Помогите, пожалуйста, разобраться.

Question

Ситуация следующая.
Ребенок ходит в коммерческий садик. Оплата высокая. С начала прошлого лета и по январь 2006 сын часто болел, вплоть до попадания в стационар.  Все болезни были зафиксированы в районной поликлиннике. 
Так вот. До недавнего времени родители оплачивали 50% от общей суммы за все дни пропуска.

Сменился бухгалтер и установила следующую схему без подписания каких-либо дополнительных соглашений с нами: 
Если ребенок болеет больше 10 дней, то оплата 50% за пропущенные дни; если меньше 10 дней - с каждого дня просто высчитывается 25 руб. за питание и всё.

Но это как раз оказалось еще не всё.
В июле ребенок проболел ровно месяц без перерыва. Начало болезни пришлось на середину июля, а окончание на середину августа. Мы, естественно, ожидали, что счет за на оплату садика за период болезни уменьшится на 50%, т.к. мы долго болели, но нам выставили полный счет за исключением какой-то мелочи. 
Оказалось, что бухгалтер сначала рассчитала дни за июль (минус все выходные дни) и получилось меньше 10 дней по болезни (вычла всего по 25 р. за день).
Затем то же самое сделала с остатком больничного в августе, т.е. больничный разбили на маленькие кусочки и таким образом засчитали, как короткие болезни. 
И так было сделано с каждым последующим больничным. 
С таким расчетом мы не согласились, ссылаясь на то , что больничные  длилились больше 10 дней (их было несколько вплоть января 2006г).
Но нам выставили счет оплатить долг, с которым мы не согласны. Кроме этого директор в мягкой форме во время беседы попросил помимо оплаты суммы долга еще 15% от этой суммы долга сверху, ссылаясь на то, что они не кредитная организация, "чтобы давать нам возможность отсрочки платежа." (?!)

Договоры (их два, на разные предприятия) с нами заключали каждый год. С осени прошлого года на собрании нам было сказано, что договоры перезаключаться не будут, а будут автоматически продлеваться.

Сегодня сказали, что в понедельник ребенка в садик уже не примут, если не оплатим долг.

Хотелось бы узнать, что можно сделать в такой ситуации?

И еще. При сверке пропущенных дней выяснилось, что они совсем не совпадают с нашими. У них они уменьшены на несколько дней. У нас на руках больничная карта, но они настаивают на том, что якобы мы должны были вовремя их предупредить, это при том, что когда ребенок не выходит в садик у нас постоянно звонят воспитатели и спрашивают (самое позднее на второй день отсутствия). А тут уменьшено где на неделю, где на три дня, где на два...
В общем, тупиковая ситуация и сумма значительная накопилась.

Миша · Accepted Answer

Комитет по защите прав потребителей - претензия директору садика-если не помогло-в суд. Деньги, уверен, вернут, но возможно, на следующий год для вас в этом садике "не хватит" мест, но может, оно и к лучшему.

Boroda · Answer

вообще-то садик оказывает услуги, соответственно услуга оказывется после её оказания, а если ребенко болел, на каком основании оплачивать не оказанные садиком услуги. однозначно нужно взять все договоры, которые у вас имеются, проанализировать их и потом составить грамотную претензию на имя руководства садика. так что ищите юриста, который вам в этом поможет.

SIA FPR · Answer

Так сейчас во многих садиках (коммерческих) практикуется. Объясняют это тем, что "во время болезни мы сохраняем за вами место".

Договоры эти не на пользу садику, т.к. там указана лишь минимальная сумма оплаты и та позапрошлого года.

КОГГ · Answer

Есть два варианта:
1) Конфликтный: суд, жалобы, проверки садика госами.
2) Неконфликтный: стороны договариваются и обсуждают все вопросы сами. 
Вы какой вариант выберете?

SIA FPR · Answer

Придерживались этого варианта, но в итоге получили тот самый расклад, что написан в первом посте - было мягко предложено помимо оплаты долга приплюсовать еще 15% сверху :)

reduga · Answer

огласите номер садика!!! оч. интересно...

вообще в коммерческих садиках часто не уменьшают плату за пропущенные дни... делают это судя по всему незаконно, но редко кто-то спорит... ведь можно и место в садике потерять..

но по-видимому администрация уже настроена недоброжелательно... я бы поэтому начала жаловаться по инстанциям.. Например, на аб. Контеев... они там оч. оперативно перезванивают, хотя бы разъяснят ситуацию...

SIA FPR · Answer

Администрация садика (по нынешним временам) достаточно лояльная, но жадность до денег что-то совсем стала зашкаленной.
Место терять не хочется, т.к. нереально куда-то устроить ребенка еще.

Поэтому решила здесь спросить, на форуме, может подскажут, что дельное. Как можно аккуратно решить такую проблему?

КОГГ · Answer

как сказать ... есть право и есть реальность, можно успешно выйти в суд, выйграть дело, но ваш ребенок никогда больше не будет в этом садике.

SIA FPR · Answer

мдя, печально.

reduga · Answer

а все-таки , что за садик... ???
я не думаю, что им повредит инфа опубликованная на форуме, да и не прочитают они...

SIA FPR · Answer

думаю, что эта информация преждевременна.
Надеюсь еще на мирное урегулирование.

Shtirlits · Answer

Можно и без всяких судов. Если садик муниципальный - пожаловаться в отдел образования района или города (5 этаж администрации города, по-моему) или г-ну Нестерову (это министр образования Св.области). Бывает по телефону наедут чиновники и все ОК.