Кули в магазине диктафон, в нём не оказалось пары функций, которые мне нужны, но самое главное с него не возможно скинуть файлы на комп, можно только через аудио выход переписать куда то, каждый файл по отдельности и в ручном режиме, короче, такой способ сохранения файлов очень не удобный.
Написал заявление на возврат, в заявлении указал, что просил подобрать мне диктафон с USB, мне подобрали диктафон с USB кабелем, но без USB разъёма, непонятно куда этот кабель втыкать, в комплекте ни каких переходников.
В магазине сказали что по закону вернут деньги в течении 10
дней, сказали в пятницу приходите за деньгами, не раньше.
Собственно вопрос, разве у нас нет money back ? разве я не могу просто что то купить, вдруг понять, что ошибся и в течении какого то срока срочно обменять товар на деньги ?
Например, недавно пальто жене покупали, нам
продавец сказал, что если не понравиться можно будет свободно в течении 14 дней сделать возврат. Такие правила только для одежды ?
Какие могут быть законные основания для возврата товара в магазин, если товар "надлежащего качества" ?
товар ненадлежащего качества, и товар который вам не понравилсчя это разные вещи.
А поменять мы все можем в течении 14 дней.
вам же вернуть деньги. В чем проблемы то.
Может у них бухгалтер будет только в пятницу, вот и ставят такой срок!!!
Понимаю бы не
вернули...а то так сразу кипишь наводить на пустом месте))))))))))
вопрос в догонку, купили в днс ноутбук 2 дня назад, все в порядке, но можно ли вернуть? - менеджеры уверяли что дешевле чем у них этой модели нет нигде, а мы на следующий день после покупки все-таки нашли, аж на несколько тысяч
есть ли варианты вернуть?
деньги мне ещё не вернули. Меня напрягает затягивание этого процесса. Когда я в Сфере диски возвращал, мне деньги вернули сразу после того как я заявление написал.
Приёмщик с мной согласился, что диктафон с USB кабелем, но без USB разъёма это недоразумение, но решение о возврате не он
принимает, поэтому я нервничаю.
Я диктафон специально к этой среде покупал, в пятницу я конечно куплю другой, но "романтический" момент упущен.
Не вводите потребителя в заблуждение. НЕ ВСЕ можно поменять в течении 14 дней. Для обмена товара товара в течении 14 дней есть также необходимые условия.
это на основании чего ? я в законе о защите прав потребителей не нашёл такого срока, там есть 7 дней на возрат по браку, 21 день на возврат если требует экспертиза брака, 10 дней на прочие
случаи
Цитата: От пользователя: Лёсикс
А про диктафон. если и правду боитесь, можете расписку с них взять. Али испугаютс, дак сразу денег отдадут))
Мне в обмен на заявление дали ксерокопию этого заявление за подписью приёмщика и с синей печатью магазина - типа
расписка в приёме заявления.
а ну и все, что вы тогда боитесь
а про срок, знаю что есть, но перед глазами нет щас закона.
Так что спорить с вами не буду, если заглянули в закон, значит так оно и есть))
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел
по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный
товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего
оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на
день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех
дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних
условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески,
заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и
материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и
агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и
номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные
на технических носителях информации)
"Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" - а как я понял из сообщения автор просит вернуть деньги за товар.
"Такого же диктофона, но с USB-разъёмом в наличии у продавца не
оказалось".
Цитата: От пользователя: Кеу
аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы
Кстати, да. Чего-то я забыл совсем...
Цитата: От пользователя: 5-Sb WereWolf83
В магазине сказали что по закону вернут деньги в течении 10 дней, сказали в пятницу приходите за деньгами, не раньше.
Собственно вопрос, разве у нас нет money back ? разве я не могу просто что то
купить, вдруг понять, что ошибся и в течении какого то срока срочно обменять товар на деньги ?
Цитата: От пользователя: Кеу Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня
возврата указанного товара.
25 статью закона о защите прав потребителя я как то пропустил, по этому закону получается что в течении 14 дней меняется что угодно, кроме радио электронных приборов.
по поводу на основании чего я потребовал возврата денег, в законе есть
упоминание о том что если потребитель предупредил о каких то качествах продавца перед покупкой, и это качество отсутствует у товара, то потребитель может расторгнуть куплю-продажу.
примерно так (http://ozpp.ru/laws/zpp/4.php):
"
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
3. Если продавец
(исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими
целями.
"
Моя цель не только запись голоса, но и хранение на компьютере, через копирование на комп по USB, у этого диктафона (Olympus VN-5500) такой функции нет.
Купили в магазине хозтоваров раскладушку (ввиду приезда гостей).
Гость ночевал на раскладушке 1 ночь.
Гость весом 75 кг - раскладушка пошла по швам (материал).
Чек есть - предъявили в магазин. Написали зявление. Они забрали товар на экспертизу.
Прошло уже 3 недели. Несколько
раз уже заходили узнать о результате...
Ответа нет - "кормят завтраками".
Сколько можно ждать? Какие наши дальнейшие действия по закону? :ultra:
на экспертизу у продавца 21 день, их срок вышел, потыкайте их в закон, в магазине наверное есть его текст.
я ошибся. если замена то 7 дней без проверки качества товара, 20 дней с проверкой, если возврат денег, то 10 дней.
(http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php)
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить
такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней
со дня предъявления указанного требования. ...
(http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php)
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим
лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией
или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)