Нужен совет. Компания получившая деньги за ворота отказывается доводить дело до ума.

Question

Вобщем ситуация следующая:
Необходимо было заказать ворота в гараж. Пригласил замерщиков, они замерили, высказал свои пожелания (чтоб ворота открывались под потолок), мне выставили счет, я его оплатил.

Ворота привезли без нарушения сроков указанных в договоре.
Их монтажники приехали через несколько дней, начали монтаж, выясняется, что ворота с обычным открыванием, МОНТАЖ СТОП.

Обещания исправить ситуацию слышал при звонке в офис фирмы.

Прошло почти 3 месяца.

Устал ждать, написал претензию, получил ответ: товар Вам отгружен, идите лесом.


По их договору, их ответственность передо мной заканчивается после передачи товара, подписания накладной.

НО В накладной и счете разные размеры ворот. - Это единственное, до чего можно докопаться?

Кеу · Accepted Answer

Накладная свидетельствует о том, что вы получили какие-то левые ворота.
В договоре и в счёте прописаны другие размеры,
поэтому данная накладная не свидетельствует, что договор исполнен.
Как раз наоборот.
Свидетельствует, что вам привезли вовсе не то, что вы заказывали.

DeZik · Answer

К сожалению - да....

GregoryR · Answer

Потребитель у нас, согласно закона ?О защите прав потребителей?, не обязан обладать специальными знаниями в определенных областях. В том числе о "Воротах стационарных" и их размерности.

Статья 12.4 "Закона о защите прав потребителей":
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Можно еще попытаться использовать статью ГК РФ 732 "При рассмотрении требований заказчика о возмещении убытков, причиненных вследствие предоставления недостоверной или неполной информации о работе".

Так что можете попробовать взыскать неустойку по 1% в день за просрочку + они попадут на штраф в размере 50 процентов от суммы неустойки в счет государства. Вообщем им проще отдать вам 250 тыс. рублей как можно быстрее, если, конечно их ООО-шка не является помойкой.

Бипатрид · Answer

Ну так выкладывайте все сканы документов( вымарав ФИО, даты, адреса, названия)....посмотрим . :ultra:

Виталь · Answer

А реально разобрать данную ситуацию в каких нибудь СМИ?
Если реально, как это сделать?

Виталь · Answer

Отписался!

-jd- · Answer

Можно название конторки в личку?

Виталь · Answer

Контора с 2008 г. 3 учредителя, деньги по счету идут, в ноябре около 840т.р. Прошло

PriXoD · Answer

))))))))))
и что это даст???
Я вам сам отвечу
НИЧЕГО!!!!

Вас уже ответил

Насчёт конторы с балансом 0 на счёте, есть у меня клиент, оборот примерно 1 млн $ в год, дак у его денеги на счёте тоже часто  отсутствуют. Это я к тому, что если сейчас денег нет, это не означает что контора пустышка.

Бипатрид · Answer

А разве  один из основных критериев  заинтересованности  СМИ - весомый резонанс в обществе ?
 8(

GregoryR · Answer

Очень вероятно, что это "пустышка", с физиками скорее всего такая и работает, т.к. они налом платят обычно. Возможно кроме печати от неё вообще уже ни чего и не осталось.

Но тут можно попробовать узнать наименование реальной ООО-шки, на которой основная деятельность ведется и у которой есть деньги на счетах.

Потом попробовать доказать, что реальная ООО-шка является правоприемницей той с которой у вас договор (ну единые средства производства, состав учредителей и т.д.), но это будет сложно.

DeZik · Answer

Нет, ситуация не имеет весомого резонанса  обществе. Случай единичный.

Виталь · Answer

После звонка в конотру, они сказали, что произошла ошибка и они закзывают нове направляющие и привода. На самом деле они и не собирались этого делать!

Виталь · Answer

Монтаж произведен не был, ворота так и валяются разбросанные по всей территории гаража и на улице.

Виталь · Answer

Договор

KrolikOFF · Answer

вот так вот.
надо было поддерживать отечественного производителя. :ultra: 
автор, пишите в личку какой тип подъёма хотели и какой всё-таки вам поставили, расскажу нюансы.

DeZik · Answer

"Дыр" на самом деле много.
1.Начиная с ответа на претензию где говорится о других воротах нежели в приложении к договору. (кстати на что тоже сослаться можно ст.25 о размерах).
2.Кто принимал работы по установке и пусконаладке?
3. Почему так долго ждали 23.11.11-19.01.12? поэтому пропустили и 3-х дневный и 14 дневный сроки

Виталь · Answer

Сегодня заберу данные по конторе.
Пока сообщили об отсутствии денех на Р.С.
Хотя конторе больше 3х лет точно.....

Бипатрид · Answer

Ну попробуйте

Потому что невозможно из этого пункта понять как и когда она осуществляется, как фиксируется  ? И каковы критерии самого факта выполнения, приемки и качества  сделанных монтажных и пуско - наладочных работ ?

Виталь · Answer

С пусконаладкой и монтажом ни кто не соглашался!

Бипатрид · Answer

Можно претензию ? 2 им написать с просьбой разъяснения и подтверждении выполнения " Монтажные работы. Пусконаладка .", так как ВЫ подписали только СОГЛАСИЕ С УСЛОВИЯМИ ПОСТАВКИ товара и ПРАВИЛЬНОСТЬЮ ВЫБРАННОГО ОБОРУДОВАНИЯ (размеры ворот)...лист  2 сверху маленькими буквами.. 
Я не могу найти пункт договора в котором ВЫ СОГЛАСИЛИСЬ с ФАКТОМ выполнения монтажных работ и пусконаладки.

Виталь · Answer

Накладная подписывалась в момент доставки ворот на объект.

В приложении 1 описаны ворота с комплектацией не позволяющей производить подъем необходимый мне.
То есть манагеры изначально меня обманули...
Но тип желаемого мной открывания к сожалению ни где не прописан, а только получается, что я сам указал какую компектацию мне необходимо..

При заказе ворот не имел ни малейшего представления о том, какие привода для каких ворот подходят, всем занималась менеджер.

Бипатрид · Answer

Ответ на Вашу претензию не соответствует приложенным документам (размеры ворот), т.е обязательства этой фирмы не выполнены, но в то же время Вами подписан счет о правильности представленного оборудования ( т.е Вы согласились с размером ворот (подчеркнутых красным)) ;-)

Неплохо бы и текст Вашей претензии посмотреть .

Виталь · Answer

Писать еще одну притензию в контору или сразу в иск в суд?