Нужна помощь. Сходил в турфирму Альфа-Тревел. Должны были со мной поговорить 50 минут, а на самом деле общались около 2 часов. Мозги до того запудрили, что я в конце даже уже не мог соображать. Ну и в оконцовке я (балбес - больше не знаю как себя назвать) подписал с ними договор
и заплатил 40000р. А еще надо доплатить 80000. кроме этого в эти деньги входит 4 поездки + надо оплатить дорогу. И
в каждую дорогу необходимо для залога брать 500 евро, это 20000.
Когда я узнал цены на путевки, я понил, что они меня облапошили.
А еще в доп.договоре оговорено, если я расторгну с ними договор, то размер удержание может составить от 51% до 79%. Это же грабеж.
Подскажите люди умные, что мне делать в данном случае? Согласен даже если кто возьмется за это дело, то от этой суммы, которую я выплатил, отдать 25%. Т.е. около 10000р.
5/0 |
| Поделиться:
Re: Как вернуть деньги из Альфа-Тревел (турфирма)?
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты
исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами,
установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем,
продавцом) в полном объеме.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Как вернуть деньги из Альфа-Тревел (турфирма)?
1. п.2.10....Приложение № 2 " Порядок обеспечения денежными средствами "-- Это что такое ? ? Где прописаны основания обепечения ? Кого ? С какой целью ?
2.Стр.3...Цена данного договора- это что такое, и где в данном договоре эта самая цена прописана ?
0/0 |
| Поделиться:
Re: Как вернуть деньги из Альфа-Тревел (турфирма)?
П. 2.3. ничтожен - безвозмездная сделка.
Да и тогда вопросы по всему договору - если он безвозмездный, то он ничтожен.
простите, это почему это?
Слав, ты эту треклятую третью страницу подписал-нет? Ту где речь про
размер удержаний? А допсоглашение и доверенность?
И пардон что за Петров, если плательщик - Я. Филиппов?
0/0 |
| Поделиться:
Re: Как вернуть деньги из Альфа-Тревел (турфирма)?
Более того, контора тупо занимается выездным туризмом, реализует туристический продукт, называя это "действиями на получение Доверителем права проживания на курортах" - какая цель у этой контры??? Скрыть что это туристская деятельность, выездной туризм
Себя они воспринимают как
туроператора, ну так пусть работают в правовом поле. Есть же для них ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", и Глава IV. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ, ПРОДВИЖЕНИЯ
И РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
Да и налоги видимо от таких сделок не платят. Сделка у них
безвозмездная, а процент потом им видимо ОВЕРСИЗ лтд перечисляет - не факт что в Россию.
Заявление на отказ от договора на основании ст.32 ЗоЗПП РФ, с предложением предоставить расчет понесенных АльфаТревел ДОКУМЕНТАЛЬНО подтвержденных расходов (думаю таких нет)
2/0 |
| Поделиться:
Re: Как вернуть деньги из Альфа-Тревел (турфирма)?
2-1302\10-19
10:00
с\з
Ляпота М.И., Ляпота Н.А. к ЗАО «Альфа-Трэвэл»
О защите прав потребителей, компенсации
морального вреда
Рассмотрено - вынесено заочное решение, исковые требования удовлетворены
В мотивированном виде решение изготовлено 16 августа 2010 года.
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 августа 2010 года Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Поляковой О.М.,
при секретаре Савелковой
К.А.,
с участием представителя истца Винера В.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пегушиной А.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Альфа-Трэвэл» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в
суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Альфа-Трэвэл» о защите прав потребителя, требуя взыскать денежные средства в размере 43 318 рублей 48 копеек, неустойку в размере 3 % за каждый день просрочки удовлетворения требования в добровольном порядке в размере 43 318 рублей 48 копеек,
расходы, связанные с составлением искового заявления, в сумме 2 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя – 6 000 рублей, моральный вред в сумме 100 000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя в пользу Некоммерческого партнерства
«Информационно-туристический центр Свердловской области».
В обоснование иска указала, что хх.хх.хххх года между ней и ООО «Альфа-Трэвэл» заключен договор поручения № ххх, согласно условиям которого поверенный обязался обеспечить предоставление доверителю право пользования курортной
жилой площадью сроком на определенное количество недель на курортах, указанных в приложении № ххх. Сумма договора составила 1 100 условных единиц.
В судебном заседании хх.хх.хххх года представитель истца Винер В.А., действующий на основании доверенности от хх.хх.хххх года л.д.
33), от требований о взыскании денежных средств в размере 43 318 рублей 48 копеек, уплаченных по договору, отказался в связи с их добровольным удовлетворением ответчиком, в остальной части исковые требования поддержал, подтвердив доводы, изложенные в исковом заявлении, просил удовлетворить.
