Добрый день! Знающие люди, помогите, что делать с обнаглевшими продавцами?
26 августа 2004г в местной компании по продаже бытовой техники был куплен ДВД плеер ВВК, который планировался к использованию по назначению в профессиональных целях(запись операций, набор материала для написания
дисертации) Во вермя эксплуатации плеера выявлялись то одни, то другие недостатки (рекордер зависал, стиралась информация с ДВД диска). В конце концов он просто перестал распознавать диски, в связи с чем 16 августа 2005 г был сдан в серв. центр с предложением расторожения договора купли продажи либо
замены товара на аналогичный другой марки. там отказали, сославшись на то, что только лишь могут сделать ремонт. После предъвления претензии был получен ответ в письменном виде такого содержания "есть указания в использовании предмета в профессиональных целых, тогда как он предназанчен для бытовых
(личных) целей, не связанных с извлечением прибыли. согласно закону о защите прав потребителей и условиям гарантийных обязательств за недостатки товара в целях для которых оно не предназначено продавц ответственности не несет". к ответу была приложена копия гарантийных обязательств, с подчеркнутым
текстом аналогичного содержания "изделие предназанчено для личных (бытовых) целей, бла-бла бла ". возможно ли оспорить такое решение. что нужно предпринять?
и что же получается, что я ,покупая технику, должна отчитываться перед продавцом о том, как я собираюсь его использовать? неужели
написание диссертации это не личная цель? а извление прибыли?
заранее благодарю за любые советы.
Юрист у них грамотный - он прав - потребитель, лицо использующие для личных целей - вводная часть, но при этом ГК никто не отменял - 475 ст. - дает Вам право требовать расторжения договора или замены. Правда экспертизу за свой счет провести придется - Центр экспертной оценки - 8 Марта, 30, т. 257 61
92
благодать прав(а) - не знаю как точно. Надо нести в экспертизу-и если там скажут-производственный брак-суд плюнет на то, что в каких целях использовался и вынесет решение в Вашу пользу, у меня у самой такой случай был. Я тоже кричала в суде, что истица использовала обувь в профессиональных целях,
ходила в ней на работу (а надо было только в театр)-ну типа чего только не наговоришь-лишь бы выиграть, а экспертиза показала, что брак прозводственный все-мы проиграли (то есть магазин, который я представляла).
Так что след. шаг-это экспертиза, о проведени котрой желательно уведомить магазин
хотя бы телефонограммой
Значит, если я куплю компьютер домой, а по случаю буду на нем печатать договоры и получать за это деньги, но кроме этого буду еще играть на нем и смотреть кино, то мне можно отказать в расторжении договора по
ст.18 ЗПП, так как я использовал его не только в личных целях?
В данном случае плеер использовался для достижения личных нужд (написания диссертации), а не в предпринимательской деятельности, следовательно с магазином можно бодаться и до суда. Если докажешь им свою правоту, тогда и суд
не понадобится.
кроме того, закон говорит о предпринимательской деятельности, а в претензии речь о ней не шла.
-откуда они знают что вы не потребитель в смысле закона о ЗПП? есть ли доказательства?
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не
связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. -ЗоЗПП
Предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг
лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.-ГК
Статья 23. Предпринимательская деятельность гражданина
1. Гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной
регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
4. Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является
предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Я думаю что вы всетаки прибыль не извлекали... а потому вы правы и можете требовать расторжения договора или замены
плеера на новый!
Цитата: От пользователя: Alegria
что нужно предпринять?
написать претензию. забрать из сервисного центра и отдать в магазин плеер. вместе с ним отдать претензию с требованием о расторжении договора или заменой товара на новый.
кстати с уральским валом у меня был опыт работы :-)
замены более чем через год посудомоечной машины, постоянно выходившей из строя.
все закончилось успешно. претензия была вручена и направлена письмом заказным с уведомлением, к истечению срока, указанного в претензии, поступил звонок
из магазина с предложением забрать в кассе деньги или выбрать другой агрегат.
сломаная машина была возвращена в магазин силами магазина.
а в начале они упирались так натурально что я даже усомнился в правильности понимания прав потреьителя :-)
Я тоже кричала в суде, что истица использовала обувь в профессиональных целях, ходила в ней на работу (а надо было только в театр)-ну типа чего только не наговоришь-лишь бы выиграть
гыыыыы
маладееееец)))))
по сабжу да, потребитель сам себе всю легенду испортил, на руку юристам продавца
кстате юрист в УВ наскоко я припомина Св. Выс-на - )) такшта паздравля))
указания в использовании предмета в профессиональных целых, тогда как он предназанчен для бытовых (личных) целей, не связанных с извлечением прибыли
могут быть представлены как доказательства то забываем о потребителях и
судимся по ГК.
уж и незнаю вы усмотрели тут такого фатального?
по гарантии всеравно починят кстати
Я тоже кричала в суде, что истица использовала обувь в профессиональных целях, ходила в ней на работу (а надо было только в театр)-ну типа чего только не наговоришь-лишь бы выиграть
:D:D:D:D:-d
Ну с такими заявлениями что показала
экспертиза совершенно неважно (если это конечно не сам потребитель товар испортил).
А автору: закон о защите прав потребителей распространяется только на потребителей, определение потребителя приведено выше. Так что в магазине Вы явно сболтнули лишнего :-) Остается рулиться по ГК.
Купил недавно шариковый "Паркер" Гарантия не истекла. Но стал заедать кнопочный механизм. стержень исписан на половину. Я им документы на работе подписываю. Следуя логики юристов, я лишен права сдать его обратно по ЗПП, так как использую его на работе?
Выиграть этот спор с УВ достаточно легко.
Пусть они доказывают владельцу ДВД что он использовал его в предпринимательской деятельности. вам достаточно представить справку о том, что Вы не ИП и привести в суд друга, который подтвердит, что ДВД стоял у вас дома. И УВ пролетит как фанера. Дерзайте
да неее, конешно ничо фатального такто всем плюс один
у меня клиент тоже както торжественно в магазине заявил что вапщето купил видик и камеру для того чтобы снимать
операции в своей клинике.. ну продавец за это уцепился как за соломинку.. только об этом и твердил и все просил дело в арбитражный суд передать
а зато однажды моя фирма купила ноутбук для директора.. и у него чото там сломалось, дак я им на двух листах претензии доказывала что на
отношения распространяецца закон о зпп, потомучто мол воще неважно кто платил, главно что директор пользовался в исключительно личных целях))) дак они мне все заменили и еще конфеты с шампанским с перепугу приволокли)))
ну продавец за это уцепился как за соломинку.. только об этом и твердил и все просил дело в арбитражный суд передать
дык чем докажет то продавец использхование в профессиональной деятельности - словами чтоли?
нам ещё пропод по
тгп на первом курсе гаварил - гаварите что хотите врагам признавайте всенасвете, но тока нивкоем случае этого не пешите:-)
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
