Со мной произошла вот такая неприятная история:
Заключили договор на хостинг услуги с одной компанией (название ее пока разглашать не буду). В договоре прописано что хостинг компания будет делать резервную копию наших сайтов не реже 1 раза в неделю (наверно это стандартный пункт у всех).
Недавно кто то взломал пароль от панели управления моими сайтами и потерли их! Компания хостер взялись восстанавливать из резервной копии сайты, но когда они их восстановили я увидел что это сайты не недельной давности, а 5 месячной давности! Сайт очень большой и имеет очень много товаров в своем
каталоге. На тот момент когда сайт был взломан на сайте находилось около 8 000 товаров. Они же восстановили сайт с 4000 товаров. Позже выяснилось что все это время у них записывалась одна и та же февральская версия сайта и не делалось копии резервной с последнего обновленного сайта!
У меня
есть огромное желание подать на них в суд за невыполнение своих обязательств по договору.
На данный момент я хочу потихоньку начать восстаналивать сайт снова до прежней наполненности.
Вопрос такой - какие манипуляции мне следует осуществить чтобы я мог предоставить в суде какие либо
доказательства произошедшего?
Что является доказательной базой при такого рода ситуациях?
0/0 |
| Поделиться:
Re: Как себя вести дальше или как боротся с халатн...
дело в том что на главной странице сайта не видно сколько товаров! Это можно увидеть только в админке, так как там можно просмотреть сколько вообще товаров есть на сайте!
У нас есть договор с человеком который занимался наполнением сайта. Но вот в чем дело, мы не сможем предоставить
точно такую же картинку с админки на момент когда там было в 2 раза больше товара, так как совсем не ожидали что такое вообще может произойти!
Так же можно увидеть сохраненные в гугле отдельные странички нашего уже более нового сайта! Уж незнаю сколько они там хратятся!
0/0 |
| Поделиться:
Re: Как себя вести дальше или как боротся с халатн...
Но вот в чем дело, мы не сможем предоставить точно такую же картинку с админки на момент когда там было в 2 раза больше товара, так как совсем не ожидали что такое вообще может произойти!
а откуда-нибудь эту информацию получить
можно?
0/0 |
| Поделиться:
Re: Как себя вести дальше или как боротся с халатн...
Я думаю что нет. Можно лишь отследить наверно вес сайта на серваке хостинг компании, так как сайт весил в два раза больше из за наличия там товара в двойном обьеме, но это лишь мысли вслух так сказать! Админка же запоролена и ее гугл не индексирует, как и колличество товара на сайте!
0/0 |
| Поделиться:
Re: Как себя вести дальше или как боротся с халатн...
увы, каждая сторона в судебном заседании должна будет доказать те обстоятельства, на которых основывает свои исковые требования.
Что у Вас в договоре указано про ответственность? И все таки -
предусмотрена ли неустойка или штрафные санкции за неисполнение/ненадлежащее исполнение условий договора?
Может имеет смысл отправить им претензию?
0/0 |
| Поделиться:
Re: Как себя вести дальше или как боротся с халатн...
Сирожа, ты вроде не тупик, вот сам подумай как можно делать бекап с бекапа 5-ти месячной давности и стоит ли за это пинать хостера? Может лучше за ноздри взять чувака, что всё там тебе делал?
0/0 |
| Поделиться:
Re: Как себя вести дальше или как боротся с халатн...
производился взлом и подбор пароля для root пользователя.
после долгой переписки с тех. поддержкой по их рекомендации дали согласие на восстановление сервера из резервных копий, после восстановления на сайтах была абсолютно устаревшая информация.
были произведены восстановления из более
поздних копий но в них была идентичная информация.
Цитата:
Здравствуйте.
> >
> > Судя по текущему состоянию VPS самым разумным способом будет восстановить
> > состояние системы за любой из перечисленных резервных копий, когда проблем не
> > наблюдалось:
> > 2010-07-30
> > 2010-07-23
> > 2010-07-16
> > 2010-07-09
> >
> > Уточните, пожалуйста, следует ли выполнить восстановление системы из резервной
> > копии? Если да, то из какой?
Цитата:
2.1.3. Исполнитель обязуется производить регулярное резервное копирование Веб-системы не реже 1 раза в
неделю.
Не производится резервное копирование почтовых сообщений и log-файлов.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Как себя вести дальше или как боротся с халатн...
Сирожа, ты вроде не тупик, вот сам подумай как можно делать бекап с бекапа 5-ти месячной давности и стоит ли за это пинать хостера? Может лучше за ноздри взять чувака, что всё там тебе делал?
Удивительно! не правда ли? А у них все 5
последних записей нашего сайта все одинаковые и все очень старые! Причем сайт за последние 2 месяца вырос по объему вдвое! Но у них это никак не отражалось в резервных копиях! Они тупо копировали мартовскую версию снова и снова!
Цитата: От пользователя: Библиотекарша
Что у
Вас в договоре указано про ответственность?
2.1.1. Исполнитель обязуется своевременно обновлять системное программное обеспечение, обеспечивающее
предотвращение несанкционированного доступа к Веб-системе Заказчика.
и вот
2.1.3. Исполнитель обязуется производить
регулярное резервное копирование Веб-системы не реже 1 раза в неделю.
Не производится резервное копирование почтовых сообщений и log-файлов.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
