Ситуация с провайдером

Question

Здравствуйте.
Возник небольшой спор с поставщиком инета. А именно: По договору, поставщик предоставляет инет круглосуточно. Я , ессно, плачу и слежу за своим счетом.

Но вот поставщик решает изменить способ подключения к сети. (перестройка программного обеспечения на их сервере). Ессно, инет у меня падает.
Провайдер говорит - настраивайте сами. Мол описание настройки есть там то и там то. Самый скользкий момент, что на домашнем компе стоит ОС, по которой описания нет. Провайдер говорит, что мол сам и разбирайся с такой ОС.

Что можно сделать?

Добалю, что такая ситуация не только со мной. Много таких же пользователей

Anton Sunny · Accepted Answer

Договор смотреть надо.

|\/|ichael · Answer

Вот он:

Договор на доступ к услугам
сети «Интернет»	№___________

 
г. 	«____  » ___________  2004 г.
ООО «Интернет», в дальнейшем по договору Провайдер, в лице директора ///, действующего на основании Устава с одной стороны, и_________________________________________
____________________________________________________в дальнейшем по договору – Абонент, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1.	Предмет договора
1.1.	Провайдер предоставляет Абоненту Услуги по постоянному доступу к ресурсам всемирной компьютерной сети Интернет и сети «Интернет» (далее Сеть). 
1.2.	Абонент оплачивает полученные Услуги в соответствии с тарифами, действующими на момент оплаты.
2.	Обязанности сторон
2.1.	Провайдер обязуется:
2.1.1. Предоставить абоненту постоянный доступ к Сети по выделенному каналу и обеспечить ему оказание Услуг в порядке, установленном настоящим договором, за исключением форс-мажорных ситуаций.
2.1.2. Извещать Абонента обо всех изменениях в условиях предоставления Услуг не менее чем за 7 дней до начала их действия. 
2.2.	Абонент обязуется:
2.2.1.	Своевременно производить оплату предоставляемых Услуг.
2.2.2.	Сохранять в тайне свои идентификаторы для доступа к услугам Провайдера и не переносить на Провайдера  какую-либо ответственность по возмещению ущерба, связанного с несанкционированным использованием услуг Провайдера.
2.2.3.	Не допускать использования своего доступа к Сети для причинения вреда другим Абонентам, создания им затруднительных условий пользования Сетью, а также помех для функционирования Сети.
3.	Тарифы на услуги и порядок расчетов
3.1. Тарифы на услуги определяются Провайдером самостоятельно.
Стоимость всех Услуг по настоящему Договору определяется действующими тарифами.
3.2. Оплата всех Услуг по настоящему Договору осуществляется Абонентом либо по предоплате, до момента получения Услуг, либо в кредит. 
3.3. Оплата Услуг производится Абонентом на основании счетов, выставляемых Провайдером или авансовыми платежами. Объем предоплаченных Услуг не подлежит перерасчету в случае изменения тарифов. 
3.4. Объем оказанных Абоненту услуг определяется только на основании статистических данных биллинговой системы Провайдера.
3.5. После завершения текущего месяца Абоненту направляется счет с перечнем фактически оказанных Услуг, который Абонент обязан оплатить в течение 5-ти календарных дней.
3.6. Оплата производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Провайдера, либо наличными средствами в кассу Провайдера.
4.	Ответственность сторон.
4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Провайдер и Абонент несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РБ.
4.2. При задолженности Абонента перед Провайдером последний сохраняет за собой право в одностороннем порядке приостановить исполнение настоящего Договора.
4.3. Провайдер не отвечает за содержание информации, передаваемой и получаемой Абонентом, за исключением собственной информации Провайдера.
4.4. Провайдер не несет ответственности за качество работы оборудования, качество линий связи и программного обеспечения других провайдеров. 
5.  Срок действия и порядок расторжения Договора
5.1. Настоящий Договор является бессрочным и вступает в силу с момента его заключения. Договор автоматически пролонгируется на последующий оплаченный Абонентом срок.
5.2. В случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора Провайдер имеет право прекратить обслуживание и расторгнуть Договор. При этом Абонент не освобождается от обязанности погасить задолженность перед Провайдером за уже оказанные Услуги.
5.3. Абонент имеет право на одностороннее расторжение Договора при отсутствии его задолженности перед Провайдером, письменно уведомляя об этом Провайдера.
6. Прочие условия
6.1.Стороны обязуются в течение 7 дней информировать друг друга о любых изменениях своих реквизитов.
6.2. Все неурегулированные разногласия по факту исполнения Договора разрешаются в суде.
7.	Адреса и реквизиты сторон.
 
,