Купил 6 июля чемодан, съездил с ним в отпуск, и уже по возвращению домой он завалился на бок у стены, и выставленная телескопическая ручка погнулась и надломилась. Обратно теперь не вставляется.
Подскажите, как разговаривать с продавцом, чтобы поменять чемодан
на новый, имеет ли смысл на закон о ЗПП ссылаться?
Ок, я понимаю вашу иронию, я виноват что уронил, производитель - что сделал слишком мягкую ручку (т.е. произвел некачественный товар, подразумевая, что так и должно быть), а продавец - в том что этот некачественный товар продал.
Поэтому и задаю здесь вопрос. Имеет ли смысл обращаться с претензиями с правовой точки зрения или нет? :-)
Если экспертиза признает, что жёсткость ручки недостаточна или конструкция потенциально ломкая для использования чемодана с описанным в его инструкции максимальным весом поклажи, то почему бы не вернуть деньги?
Если продавец пришел и сломал - пусть продавец и платит.
Если производитель - соответственно.
А вы сударь не путаете случайно намеренное действие и процесс штатной эксплуатации?
Если покупатель взял и сломал - это одна
ситуация.
Если чемодан сам валится и ломается находясь на горизонтальной поверхности - другая.
завалился на бок у стены, и выставленная телескопическая ручка погнулась и надломилась
Цитата: От пользователя: Bush007
Если чемодан сам валится и ломается
Замените слово "чемодан" словом "бокал", например. Тоже будете продавца/производителя напрягать?
Цитата: От пользователя: Bush007
процесс штатной
эксплуатации?
ну да, падение с выдвинутой ручкой на стену - ведь именно это для чемодана "штатная эксплуатация" :-D
ЗЫ. Нарисуйте схематично указанную у автора ситуацию, рассчитайте вектор сил, определите нагрузку на ручку хотя бы для пятикилограммового чемодана ;-)
Вы принципиально не признаёте возможный дефект ручки, негативно влияющий на её прочность, или на месте судьи всё-таки отдадите этот вопрос решать экспертизе?
Вы принципиально не признаёте возможный дефект ручки,
Вы принципиально не признаете возможных виновных действий автора?
Цитата: От пользователя: Bush007
или на месте судьи всё-таки отдадите этот вопрос решать
экспертизе?
если бы автор написал, что поднял чемодан за ручку, и ручка оторвалась ( при "нормированном" наполнении чемодана) - я бы в теме вообще ничего бы не писал - и так понятно, что производитель намудрил :-)
А если на новом автомобиле в стену упереться и бампер поцарапается, его можно обменять на другой?
Нет, нельзя.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар,
пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Я - автомобилист, поэтому точно могу сказать, что легковые автомобили обычно не используются для наезда на стену.
А вот про чемодан - ничего не могу сказать, ибо я не путешественник.
Пригоден ли
чемодан, у которого гнется ручка при падении, для хранения и транспортировки вещей? Вот это вопрос!
Ведь случайно толкнуть его может любой в месте отправления пассажира, ибо в этих местах обычно многолюдно и тесно.
ЗЫ: Ну и гарантийный срок надо смотреть - от него зависит
обязанность доказывания...
Я - автомобилист, поэтому точно могу сказать, что легковые автомобили обычно не используются для наезда на стену.
Другой пример:
Едете - попадаете в яму загибаете диск (тут то вы не скажете, что автомобиль не для езды по дорогам
;-)
Цитата: От пользователя: Jackal75
Пригоден ли чемодан, у которого гнется ручка при падении, для хранения и транспортировки вещей?
Цитата: От пользователя: Jackal75
Ведь случайно толкнуть его может любой в месте отправления
пассажира, ибо в этих местах обычно многолюдно и тесно.
Погодите - но тогда это уже не будет вина производителя.
Тут вопрос в том, как интерпретируется ситуация:
купил сапог (простой резиновый, не укрепленный)
а) с дыркой
б) дырка возникла в процессе
эксплуатации:
- наступил на гвоздь
- протерся сапог
Вы ведь не отрицаете, что в случае (б) не всегда есть вина производителя.
От себя расскажу так: никогда наверное не читали Инструкция по эксплуатации колесных чемоданов и сумок.
1)Чемодан предназначен для удобной перевозки и для обеспечения целостности ваших вещей в поездке.
2)Предельно допустимый вес по загрузке малого/среднего/большого(20/23-24/26-28)чемоданов составляет 12/17/22кг соответственно. Превышение веса приводит к повышенному износу
чемодана и даже к его поломке.
Не используйте чемодан в качестве сидения.
3)Выдвижную ручку следует хранить в закрытом положении. Выдвигать ручку следует только перед передвижением чемодана за нее. После окончания движения ручку следует вернуть в закрытое положение. Не
прикладывайте большие боковые усилия при передвижении чемодана за выдвижную ручку.
4)При прохождении лестниц или бордюров рекомендуется переносить чемодан за верхнюю или боковую ручки, но не тащить его за ручку тролли-системы, ударяя чемодан при этом на каждой ступеньке. Несоблюдение
этого приводит к поломкам.
5)Рекомендуется распределить ваши вещи равномерно по всему пространству чемодана (при этом тяжелые вещи должны быть внизу)для устойчивого движения чемодана, без перекосов и переворачивания.
6)Старайтесь не везти чемоданы и колесные
сумки по грязным не асфальтированным дорогам, поскольку грязь или песок не способствует работе колес. Во время движения надо задвигать нижний упор, закрывать все молнии.
7)Не бросайте чемоданы и сумки (и требуйте этого от других пользователей). При полётах через нецивилизованные
аэропорты, где ваш багаж неизбежно будут бросать - прибегайте к защитным мерам сервиса аэропорта.
8)Пластиковые части чемодана не могут долго выдерживать отрицательную температуру ниже 25-30 градусов, поскольку пластик становится ломким. Старайтесь избегать таких ситуаций.
9)При использовании кодового замка, убедитесь, что вы хорошо запомнили выставленный код, т.к. в противном случае вам придется проверить все 1000 комбинаций для открытия чемодана или сумки.
Помните, что стандартные заводские настройки на всех чемоданах одинаковые, и код
соответствует числу «000». Попробуйте открыть чемодан первый раз с помощью этого кода. Для этого прокрутите колесики кода до момента, когда каждое из них будет показывать «0». После этого блокировка снимется, и вы сможете открыть чемодан. Далее, чтобы сменить код на чемодане, переведите рычаг из
положения А в требуемое положение Б (вправо и вверх). Не отпускайте кнопку или рычажок. В этот же момент введите новые цифры кодовой комбинации путем поворачивания наборных дисков. После этого, запомнив код, отпустите кнопку и закройте чемодан.
Если вы вдруг забыли код на чемодане,
открыть его будет достаточно сложно. Для начала попробуйте перебирать все возможные комбинации, которые вы могли установить в качестве кода. Либо начните медленно поворачивать наборные диски и прислушиваться к звукам: когда услышите легкий щелчок, остановите диск. Проделайте то же самое со всеми
колесиками и попробуйте открыть замок. Если же никакие варианты не работают, несите чемодан в мастерскую.
Надеемся, что наши рекомендации помогут вам как можно дольше сохранить привлекательный внешний вид и функциональные свойства вашего чемодана и/или сумки.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
