Ситация :
Купили зимнюю женск обувь, обнаружили, что они промокают, магазин сделал экспертизу по нашему заявлению (450 р еще не оплатитли за экспертизу).
Результат экспертизы поразил - " Имеется дефект кожи (отдушистость),но по ГОСТУ .... это нормально".
Написаали
претензию...знаю, что по претензии вернуть деньги по истечению 10 дней будет невозможно.
Готовимся к суду. Вопрос есть ли шанс вернуть деньги через суд ? У магазина есть результат экспертизы кот говорит о том, что обувь нормальная...
скорее всего нет
недостатков-то нет, обувь НАДЛЕЖАЩЕГО качества
а то, что она промокает, говорит лишь о том, что для сырой погоды она не предназначена
вы же не будете судиться из-за того, что вам холодно в минус 30 в х/б ветровке?!
дргое дело, что изготовитель (в
инструкции) или продавец (устно) должны были предоставить вам всю инфу об использовании этого товара (возможно в том числе и о пригодных погодных условиях ) - если этого нет в инструкции и продавец не предупреждал - то через суд с помощью толкового юриста может что-то и получится... но все очень
шатко..
Здравствуйте, у меня похожий вопрос: Купил вчера себе туфли, причём в салоне проверил все было хорошо просто замечательно, сегодня пошел на работу, еле дошел-натирают пятку, оказалось я при покупке не заметил, что у них очень неудобная форма причем в месте где они натирают сделана жесткая вставка,
мне кажется они долго будут растягиваться или вообще не разносятся.По-моему по закону я могу вернуть товар в течение 14 дней с возвратом денег, если товар не поврежден. Ни кто мне денег не вернул :-), уповая на то что туфли ношенные и потеряли товарный вид, хотя я думаю наоборот.
Непосредственно вопрос: как я могу доказать, что значительных повреждений нет и товарный вид сохранен? Есть ли экспертизы которые это докажут? Где у нас в городе находится общество по защите прав потребителей? Можете дать ссылку на "Закон о защите прав потребителей".
Ваша тема заинтересовала одну телевизионную программу. :-) Предлагаем Вам помощь в решении этой неприятной ситуации.
На основе вашей истории мы снимем сюжет о том, как потребителю отстоть свои права в подобных ситуациях. В рамках съемок вы получите квалифицировнную
помощь специалистов. (предположительно комитета по делам потребителей, юриста).
Вместе мы сделаем все, для того, чтобы отстоть Вами потребительские права!
Если вас заинтересовало, звоните, договоримся о времени съемок
вернуть можно только не бывший в употреблении товар, неужели не очевидно, что продавец не должен отвечать за Вашу невнимательность при выборе обуви .....и представьте, если бы такая практика существовала, Вам бы понравилось, что
кто-то носил туфли, которые Вы покупаете ???
даж не представляю из чего должен быть материал подошвы, чтобы я не заметила разницы...........ну если у вас подземный гараж и дома и в офисе - то тогда возможно, ........ но и там все-равно покрытие
оставит свои следы
и я вам не про "заметите разницу" говорю, а ваще про саму ситуацию - это ж мерзко: если в обычных магазинах ( не комиссионных) будут продавать поношенную (мало :-) ) кем-то обувь
ну и соответственно, Вам тогда нужно было изначально перед Продавцом занимать такую
позицию, что Вы туфли не эксплуатировали, а все, что показывает подошва - эт результат примерок на полу в магазине
Вам же Артемьев сказал, что в магазине вас должны были предупредить что отдушистость материала этой обуви должна была быть оговорена при продаже... вы помогли им в рекламе их деятельности, они помогли вам советом... далее в суд , и пусть истина восторжествует...
В магазине весит Аттестат просроченный, может можно зацепиться за это ?
До сих пор ведутся на незаконную бумажку Чернецкого.
Нет никаких лицензий и аттестатов для розничной торговли обувью. Я этот аттестат уже 7 лет
игнорирую.
Ситация :
Купили зимнюю женск обувь, обнаружили, что они промокают, магазин сделал экспертизу по нашему заявлению (450 р еще не оплатитли за
экспертизу).
Результат экспертизы поразил - " Имеется дефект кожи (отдушистость),но по ГОСТУ .... это нормально".
Написаали претензию...знаю, что по претензии вернуть деньги по истечению 10 дней будет невозможно.
Готовимся к суду. Вопрос есть ли шанс вернуть деньги через суд ? У
магазина есть результат экспертизы кот говорит о том, что обувь нормальная...
Уважаемый Denis14!
1. Экспертизу, которую делал магазин, вы должны оплачивать, только в том случае, если магазин в суде докажет, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые
он, продавец, не отвечает. (ст.18.5 Закона о защите прав потр.)
2. Сделайте свою экспертизу, особенно лояльно к физ.лицам относится Торгово-Пром.Палата (ул.Баумана, 2а) Это стоит примерно 500 руб. Цель проведения таокй экспертизы - получить вывод эксперта о том, что имеет место быть
производственный дефект, а не эксплуатационный (например некачественная кожа была использована для ваших туфель...) Поэтому здесь можете требовать: возврата денег, обмен на аналогичную, но качественную обувь, соразмерное уменьшение цены... ну ремнот здесь вряд ли Вас устроит...
3. Как вариант,
если повторная экспертиза не в вашу пользу - в суде настаивайте, что Вы не были проинформированы (в письменной форме) о свойствах обуви (см. ст 4.3., 10.1, 12.1, 12.4. ЗЗПП). Поэтому Вы имеете право требовать возмещения стоимости обуви.
4. Кроме стоимости обуви Вы имеете право на возмещение
убытков, понесенных Вами (например, стоимость повторной экспертизы), а также пени, из расчета 1 % от ст-ти обуви за каждый день просрочки выполнения ваших требований (отсчитвывается от десятого дня с момента подачи претензии в магазин), моральный вред и 50 % от суммы иска в пользу государства и
уплату всех судебных издержек.
Для обращения к мировому судье у Вас на руках должен быть второй экз. претензии (с отметкой магазина о получении), результаты экспертизы и все документы, подтверждающие Ваши расходы и моральный вред (рецепты врача, чеки на лекарства, выписки из истории
болезни и т.п.).
Удачи!
p/s/ если не секрет, в каком магазине купили обувь?
До сих пор ведутся на незаконную бумажку Чернецкого.
Нет никаких лицензий и аттестатов для розничной торговли обувью. Я этот аттестат уже 7 лет игнорирую
да ладно Вам
каждый со своей колокольни: Вы - продавец, я -
покупатель, вам видней видимо законна она или нет
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
