прошу помощи у знающих закон о зпп в возврате телевизора.
неделю назад купил в "э............о" телевизор, у них на стенде такой-же телевизор показывал классно, приехал домой подключаю аналоговую антенну, изображение в тумане, настройки тв по рекомендации горячей линии данного бренда не
помогли.
обратился в эльдорадо на возврат денежных средств, тем более что не прошел срок 14 дней, мне говорят, что нет такого закона который позволяет мне вернуть денсредства.
прошу помочь, какими законами регулируется данная ситуация
Закон О защите прав потребителей
Статья 18, если вы обнаружили в телевизоре недостаток (новый телик со штатной антенной в вашей комнате не ловит, а старый ловит).
Вернуть деньги можно в течение всего гарантийного срока.
В течение 14 дней действует Статья 25.
Это если
товар вам не подошёл по размеру или цвету, но на телевизоры эта статья не распространяется.
так то в присутствии покупателя проводится проверка качества товара
автор, забудьте про 14 дней,на технику это НЕ распространяется
пишите претензию на возврат денег или на обмен,
образец правильной претензии могу скинуть в ЛС
о том, что изображение на лед-телике (который купил), будет гараздо хуже чем на телике который у меня...
другими словами, меня не предупредили о том, что данный телевизор рекомендован
для просмотра изображений с цифровым сигналом.
моя претензия состоит в том, что на аналоговом сигнале я не получаю хорошего изображения, которое я увидел на демонстрационном образце.
сейчас понимаю, что данная претензия возможно не "прокатит", для получения денег, тогда
может посоветует народ за что можно зацепиться при минимальных временных затратах
о том, что изображение на лед-телике (который купил), будет гараздо хуже чем на телике который у меня...
другими словами, меня не предупредили о том, что данный телевизор рекомендован для просмотра изображений с цифровым
сигналом.
Ну то что CRT телеки лучше для эфира чем цифровые это да
Это математика начальной школы. Перерасчет изображения
Извините но что такое вольты, ватты, амперы тоже не говорили вам да?
Цитата: От пользователя: бани&дома
моя
претензия состоит в том, что на аналоговом сигнале я не получаю хорошего изображения, которое я увидел на демонстрационном образце.
Если допустим, потребитель не знает что такое "вольты, ватты, амперы", то это значит, что он сам дурак,что выбрал эту технику?
ну если не читал инструкцию, не знает основы (что такое сантиметры знаете? а вдруг он не влезет в его
стенку) и втыкает в 380В телек который на 220В рассчитан - кто виноват? Ре ж про ватты, вольты, амперы не знает... втыкай куда угодно.... я ж .. ПОТРЕБИТЕЛЬ....
Цитата: От пользователя: бани&дома
Я считаю, что потребитель не обязан знать о вольтах ваттах и амперах, на у
тем более про "перерасчет изображения" и прочие характеристики.
я увидел качественное изображение, яркое, насыщенное, что меня и подкупило выбрать эту модель.
про цифру узнал уже позже когда ознакомился, с особенностями работы данных
телевизоров.
з.ы. после просмотра блюрей фильмов мнение о телике не изменилось
Ну то что CRT телеки лучше для эфира чем цифровые это да
Это математика начальной школы. Перерасчет изображения
Извините но что такое вольты, ватты, амперы тоже не говорили вам да?
Статья 12. Ответственность
изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1
статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. 4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре
(работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
оформляйте претензию по факту обнаружения недостатка товара (статья 18), настаивайте о проведении проверки качества с вашим
участием и лучше у вас дома.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
