Вобщем одна девушка просит помощи в вызволении денежных средств, оплаченных по договору с агентсвом недвижимости, из самого же агенства недвижимости.
Преамбула такова:
Девушка заключила договор с агенством недвижимости, по которому агенство обязуется предоставить ей жилье по найму (сам
договор еще не видел, возможно там информационные услуги, или что-то в этом роде). По договору внесена была сумма (что-то окло 4000 руб). Поступил один звонок от агенства, девушке передали информацию о квартиросъемщике, она ему позвонила, но тот квартиру уже сдал. В дальнейшем необходимость в найме
жилья отпала, о чем агенство недвижимости было поставлено в известность, и возникла потребность вернуть деньги. Со слов девушки, одним из пунктов договора является тот факт, что деньги не возвращаются. По закону (насколько мне известно) если услуга не была предоставлена, то деньги должны быть
возвращены. Теперь вопросы:
1-Что считается фактом оказания услуги в подобных договорах (понимаю, что нужно читать договор, но надеюсь, что у кого-то был подобный опыт)?
2-Каков правильный порядок действий по извлечениею денежных средств из агенства?
3-В какие контролирующие
органы, ,в случае невозврата денежных средств, можно подать жалобу на деятельность агенства?
во всех договорах фактом оказания услуги надлежащим образом считает тот результат, который описан в договоре. Без каких либо устных договоренностей или прочего. Обычно к договорам такого плана могут прилагаться задания, в которых подробно расписывается требуемый результат.
правильный порядок
действий обычный, претензия(но не обязательно) с указаниям того, что требуетс вернуть и тех недостатков, которые имеют место. Затем обращение в суд. Можно сразу в суд. Но надо понимать, что закон о защите прав потребителя все таки подразумевает предварительную претензию с требованием, а так же
добровольное устранение недостатков.
Контролирующие органы? Не знаю таких. Возможно как аналог - Уральская палата недвижимости, если они члены этой организации. А что суда вам мало?
Но надо понимать, что закон о защите прав потребителя все таки подразумевает предварительную претензию с требованием, а так же
добровольное устранение недостатков.
Т.е. нужно написать претензию на имя
руководителя организации с изложением сути вопроса? Если отказ - нужно добиться его в письменном виде?
Цитата: От пользователя: Zorog
А что суда вам мало?
До суда доводить не хотелось бы, сумма не та. Ну посмотрим на поведение руководителя агенства, если
особо дерзкий попадется - будет суд.
Если отказ - нужно добиться его в письменном виде?
да собственно нет, даже бездействие в данном случае будет считаться отказом. Так что только факт направления претензии и какого то времени достаточного для принятия решения и устранения
недостатков. Разумного времени.
Цитата: От пользователя: Чaк
До суда доводить не хотелось бы, сумма не та.
Сумма говорите не та? да вот не знаю, та или не та, но реально, если имеются недостатки в оказанной услуге а срок с момента ее оказания до
выплаты довольно большой, то сумма может удвоиться, да и есть возможности взыскать сопутствующий вред.
Скажем условно: Договор услуг по поиску жиья для аренды. По которому срок исполнения услуги 1 месяц, который прошел 5 месяцев тому назад, вполне можно взыскать дополнительно разницу по
стоимости арендной платы и т.д. Но тут надо договоры смотреть и рассчитывать суммы. Так что говорить, что суммы не те ... сомнительно все. Тем более все равно идти в суд, госполшины нет, так какая разница сколько просить то? Только вот все обосновать надо.
Скажем условно: Договор услуг по поиску жиья для аренды. По которому срок исполнения услуги 1 месяц, который прошел 5 месяцев тому назад, вполне можно взыскать дополнительно
разницу по стоимости арендной платы и т.д. Но тут надо договоры
смотреть и рассчитывать суммы. Так что говорить, что суммы не те ... сомнительно все. Тем более все равно идти в суд, госполшины нет, так какая разница сколько просить то? Только вот все обосновать надо.
Понял вас. Огромное спасибо за разъяснение. В субботу поеду разбираться.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
