · Answer

Привезли стиральную машину, уронили при выгрузке, увезли обратно, через месяц привезли другую (не было таких же) с гарантией на год увеличенной в кач-ве компенсации.

хм. кто-то заставлял подписывать не осмотрев толком ???