В августе 2010 года купила насос, в августе полили пару раз и вот сейчас начался дачный сезон - он сгорел. Гарантия от производителя 18 мес. Я значит иду в магазин, мол, поменяйте или отдайте деньги, а они мне "Мы вам "ГОВОРИЛИ" что магазин гарантию дает только 6 мес. Правомерно ли это???Насколько
я понимаю магазин должен у меня принять этот товар и сам отправить производителю - поставщику для ремонта или обмена. Короче мне дали понять что мне нужно самой ехать к производителю с этим насосом, а он в другом городе.
Я конечно могу ошибаться, но может кто развеет мои сомнения по поводу
защиты прав потребителей и направит в правильное русло, на самом деле 1500 жалко для 3-х то раз полива. Чек сохранился. Что самое интересное магазин письменно меня не уведомил что гарантия 6 мес. (обычно когда покупаешь обувь или бытовую технику, там ознакамливают под роспись что гарантия от
магазина меньше, чем от производителя). Короче - помогите
0/0 |
| Поделиться:
Re: кубила насос для скважины - 3 раза поработал и...
Продавец не имеет права устанавливать срок гарантии меньше, чем установлено производителем.
Вам нужно подать письменное требование продавцу.
Действовать нужно так же как с бытовой техникой,
фотоаппаратами и сотовыми телефонами.
Хочется грамотно написать претензию, может кто даст ссылку на какие нибудь толковые юридические сайты, где все понятно расписано, со ссылками на статьи и т.п. буду очень благодарна
Цитата: От пользователя: Кеу
Кеу
а Вам спасибо большое
0/0 |
| Поделиться:
Re: кубила насос для скважины - 3 раза поработал и...
Ну вот.... претензию отдала, они приняли ее, правда скрепя зубами и после 30-ти минутных переговоров,но................ не понимаю какой вещи - в претензии попросила в 10-ти дневный срок вернуть мне деньги, насос они забрали и сказали......... насос будем отправлять на экспертизу согласно
законодательства на это уходит 21 день. Вопрос - через 10 дней идти за денежкой или ждать 21 день результаты экспертизы. Директор магазина начала "петь" а может вы его без воды включали, да надо доказать что сломался он не по вашей вине.......Что то я в замешательстве, что делать??, подскажите,
плииииииииииииииииз/
По настрою директрисы магазина я поняла что денежки она не горит желанием отдавать, мало того будет стараться всякими аргументами доказывать что это моя вина........ ну короче отмахаться хочет.
Чем можно ее припугнуть с точки зрения закона????
\
я уж в претензии каких тока статей не понаписала и что ей грозит, но ее это че та не очень напугало
0/0 |
| Поделиться:
Re: кубила насос для скважины - 3 раза поработал и...
Спустя 10 дней зафикс. Повторное обращение и причины по которым они вам не отдают деньги. И иди в суд.....но думаю в суд они придут с насосом и заключением что насос работал в холостую нарушены правила экспл..... Так что лучше по ист. 10 дней забрать его и на незав. Экс. А там уже в суд так сказать
мотивиров. А не наском.
0/0 |
| Поделиться:
Re: кубила насос для скважины - 3 раза поработал и...
Экспертиза товара проводится в сроки от трех до десяти дней (в исключительных случаях до двадцати дней)
а что может стать исключительным случаем????
уже настроение поднимается, а то че та я вообще
поникла.
Всем большое спасибо за советы))))
через 10 дней обязательно отпишусь))))а может даже еще опросы возникнут
И денег жалко и уже думала замаралась на свою голову....
У меня 10 дней пройдет к 6 июня, а это рабочая неделя, магазин находится в деревне в 100 км от города,
может ли претензию другой человек отнести, мама например?????
0/0 |
| Поделиться:
Re: кубила насос для скважины - 3 раза поработал и...
насос будем отправлять на экспертизу согласно законодательства на это уходит 21 день
Это они перепутали количество дней с номером статьи, в которой это количество дней указано.
Статья 21. ....в течение двадцати дней...
Но вы
сдаёте товар по Статье 22 (+Статья 18), поэтому сроки из статьи 21 к вам не относятся...
Цитата: От пользователя: яркая я
Чем можно ее припугнуть с точки зрения закона????
Спустя 10 дней начинает капать очень приятная пеня
(Статья 23 .... за
каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара...).
0/0 |
| Поделиться:
Re: кубила насос для скважины - 3 раза поработал и...
И опять я..........
чего я и ожидала мне денег никто и не вернул, мало того никто возвращать не собирается. Опять таки по телефону сказали что отдали на экспертизу товар. типа электротовары на экспертизу отправляются на 21 день. Теперь возник вопрос:
1 Должен ли продавец уведомить меня
письменно о том, что они мо
0/0 |
| Поделиться:
Re: кубила насос для скважины - 3 раза поработал и...
