Купили диван в ИКЕЕ. Дома обнаружили скол на коробе. Доставку осуществляли сами.

Question

Ситуация такая: Купили диван в магазине Икея. Доставку магазина не заказывали. Дома на одной из частей обнаружили раскол ДСП. В магазине сказали если коробка не повреждена заменим. Если повреждена (а она оказалась повреждена) - нет. Ссылаясь на то что возможно и МЫ его при транспортировке повредили. Не считаю что мы так небрежно могли его ударить что образовался раскол 5*10 см. 
Можно ли потребовать от них замены дивана?
Почему при покупке дивана нас не предупредили осматривать целостность упаковки, почему кассир не обошел еще раз не проверил упаковку...

Везде пишут мы о вас заботимся и т.д. а на самом деле...

Можно ли потребовать от них замены дивана? Или уже ВСЕ...

acro · Accepted Answer

уже ВСЕ..   :-) потому что

unreal ut user · Answer

Мне кажется, шансы это доказать исчезающе малы. Причем, судя по описанию повреждения (скол 10х15 см), дыра в упаковке должна быть не меньше. Принять товар с таким дефектом - надо быть большим оптимистом...

Вера Надеждовна · Answer

Диван забирали Сами

acro · Answer

Вы вот это сейчас серьезно? Вы всерьез полагаете, что вас обязаны письменно предупредить о том, что нужно осматривать упаковку? Вам была передана вещь по договору, вы ее приняли. С этого момента продавец не несет ответственность за недостатки, за исключением случаев, если вы докажете, что недостатки возникли до передачи вам товара.
Исходя из характера повреждения, природа его возникновения неразрывно связана с транспортировкой:

Продавец обладает материально-технической базой необходимой для надлежащей и безопасной транспортировки подобных вещей. Вы отказались от их услуг взяв на себя риск повреждения товара. 
Сможете доказать что товар был поврежден до передачи-поменяют, не докажете- не поменяют. 
КДПВ:

А_V_А · Answer

ну как брать и не осмотреть хотябы упаковку......не понимаю. тем более она дырявая. это видеть что дуршлак и думать что целое внутри.
об осмотре упаковки предупреждать не должен никто-это нормальные обычаи делового оборота.

Afrikan · Answer

ничего не все.

имеется лишь отказ магазина на устное заявление. Нужно писать претензию, ну и конечно же иметь какие то веские доказательства того, что товар был поврежден до его передачи вам магазином.

А_V_А · Answer

вот именно доказать

Вера Надеждовна · Answer

че то наминусили...Доброжелатели!
повреждения коробки небольшие - немного надорвана но не так, что можно оторвать и будет дырка.

Доказать это действительно сложно. Но удар д.б был быть очень сильный что бы ТАК сломался короб.

Доску заменили сами. скол это только то что видно было. разобрали - там доска по всей длине сломана.

Хороший Урок смотреть и выбирать все самое идеальное снаружи.

unreal ut user · Answer

:) извиняюсь за грубость, а штаны обо***нные вы не возвращаете в магазин, потому что вас не предупредили, что их снимать надо?

какие, например, "веские доказательства"? запись регистратора с машины, перед которым повертели коробку всеми сторонами при погрузке в машину?

я так понимаю, диван - это товар, на который не устанавливается гарантийный срок? (спрашиваю в свете ст. 18, п.5 ЗоЗПП) тогда именно потребитель должен доказать, что недостаток появился до передачи ему товара.

unreal ut user · Answer

:lol: я примерно так же 7 лет назад метровую плазму домой из магазина вез. уж больно хотелось "сегодня же" забрать. в лансере плазма стояла на заднем диване, при этом обе двери были открыты и подвязаны веревками. плазма была в целом внутри салона, но двери не закрывались, упираясь в телек подлокотниками. ржачно со стороны смотрелось :)

Вера Надеждовна · Answer

но мы не были предупреждены что НАДО ОСМАТРИВАТЬ упаковку.

хотя, конечно, как это доказать...