Добрый день!
Куплена путевка в Шарм-эль-Шейх на январь. По ряду причин, одна из которых -- акулы, есть большое желание путевку вернуть и получить деньги обратно.
Просто так туроператор деньги не возвращает, штраф 100%. В договоре есть указание о том, что можно расторгнуть договор в
судебном порядке "в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении... угрозы безопасности его жизни и здоровью".
Акулы - это вроде как угроза безопасности. Онищенко недавно говорил в интервью, что туроператоры должны вернуть деньги в случае возврата путёвок. Но
туроператор (Пегас) вроде как не согласен с этим (так говорит сотрудник турагентства).
Насколько реально вернуть деньги через суд? Какие должны быть мои действия?
Если кто-то может детально проконсультировать и есть опыт подобных судебных разбирательств - пишите, пожалуйста, можно в
личку.
Договор вы заключили с агентством!!
Нужно выяснить когда услуги считаются оказанными! Читайте договор - скорее всего после передачи вам проездных документов!
ст.32 ЗоЗПП РФ, "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время
при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. "
Незаконно, да. Но при этом нужно смотреть, как прописаны в договоре условия отказа туриста от поездки и порядок возмещения турагентству убытков. Ведь те деньги, что турист заплатил, у турагенства нет, оно их туроператору перечислило.
именно, это односторонний отказ от договора со стороны туриста, поэтому штраф как написано в договоре.
Обычный потребительский терроризм.
Об акулах, извините, вы и раньше знали. кто же виноват в том, что вы трусите :-D:-D:-D
как прописаны в договоре условия отказа туриста от поездки и порядок возмещения турагентству убытков
что там прописано в договре у турагента опреатора никому не интересно есть закон
Цитата: От пользователя: Redline (Игорь)
ст.32 ЗоЗПП РФ, "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
"
сам сегодня претензию отнес в тез тур.
хотят вернуть за удержанием 30% от тура .. отказался изза акул в шарме
Сходите в Роспотребнадзор. Они, наверное, и возьмутся за судебный процесс.
они за процес не возьмутся .. они только могут проверку устроить турагенту или оператору по заявлению потребителя
судебный процесс после неудовлетворения
претенззии дело потребителя
я прям незнаю что на это ответить))) роспортебнадзор калиниградской области саммый роспотребнадзористый росоптребнадзор в россии))))
этож калининград.. забугорье практичсеки.. у них там все непонашенскому
что там прописано в договре у турагента опреатора никому не интересно есть закон
Цитата:
От пользователя: Redline (Игорь)
ст.32 ЗоЗПП РФ, "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении
работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. "
Да, но при этом "фактически понесенными расходами" будет как раз и являться сумма оплаты туристского продукта,
перечесленная турагенством туроператору для организации путешествия, за вычетом агентского вознаграждения. При грамотно составленном договоре и подтверждении первичными документами турагенство имеет все шансы выиграть.
Надо читать договор, а потом уже думать, тут еще надо смотреть на дату официального заявления, что в море запрещено купаться, и на дату покупки путевки.
По этой теме откликнулся юрист, составили претензию о возврате денег, претензия вручена, дальше посмотрим. О результатах сообщу :-)
Цитата: От пользователя: АпостолПавел
Слетай, полежи на пляже, попей/поешь. Че плавать - это весь смысл поездки чтоли?
Нафиг
нужен египет, чтобы тупо лежать на пляже?
Да не в этом дело, а в личных проблемах одного из участников поездки, которые не подпадают под страховку от невыезда... а с акулами отпуск превращается вообще в непойми что, деньги причем за 5* c AI плачены немалые.
Цитата: От пользователя: Кеу
Сходите в Роспотребнадзор. Они, наверное, и возьмутся за судебный процесс.
Звонил туда. Сами вроде не занимаются. После изрядного пинг-понга "позвоните туда, спросите того" направили в очень мутную контору
"Информационно-туристический центр". Там тоже юристы, тоже вроде могут помочь, но работаю с другим юристом.
Цитата: От пользователя: NuyNyashka
тут еще надо смотреть на дату официального заявления, что в море запрещено купаться, и на дату покупки путевки.
Сначала куплена путёвка, уже потом акулы.
Цитата: От пользователя: Zebro
При грамотно составленном договоре и подтверждении первичными документами турагенство имеет все шансы выиграть.
Договор составлен вполне нормально для туриста. Скан не
выкладываю, т.к. юриста уже нашёл.
доношу до общественности - вчера позвонила юрист из тез тура сказала что ответ на мою претензию положительный и и оставшуюся часть денег выплатят.. ттт... пн, вт деньги будут на руках.. так что не бойтесь шевелиться и свои кровные возвращать
Помогу всем кто в Москве вернуть через суд 100 % тура в Египет( + расходы на юристов +штраф с турфирмы за неисполнение законодательства) при соблюдении Вами условия подачи до начала тура заявления о расторжении договора в связи с заявлением федерального органа исполнительной власти в сфере туризма
по ситуации в Египте об угрозе безопасности туристов и с требованием на основании ст.14 ФЗ "об основах туристической деятельности в РФ" вернуть деньги в течении 10 дней по Вашим банковским реквизитам. Заявление нужно подавать так, чтобы у Вас осталась копия с отметкой о принятии.
Сегодня решением судьи Ленинского района города Екатеринбурга решено исковые требования в части возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт, а так же в части требований процентов за пользование чужими денежными средствами, согласно ст. 395 ГК - удовлетворить.
Вот как то так
:cool: :beach:
Сегодня решением судьи Ленинского района города Екатеринбурга решено исковые требования в части возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт, а так же в части требований процентов за пользование чужими денежными средствами, согласно
ст. 395 ГК - удовлетворить.
напишите еще и КОГДА вы ПОЛУЧИТЕ эти деньги.
ведь из-за этого все затевалось
а так - слишком много неисполнимых решений (фирма закрылась, обанкротилась и т.д.)
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
