Добрый день, может быть, подскажите, что делать в такой ситуации. Был взят кредит в ВТБ 24, сумма значения не имеет, но тем не менее, достаточно крупный, появилась возможность погасить кредит досрочно. В договоре прописано, что при досрочном погашении заемщик обязан уведомить банк не менее, чем за
сутки. Дата списания денежных средств 29-ое. 26 ого июня мы пришли в банк, дабы его уведомить. Сотрудница банка предложила написать заявление о досрочном погашении. Заявление написали. Датировано оно 26-м числом. Сразу оговаривалось, что оплата произойдет, 27 ого числа, сотрудница банка уверила,
что все верно, все будет в порядке, по условиям договора. 27 ого июня оплата была произведена, мы в полной уверенности, что все в порядке, но 28-ого числа поступил звонок из кол-центра Москва, что кредит не погашен, поскольку заявление было датировано 26-м числом, а оплата прошла утром 27 ого.
Расстроились, конечно, но ссориться не стали. Поехали писать новое заявление.Оказалось, что на 28-е заявление написать нельзя, поскольку дата проплаты 29-ого, это уже меньше, чем сутки. Написали на 30-е, на этот раз с нами общалась начальник кредитного отдела, заявление написали, деньги на счету,
наконец успокоились, т.к, она уверила в том, что теперь то уж точно все в порядке. Но не тут то было. 1 ого июля опять поступает звонок из кол-центра, сообщают о том, что кредит опять не погашен, поскольку 29 ого июня была списана со счета сумма ежемесячной выплаты, и теперь для полного погашения не
хватает. Соответственно, нужно внести на счет некую сумму, чтобы кредит оказался закрытым Честно говоря, мы в растерянности, поскольку со своей стороны считаем, что выполнили все обязательства перед банком, действовали согласно условиям договора и тому, что говорили сотрудники банка. Я например,
не столь компетентна в банковских вопросах. Поэтому, мне кажется, что в данной ситуации не обязана платить еще за то, что сотрудники банка не смогли сделать все правильно. Может, кто сталкивался и подскажет, как действовать в сложившейся ситуации.
1. У вас точно списание проходит в один день ? ВТБ практикует предоставление 5-7 дней для списания. Т.е. 29 наступает срок, а затем, если денег нет, банк ожидает еще несколько дней не начисляя пени. Проценты же ессно.. идут.
2. Сумма, которую вам сейчас назвали как "остаток" должна быть
совсем небольшой, эквивалент процентов за несколько дней... Это так ? Т.е. интерес ваш чисто спортивный ? ;-)
3. Если 26 -го вы известили банк о досрочке, то надо понимать, что сумму вам посчитали на это же число. Соответственно уже 27-го капнули процентики за 1 день и полная
досрочка не получилась... Или 27 вам не погасили только из-за ДАТЫ заявления а не нехватки суммы ? Тогда это не соответствует условиям договора, вы как раз за сутки и предупредили. Выкладывайте подробнее. :ultra:
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
