Добрый день. В Альфа банке у меня оформлена кредитная карта, год назад я ею расплатилась, но в льготный период не погасила задолженность. И эта сумма, по истечении льготного периода, перешла в полноценный кредит, которую я хотела погасить взносами большими чем они устанавливают присылая смс, чтобы
побыстрее его погасить. В итоге плачу через терминал уже кучу времени, а задолженность уменьшилась совсем чуток. Обратилась в офис для полной распечатки начисления процентов и сумм которые я вносила для погашения. На что получила ответ что бесплатно они делают распечатку только за последние три
месяца, а остальные - 70 рублей за каждый месяц. Либо остаток не уменьшается из за бешеных процентов, либо мгновенное зачисление через терминал денежных средств не проходит. Как в такой ситуации быть, и какие у меня права??? Заранее спасибо.
согласна, но меня интересует возможность получить график погашения задолженности, процентов и моих взносов??? банк имеет право устанавливать какую то плату за этот документ?
Обратилась в офис для полной распечатки начисления процентов и сумм которые я вносила для погашения.
Цитата: От пользователя: Diana_S
но меня интересует возможность получить график погашения задолженности,
процентов и моих взносов??? банк имеет право устанавливать какую то плату за этот документ?
Это два разных документа.
Документ в котором отражены все операции по вашему счету - это выписка по счету, по текущим операциям предоставляется бесплатно, если надо лезть в
архив (как в вашем случае), то обычно банки взимают плату - конкретный размер можно посмотреть в тарифах Альфа-банка.
Документ, в котором написаны планируемые суммы погашения - это график погашения кредита, банк представляет его бесплатно, обычно в виде приложения к кредитному
договору, скорее всего вам его давали.
никакого кредитного договора не было, и график погашения задолженности они тоже не предоставляют (видимо пока сама не запрошу). Альфа банк уведомляет о сумме плажета по смс, за пару дней до погашения.
Я так понимаю Вы хотите принципиально узнать, что происходит с Вашими деньгами, когда Вы переводите сумму через терминал? Конкретно в счет чего ее зачисляют, приходит ли во время и т.д.?
Цитата: От пользователя: Diana_S
бесплатно они делают распечатку только за
последние три месяца, а остальные - 70 рублей за каждый месяц
Возьмите для начала бесплатные три месяца и посмотрите, что там пишут. Может процесс Вам уже сразу станет ясен?
Знаете как говорят: 1 раз - случайность, 2 раза - совпадение, 3 - система.
Возьмите 3 меясца -
система будет понятна, я думаю.
А если нет, то тогда уже начинайте искать варианты добыть побольше информации.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
