вернуть деньги?

Question

вопрос: 
в праве ли я требовать возврат денег, если техника (собсссно, CD плеер) работает (собсссно, воспроизводит звук) некачественно? 
слащавый менеджер магазина вежливо объяснил, что это мои проблемы, и отправил в сервис.
после починки лучше не стало.
как грамотно поставить на место продавцов некачественного товара?

inya · Accepted Answer

Почитайте фз "О защите прав потребителя", пригодится :)

Maple · Answer

судить их всех - судить!

Хех · Answer

Пишите претензиюю. Единственное - не понятно, что значит "работает не качественно"?
Полагаю - существуют заводские параметры, которые должен обеспечивать плейер с эталонным диском. Если Ваши праметры не будут кардинально отличаться от заявленных - вряд ли это прокатит за брак.

orri · Answer

воспроизводит звук с задержками - очевидный брак

На имя директора?

Хех · Answer

На всех дисках? А то может и не проканать...

Да, обычная претензия по расторжению договора купли-продажи в связи с заводским дефектом изделия.

orri · Answer

на CD-R - часто, на обычных CD тоже бывает, но гораздо реже

неужели отдадут деньги?!!

Хех · Answer

Если согласятся, что это брак, или если будет такое заключение экспертизы - то конечно отдадут, куда им деваться.

Другой вопрос, что:

При экспертизе могут вставить идеальный диск, который идеально будет проигрываться.... и шансов - 0.

А Вы пробовали болванки на меньшей скорости записывать? Говорять - помогает.
Да и болванка - болванке рознь.

orri · Answer

на слолько я понимаю, плеер я должен отдать вместе с претензией, и экспертизу они будут проводить без моего участия?
и еще вопрос
где-нить можно найти пример претензии по расторжению договора?

Хех · Answer

Нет, на своем присутствии в экспертизе Вы можете настоять.
Подъедете в назначенное время со своим плейером - и наблюдайте спокойно что там и как с ним делают.



http://www.google.ru/
Там напишите в поиске:
"прошу расторгнуть договор купли-продажи"

Масса ссылок.

orri · Answer

громадное вам спасибо