1 Должен ли продавец уведомить меня письменно о том, что они мой насос отправлен на экспертизу???? с какой даты отсчитывать 21 день???\ а то так ждать вечно можно и своих денег я и не увижу
2. если подавать в суд, то по месту нахождения магазина или по месту мой
прописки????
3. Могу ли я ходатайствовать что экспертиза проводилась без моего участия????
4. могу ли я ходатайствовать о том что еще сама хочу на экспертизу отправить насос???
0/0 |
| Поделиться:
Re: кубила насос для скважины - 3 раза поработал и...
1 Должен ли продавец уведомить меня письменно о том, что они мой насос отправлен на экспертизу???? с какой даты отсчитывать 21 день???\ а то так ждать вечно можно и своих денег я и не увижу
Со дня передачи товара продавцу
Цитата: От пользователя: яркая я
2. если подавать в суд, то по месту нахождения магазина или по месту мой прописки????
Обычно по месту нахождения магазина.
Цитата: От пользователя: яркая я
3. Могу ли я ходатайствовать что экспертиза
проводилась без моего участия????
Конечно
Цитата: От пользователя: яркая я
4. могу ли я ходатайствовать о том что еще сама хочу на экспертизу отправить насос???
Разумеется
0/0 |
| Поделиться:
Re: кубила насос для скважины - 3 раза поработал и...
1 Должен ли продавец уведомить меня письменно о том, что они мой насос отправлен на экспертизу???? с какой даты отсчитывать 21 день???\ а то так ждать вечно можно и своих денег я и не увижу
Отсчитывать нужно 10 дней со дня, следующего за днём
подачи претензии. На 11й день начинайте начислять пеню.
С какой даты магазин собрался исчислять 21 день - по-моему, совершенно не важно.
Цитата: От пользователя: яркая я
2. если подавать в суд, то по месту нахождения магазина или по месту мой
прописки????
Можно по месту вашей прописки.
Цитата: От пользователя: яркая я
3. Могу ли я ходатайствовать что экспертиза проводилась без моего участия????
Чего ходатайствовать?!?
Вы имеете право присутствовать на экспертизе причин
возникновения недостатка.
Даже если вас пригласят, а вы не поедите, ничего страшного.
Цитата: От пользователя: яркая я
4. могу ли я ходатайствовать о том что еще сама хочу на экспертизу отправить насос???
Можете. Напишете ходатайство вместе с
исковым, хотя сомневаюсь, что это потребуется.
0/0 |
| Поделиться:
Re: кубила насос для скважины - 3 раза поработал и...
Отсчитывать нужно 10 дней со дня, следующего за днём подачи претензии. На 11й день начинайте начислять пеню.
С какой даты магазин собрался исчислять 21 день - по-моему, совершенно не важно.
че та я ващпе
запуталась))))
т.е. получается я могу и не дожидаться 21 дня и смело идти и подавать в суд????
0/0 |
| Поделиться:
Re: кубила насос для скважины - 3 раза поработал и...
че та я ващпе запуталась))))
т.е. получается я могу и не дожидаться 21 дня и смело идти и подавать в суд????
Можете подавать.
Можете дождаться денег, написать в квитанции, что получили пеню за (21-10) дней просрочки и часть денег
за насос, а потом подавать в суд на возврат остатка.
Можно было и сразу подавать в суд, не связываясь с заявлениями.
Вариантов куча.
0/0 |
| Поделиться:
Re: кубила насос для скважины - 3 раза поработал и...
Можете дождаться денег, написать в квитанции, что получили пеню за (21-10) дней просрочки и часть денег за насос, а потом подавать в суд на возврат остатка.
Я просто больше чем уверена, что экспертиза может показать что
типа он эксплуатировала без воды и все такое, хотя я знаю что это не так...
0/0 |
| Поделиться:
Re: кубила насос для скважины - 3 раза поработал и...
Я просто больше чем уверена, что экспертиза может показать что типа он эксплуатировала без воды
А кто Вам мешает присутствовать на экспертизе7 Это ваше право, выше уже много раз обьяснили.
Цитата: От пользователя: яркая я
но может кто развеет мои сомнения по поводу защиты прав потребителей и направит в правильное русл
По-мне, так уже и развеяли и направили - только, "одна мысль тревожит меня.." - как Вы так уверены, что насос не работал без воды? Я
-вот , пользуя погружной насос, порой , поднимая\опуская его из-за уровня воды в скважине , вполне допускаю , что насос "хлебает" воздух. Возможно имеет смысл говорить о длительной работе без воды? А может и насос-то у Вас не погружной? тогда какой? Короче- присутсвие на "вскрытии"- на экспертизе,
ИМХО, -обязательно!
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
