дело было с минувшего лета, до минувшей осени у многих пользователей Утиля.
я пользовался лимитным тарифом 90х60х90
тариф авансовый, т.е. заплатил - пользуешься. деньги кончились - отрубается доступ в сеть.
и вот в агусте у меня списали N-нную сумму за траффик
потребленный в июле.
как потом выснилось, произошел сбой в биллинге и на мои предоплаченные за июль деньги траффика дали в 2 раза больше. тоесть интернет не отключился по истечении количества денег(ну,или превышения траффика на мои деньги).
щас нашел в законе о ЗПП
такое :
ст.16
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата
уплаченной суммы.
т.е. По тарифу я потребляю траффика только столько, сколько захочу (оплачу вперед). В данной ситуации мне навязали, без моего ведома, услугу (потребление траффика) ,а после взяли с меня деньги. Что незаконно.
Я прав?
3/1 |
| Поделиться:
Re: Utel - интернет плата за доначисление законна?
у тарифа есть абонентская плата(минимальный платеж) в размере 90 руб (на неё можно скачать 100 мб )
если я превышаю траффик , а денег на счету нету, то инет отрубается.
если деньги
на счету есть при превышении траффика, то они тратятся согласно прейскуранту.
в июне на мои 90 рублей было дано 200 мб (из за ошибки биллинга и без моего ведома)
а в августе контора "отжала" у меня бабки за эти дополнительные 100 мб
Я в этом щас
усмотрел навязывание мне услуги
Ведь сверх 90р я платить не собирался. поэтому полагал, что по истечении суммы инет отключится и всё.
А он не отключился ,и я продолжал им пользоваться, думая что тратятся мои 90 р.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Utel - интернет плата за доначисление законна?
закон запрещает обуславливать приобретение одних товарв обязательным приобретение других товаров. п.2 ст 16 ЗПП. это и назвается так называемым навязыванием услуги. Вы как я понял из рассказа понесли убытки в результате ошибки вашего провайдера.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Utel - интернет плата за доначисление законна?
Вы пользовались услугой, следовательно ваше согласие было
моего согласия платить не было
мое согласие было на потребление услуги ровно на 90 рублей.
провайдер мне предоставил услугу по пользованию
инетом(дополнительно) , не уведомив заранее что нужно платить.
Цитата: От пользователя: remoter
закон запрещает обуславливать приобретение одних товарв обязательным приобретение других товаров. п.2 ст 16 ЗПП. это и назвается так называемым навязыванием
услуги
второй пункт тут непричем.
Цитата: От пользователя: remoter
Вы как я понял из рассказа понесли убытки в результате ошибки вашего провайдера.
да. только назовём это в результате действий провайдера.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Utel - интернет плата за доначисление законна?
Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение
5. Претензии предъявляются в следующие сроки:
1) в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по
вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи (за исключением жалоб, связанных с телеграфными
сообщениями);
прошло 9 мес.
теперь сразу в суд чтоли? в принятии или в ответе на претензию мне могут отказать законно?
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
