Покупка сотвого телефона.

Question

Здравствуйте уважаемые форумчане, пож-та дайте совет, как быть в моей ситуации. Купили телефон, приехали домой и обнаружили, что блютус не работает, хотя при продаже нам это гарантировали. Поехали в магазин, попытались обменятьна другой или вернуть деньги, но продавцы хамавито нам отказали, ссылаясь на ГЗ и на статью о том, что сотовые телефоны обмену или возврату не подлежат. Телефон стоит 16 000, не хочется терять деньги, при том, что вины то нашей нет. Может чего посоветуете. Заранее всем спасибо.

орфюндос · Accepted Answer

Спасибо всем! 
Мы написали претензию, + спокойно объяснили, что пойдем до конца. Они закрылись в подсобке минут на 10 ( видимо с кем-то советовались), а потом вернули деньги. Короче, мы победили. 
ЗЫ. оказывается они проверили другие телефоны этой же модели, блутус не работает ни  где, со стороны было видно, что для них ( продавцов) это тоже большой сюрприз!!!!! :ultra:

Mar$el · Answer

врут! Настаивайте на сдаче телефона, требуйте старшего менеджера, директора, книгу жалоб, наконец. В заявлении пишите словами: возврат денег или замена ( что выберете), на ремонт не согласен. Я лично в прошлом году четыре раза телефон меняла, с интервалом 2-3 месяца. Через возврат денег, причем каждый раз на возвращенные деньги покупала более продвинутую модель.

орфюндос · Answer

в инструкции и в ценнике на витрине все есть, но не работает, мы даже спецам из других магазинов показывали, устройство для передачи находит, но не передает.

goddess*** · Answer

Согласна!!!!!!!!! В конце ноября выиграла суд))) Ситуация такая же была. Я им писала претензии, они отвечали отказом. Придумывали разные предлоги. Но я обратилась в суд и отсудила сумму телефона, неустойку, моральный вред :-D.  Но многие компании не пойдут до суда, поэтому вам нужно сейчас им писать претензию и через претензию возвращать стоимость телефона. Телефон это не сложно технический товар, поэтому имеет свойство возврата и обмена. Почитайте ТК и со статьей к ним)))

goddess*** · Answer

Поздравляю!!!!!!!! всегда ужно идти до последнего ;-)

Bush007 · Answer

1. Блютус не работает, хотя в инструкции есть?
2. Блютуса в инструкции нет поэтому работать не чему?