В судебном заседании хх.хх.хххх года представитель истца Винер В.А пояснил, что номер расчетного счета был сообщен истцом ответчику хх.хх.хххх года.
Ответчик, третье лицо в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте судебного разбирательства надлежащим
образом, об уважительных причинах неявки не сообщили, ходатайство об отложении заседания или о рассмотрении дела в их отсутствие не заявили.
Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд полагает иск подлежащим полному отклонению по следующим основаниям.
Заключенный между сторонами договор является возмездным договором оказания услуги по туристическому обслуживанию, предметом которого является предоставление целого комплекса услуг, входящих в тур. Указанные правоотношения регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом
от 24.11.1996 года № 123-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 года № 452 и подпадают под действие Закона РФ «О защите прав
потребителей».
В силу положений ст. 9 Федерального Закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ (ред. от 30.12.2008 года) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с
привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или
ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или
иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия
(бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
В силу п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении
расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4
статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных
требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
На основании п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены
выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки
(пени).
Истцом заявлено требование о взыскании неустойки, которое суд находит необоснованным. В судебном заседании установлено, что хх.хх.хххх года между Пегушиной А.В. и ООО «Альфа-Трэвэл» заключен договор поручения № ххх, согласно условиям которого поверенный обязался обеспечить
предоставление доверителю право пользования курортной жилой площадью сроком на определенное количество недель на курортах, указанных в приложении № ххх. Пегушина А.К. свои обязательства исполнила, оплатив стоимость услуг в размере 43 318 рублей 88 копеек, что подтверждается квитанциями к приходному
кассовому ордеру № ххх, № ххх от хх.хх.хххх года, чеками л.д. 28). Из материалов дела усматривается, что хх.хх.хххх года истец подала заявление о расторжении договора поручения и возврате денежных средств в полном объеме, в ответ на которое ответчик предложил истцу предоставить банковские реквизиты
для перечисления денег. Представитель истца Винер В.А. в судебном заседании не оспаривал, что банковские реквизиты истцом предоставлены ответчику хх.хх.хххх года. Как следует из материалов дела хх.хх.хххх года денежные средства возвращены истцу.
Для применения ответственности в виде
взыскания неустойки необходимо наличие вины, а также доказанность размера неустойки. Вины ответчика в несвоевременном возврате денежных средств, как утверждает истец, судом не установлено. В связи с чем требования истца о взыскании неустойки являются не обоснованными, документально не
подтвержденными и удовлетворению не подлежат.
Более того, суд находит, что истец злоупотребляет своими правами, намеренно затягивая предоставление ответчику банковских реквизитов для перечисления денежных средств.
В силу п. 1 ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации
не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотреблением правом в иных формах.
При решении вопроса о правомерности требования истца о компенсации морального вреда суд приходит к следующему.
Под
моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и
семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.
В иных случаях компенсация морального вреда может иметь место при наличии указания об этом в законе.
В соответствии с п. 1 ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его
личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Поскольку судом не установлено нарушение прав
истца, оснований для взыскания морального вреда судом не усматривается.
В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные
расходы. Поскольку в удовлетворении требования о взыскании неустойки истцу отказано, требования о взыскании расходов, связанных с составлением искового заявления, в сумме 2 000 рублей, расходов на оплату услуг представителя – 6 000 рублей, также подлежат отклонению.
При таких
обстоятельствах в удовлетворении исковых требований Пегушиной А.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Альфа-Трэвэл» о защите прав потребителя надлежит отказать.
Согласно п. 3 ст. 144 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае отказа в иске принятые меры
по обеспечению иска сохраняются до вступления в законную силу решения суда.
Определением суда от хх.хх.хххх года наложен арест на денежные средства, принадлежащие обществу с ограниченной ответственностью «Альфа-Трэвэл» (ИНН № ххх к/с № ххх), находящиеся на расчетном счете № ххх в ОАО
«СКБ-БАНК» г. Екатеринбурга в размере 43 318 рублей 88 копеек.
В связи с отказом в удовлетворении исковых требований, наложенные судом меры по обеспечению иска подлежат снятию после вступления решения суда в законную силу.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского
процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Пегушиной А.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Альфа-Трэвэл» о защите прав потребителя отказать.
После вступления решения в законную силу снять арест,
наложенный определением суда от хх.хх.хххх года на денежные средства, принадлежащие обществу с ограниченной ответственностью «Альфа-Трэвэл» (ИНН № ххх, к/с № ххх), находящиеся на расчетном счете № ххх в ОАО «СКБ-БАНК» г. Екатеринбурга в размере 43 318 рублей 88 копеек
Решение может быть
обжаловано сторонами в Свердловский областной суд в течение 10 дней.
Судья Полякова О.М.
1/0 |
| Поделиться:
Re: Как вернуть деньги из Альфа-Тревел (турфирма)?
