На Новый год муж подарил комплект нижнего белья(верх+трусики)!я распаковываю подарок,а там только верх,трусиков нет!Хотя на упаковке они есть(нарисованы) и муж покупал именно комплект!В Казанове,спрашивают ,а как вы докажете,что мы вам продали не докомлект?Что вы не достали трусики дома?Чек есть!Что
делать?Подскажите пож-та!!!Заявление муж написал на 10 день!А про недокомплект сообщил им по тел. 31-го декабря!
Выяснилось,что муж приходил с бельем 10числа,его отправили до 14!!!Вообщем заявление приняли от него 14-го числа!Белье,чек забрали!На руках только заявление!
бывает, на упаковке нарисованы, а в коробке только верх, но если
Цитата: От пользователя: шторка
покупал именно комплект
и цена на чеке указана за
комплект, то
Цитата: От пользователя: шторка
как вы докажете
можно попробовать свидетельские показания...типа вы в присутствии подруг открыли подарок)) но будете ли вы обращаться в суд из-за этого?
а так попробуйте жалобу в роспотребнадзор написать - хуже
точно не будет
В заявление указано,что муж просит вернуть денежные средства за комплект,т.к:
-недокомплект (нет трусиков)
-дезинформация о производителе товара(продавец сказал что Германия,а на ярлыке написано,что Китай)
-низкое качество продукции
Ему отказали и предложили 20% скидку!Что
делать в этой ситуации?
Да, отказано в письменном виде!Как оказалось,"низкое качество" товара,мужик мой не определил,а где ярлычок на рубашке-бюстгалтаре находится,тоже не знает!Подарок вскрывала при свидетелях,при подружке и при маме!Заявление с отметкой "заявление и товар принят на ответ хранение"
можно попробовать свидетельские показания...типа вы в присутствии подруг открыли подарок)) но будете ли вы обращаться в суд из-за этого?
а так попробуйте жалобу в
роспотребнадзор написать - хуже точно не будет
Все верно отказали.
Нижнее белье обмену или возврату не подлежит.
Можно только требовать соразмерного уменьшения стоимости, что вам и было предложено или требовать доукомплектовать
комплект
Вы ошибаетесь.
Если товар некачественный, то подлежит возврату, как и все товары.
Вот и я так думаю!Кстати,размер то как раз подошел :-D !завтра планирую ехать в "казанову",какими статьями(Закон о защите прав потребителей) мне
оперировать,при решения этого вопроса?Кеу спасибо!
Статьёй 18 только.
К ней относятся и "недокомплект" и "говорили, что Германия".
Про "низкое качество продукции" лучше забудьте, если конечно там швы не разошлись или другие дефекты.
Но если есть дефекты, то тое статья 18.
Магазин будет тыкать пальчиком в статью 25 и
говорить, что бельё возврату не подлежит,
но у вас статья 18, а не 25.
Разговоры лучше свести к подаче письменного требования о возврате денег.
В требовании: название продавца с чека, ФИО, адрес, дата, подпись.
С магазина нужна только подпись о получении претензии на
вашей копии.
Товар отдавайте только под акт приёма-передачи или в обмен на деньги.
Чек отдавайте только в обмен на деньги.
Свидетеля с собой возьмите.
Нового какого-нибудь.
Всем спасибо ,я так тронута!!!Завтра отпишусь,как сходили!
Автору искренне соболезную, особенно жалко мужа (((. Неприятно, когда такое происходит с подарками.
С другой стороны...
Скажите, а если реально какой-нибудь хитрый
покупатель захочет воспользоваться ситуацией? У магазина вообще не будет никаких шансов доказать свою позицию?
З.Ы. Для меня актуально: сломала чашу у блендера. :-D Куплю новый блендер, через день верну в магазин и пожалуюсь на "недокомплект", приведу "свидетеля". Мне тоже вернут деньги?
Ну сходили мы с мужем сегодня с начало в магазин,я высказалась и "начальница" отправила нас к коммерческому директору,мы приехали к нему и в ходе наших переговоров,было обоюдно решено следующее:товар (недокомплект белья)я возвращаю в магазин,50% от стоимости товара они возвращают мне деньгами,а на
оставшиеся 50% стоимости товара,я покупаю у них другой товар!!!!Таким образом,1000 руб возвращают мне,а на другую 1000 руб,я уже знаю,что хочу у них купить!!!!Я довольна!Муж тоже!!!!Вот вам и ст.25(при разговоре оперировала ст. 12,18) !!!Спасибо всем,особенно Кеу !!! :super:
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
