
Форумы > Общество > Правовые вопросы

Хочу обменять товар в котором разочаровался

Список Тем | Поиск | Правила | Статистика |

Хочу обменять товар в котором разочаровался	^#143928	^наверх
Автор: Inferno+vl Дата: 15 октября 2010 16:13 Суть такова Купил 15.01.10 пылесос за 10000 руб, недели две он меня радовал, но потом начал замечать разные мелкие недостатки и как то радость начала проходить. Заявленный срок службы 10 лет. Думаю и 5 непродержится. Всего перечислять не буду, так как недостатков много. Недавно я купил пылесос для своей бабушки за 3500 и тут я понял он реально лучше моего с аквафильтром и всеми наворотами. Вчера мой пылесос сломался, точнее он перестал разбираться для прочистки. Похоже, кудато там попал песок и заклинело один из фильтров. Сам я не сломав не смогу разобрать в сервисе может смогут или заменят там весь механизм, но МНЕ ЭТОТ ПЫЛЕСОС УЖЕ НЕ НАДО. Позвонил в магазин, они говорят "вези сделаем" я говорю "не надо делать надо заменить по таким то причинам". Они говорят "не вопрос если товар не ремонто пригоден то заменим" Я думаю что они сделают его, но мне его не надо. Вопрос что мне делать? Как обменять на другой товар или вернуть деньги? PS Его цена сейчас 12500руб.
0/0 \| \| Поделиться:

Re: Хочу обменять товар в котором разочаровался	^#143930	^наверх
Автор: Кеу (О пользователе) Дата: 15 октября 2010 16:25 Нужно просто письменно потребовать назад деньги. Образцы заявлений в сети, на копии отметка о вручении. Ремонт будет противоречить вашему изначальному требованию. И если пылесос тяжелее 5 кг, то лучше пускай они за ним сами приезжают. :-)
1/0 \| \| Поделиться:

Re: Хочу обменять товар в котором разочаровался	^#143934	^наверх
Автор: Inferno+vl Дата: 15 октября 2010 16:41 Спасибо. А как назывыется бланк заявления?
0/1 \| \| Поделиться:

Re: Хочу обменять товар в котором разочаровался

^#143935

^наверх

Автор: Ежевика - ягодка
Дата: 15 октября 2010 16:42

Цитата:
От пользователя: Inferno+vl

если товар не ремонто пригоден то заменим

нет такого в ФЗ. потребитель сам выбирает что требовать. статья 18 закона О защите прав потребителей.

2/0 | | Поделиться:

Re: Хочу обменять товар в котором разочаровался	^#143936	^наверх
Автор: Ежевика - ягодка Дата: 15 октября 2010 16:46 Претензия "___" __________ ___ г. мной был приобретен __________________________ (указать товар) стоимостью __________ руб. На указанный товар был установлен гарантийный срок - такой то. "___"_________ ____ г. (то есть в период гарантийного срока) товар вышел из строя. Считаю, что мне был продан товар ненадлежащего качества, в связи с чем я, на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар сумму в размере ________________ руб. примерно так
1/1 \| \| Поделиться:

Re: Хочу обменять товар в котором разочаровался	^#143937	^наверх
Автор: Inferno+vl Дата: 15 октября 2010 16:46 Подскажите где почитать законы, в консультанте+? И что я должен знать какие законы статьи? Чтоб вооружиться ими и идти разговаривать уже конкретно.
0/0 \| \| Поделиться:

Re: Хочу обменять товар в котором разочаровался	^#143938	^наверх
Автор: Inferno+vl Дата: 15 октября 2010 16:49 Претензия на чьё имя или имя магазина?
0/0 \| \| Поделиться:

Re: Хочу обменять товар в котором разочаровался

^#143939

^наверх

Автор: Ежевика - ягодка
Дата: 15 октября 2010 16:53

О защите прав потребителей закон. Статьи 18, 22 (про сроки) Да в консультанте.

Цитата:
От пользователя: Inferno+vl

Чтоб вооружиться ими и идти разговаривать уже конкретно.

да Вы напишите бумажку в двух экземплярах, ей вооружитесь. Идите вручайте. На своем экземпляре отмутку о принятии.

1/0 | | Поделиться:

Re: Хочу обменять товар в котором разочаровался	^#143944	^наверх
Автор: Inferno+vl Дата: 15 октября 2010 17:53 Подскажите пожалуйста ещё 1 на чьё имя писать претензию? Директору или название магазина? 2 кто должен расписаться?
0/0 \| \| Поделиться:

Re: Хочу обменять товар в котором разочаровался	^#143945	^наверх
Автор: Inferno+vl Дата: 15 октября 2010 17:55 3. Написать от руки или распечатать?
0/0 \| \| Поделиться:

Re: Хочу обменять товар в котором разочаровался

^#143946

^наверх

Автор: Denver ™ Свой человек в форумах: 101, 118

Дата: 15 октября 2010 18:00

Цитата:
От пользователя: Inferno+vl

1 на чьё имя писать претензию?

на имя продавца, смотрите в чеке, гарантийнике...например ООО "Рога и Копыта", ИП Пупкин и т.д

Цитата:
От пользователя: Inferno+vl

кто должен расписаться?

достаточно сотрудника продавца, не обязательно ломится к руководителю))

Цитата:
От пользователя: Inferno+vl

Написать от руки или распечатать?

без разницы, как вам удобно

| Поделиться:

Re: Хочу обменять товар в котором разочаровался	^#143947	^наверх
Автор: Inferno+vl Дата: 15 октября 2010 18:17 Спасибо. Оказалось что головной офис в Челябинске меня не пошлют туда? А если фирма переименовалась? (навсякий случай спрошу т. к. у нас каждый год все переименовываются) Гарантийник не заполнен но печать стоит так и оставить? То что купил не прямо у них в магазине а через интернет разницы нет? Руководителю ООО Рога и копыта от Inferno+vl адрес: Екатеринбург телефон:********
0/0 \| \| Поделиться:

Re: Хочу обменять товар в котором разочаровался

^#143949

^наверх

Автор: Кеу Свой человек в форумах: 38, 77

(О пользователе)
Дата: 15 октября 2010 18:49

Цитата:
От пользователя: Inferno+vl

Спасибо. А как назывыется бланк заявления?

Глянте тут:
http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=77...

Цитата:
От пользователя: Inferno+vl

Подскажите где почитать законы, в консультанте+?

Тут:
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/

Цитата:
От пользователя: Inferno+vl

Оказалось что головной офис в Челябинске меня не пошлют туда?

Главное, чтобы местный офис работал под этим же юр. лицом.

Цитата:
От пользователя: Inferno+vl

А если фирма переименовалась?

Юр.лица переименовываются крайне редко.

Цитата:
От пользователя: Inferno+vl

Гарантийник не заполнен но печать стоит так и оставить?

Пусть лежит. Не отдавайте его никому, пока деньги не вернут. Копию, разве что.

Цитата:
От пользователя: Inferno+vl

То что купил не прямо у них в магазине а через интернет разницы нет?

Теперь уже нет разницы.

| Поделиться:

Список Тем | Поиск | Правила | Статистика |

Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на эту же страницу)