Добрый день.
Может быть у кого-то есть подобный опыт, прошу поделиться.
Мне был подарен сертификат в ювелирный магазин на 3 000 рублей.
Были выбраны изделия на сумму около 7 000.
Попытка оплатить часть сертификатом не удалась - продавец аргументировал невозможность принять
сертификат из-за отсутсвия договора и чека.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Магазин не принимает подарочный сертификат без...
Такого-то числа был приобретен подарочный сертификат. Договор и чек были утеряны. Прошу Вас произвести восстановление вышеперечисленных документов и отправить их по адресу такому-то либо связаться со мной по тел. такому-то для передачи.
Подойдет такая форма? Обязанны восстановить? На
каком основании?
Спасибо большое за Ваш ответ!
0/0 |
| Поделиться:
Re: Магазин не принимает подарочный сертификат без...
Закон "О защите прав потребителей"
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
3/0 |
| Поделиться:
Re: Магазин не принимает подарочный сертификат без...
магазин установил правила проведения акции. ничего особенного если в этих правилах есть обязанность купить при предъявлении прошлого чека.
уверен что сертификат не чисто подарочный......читаем мелкий шрифт. а в этом случае-зпп не распространяется
0/0 |
| Поделиться:
Re: Магазин не принимает подарочный сертификат без...
В смысле? Если это не товарно-денежные отношения, то что?
Цитата: Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его
товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, покупая сертификат, заключается с предприятием (магазином, рестораном, косметическим салоном, парикмахерской и тд) договор купли-продажи. Деньги, которые вносите, являются предоплатой. Получив её, предприятие обязуется предоставить
товар, услугу вам (либо тому, кому подарен сертификат). Даже сертификат на оказание услуги (солярия, спа-процедур, косметических и парикмахерских услуг и тд.) в этом случае рассматривается как продажа со стороны исполнителя услуг определённого продукта и приравнивается эта услуга к товару со всеми
вытекающими из этого последствиями. В статье 454 Гражданского кодекса РФ сказано: ?по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму
(цену)?
Цитата: "Должны ли выдавать кассовый или товарный чек при сертификатной покупке?"
Да, должны. Если предприятие не использует контрольно-кассовую технику, то по вашему требованию вам выдается товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
Правда, когда именно, при покупке сертификата или при получении товара или услуги, и один или два раза - вопрос пока спорный. Наше законодательство отстает от жизни: по поводу подарочных сертификатов в нем до сих пор ничего нет. Поэтому единой практики в России еще не сложилось. По закону
обязанность пробить чек возникает у продавца только после того, как сделка купли-продажи завершена. А завершенной она считается, когда обе стороны исполнят свои обязательства: покупатель полностью оплатит товар, а продавец передаст этот товар покупателю
Цитата: Этому можно
привести такое законодательное обоснование: покупка сертификата - это аванс. Он тоже должен подтверждаться чеком. Получение товара держателем сертификата можно рассматривать как его отгрузку. Этот момент по закону тоже должен подтверждаться документально: с помощью накладной или чеков - товарного
или кассового.
т.е. приобретение сертификата для личных, семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (сделать подарок другу или родственнику - личная или семейная нужда) - это сфера ЗПП.
Вопрос не стоит должны ли чек выдать.
Чек выдали.
Чек утерян.
Купленный сертификат не отоваривают.
Просто если чек выдавать были не должны, то и требование его наличия необоснованно. Чек требуют как правило в качестве
доказательства покупки именно у этого продавца. При этом даже отсутствие чека не является основанием к отказу от удовлетворения требований потребителя, если у него вместо чека есть другие доказательства (накладная, договор купли-продажи, даже свидетели). Среди таких других доказательств вполне может
быть подарочный сертификат А раз сертификат - это подтверждение внесенного аванса (как говорит Роспотребнадзор), то пусть либо возвращают деньги, либо продают товар.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
