Покупка пальто

Question

Доброго времени суток.
Ситуация такая:
В одном из меховых магазинов Е-бурга жене приобрели зимнее меховое пальто.Покупка совершена в июле 2009г.
Носить начала в ноябре-декабре.
Поначалу при -15 - чувствует - мёрзнет - но считала, что ещё не привыкла к зиме, уезжали в отпуск на полмесяца и т.п.
И только в декабре, когда ударило -30 внимательно разглядела, что в рукавах мехового пальто нет меха- т.е просто слой верхней ткани и подкладка- т.е. по сути пальто демесезонное до +5 и в мороз в нём ходить не возможно.И сейчас (при поголде -10-15) жена его не носит.
Вопрос:можно как то аргументировать возврат пальто или сроки все вышли?Покупка для нас не дешёвыя- 25 000руб.
(Понимаю, что и с момента покупки прошло полгода - с июля 2009, и с начала сезона 2 мес, и надевали уже раз 10.Но состояние - не запачканное и следов носки нет)

Savanty (Атомик+Градиент) · Accepted Answer

Довольно странно что этого Вы не заметили при совершении покупки.

Боюсь что ношеную вещь вернуть в магазин не удастся. Кроме того, судя по вышеписанному Вами, на изделии нет производственных дефектов.

[A.R.K.A.S.H.K.A.]Mishel · Answer

Обычно для таких дорогих вещей существуют правила эксплуатации, памятки по использованию и хранению и т.д. Посмотрите м.б. что то есть где указано что оно

или м.б. указан диапазон температур когда можно носить и т.д.

Mar$el · Answer

Похожая ситуация недавно обсуждалась тут
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=77&i=109308&t=109308

Ваше пальто где-то словами называется "зимнее"? На ярлыке, в товарном чеке, в памятке по уходу, может еще где?

semargl · Answer

знать где упадёшь - соломку подстелил бы.
 :-) 
за всем не уследишь - и в голову не пришло.
Смотрели -мерили фасон, как сидит, швы, видимый мех -застёжки-расстёжки, видимый изнутри (на теле так сказать). А вот рукава не прощупали
 8(

да, перспективы туманные

semargl · Answer

спасибо, сегодня просмотрю.

semargl · Answer

в товарном чеке название:
пальто женское текстильное кролик+норка NB 686.

какие тут могут быть варианты действий?

Mar$el · Answer

Давайте думать. Не подошло по цвету\размеру не пойдет- 2 недели прошло.
Брак- а должны ли быть там теплые рукава? в модели

? Выходить на производителя и узнавать? 
Товар с недостатком- искать зацепки на тему суровых температур- пока не нашли, как я понимаю. Предположим, не найти. Опять же "зимнее" в Италии- тоже не поможет.
Склоняюсь к безысходности..... получается, вы купили пальто не для русской зимы и вины Продавца или производителя тут нет. К сожалению. 
 :-(  Утеплить рукава не вариант?

semargl · Answer

похоже этот вариант и остаётся..

[A.R.K.A.S.H.K.A.]Mishel · Answer

А пальто по ГОСТу изготовлено или нет? Может с этой стороны покопать? На соответствие обязательным требованиям.

Darth_Vader_оф_зэ_мун · Answer

ЗоЗПП

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

договор заключен.
нет инфы. 
пальто меховое.
наступили морозы.
замерзли.
в разумный срок обратились к продавцу.

это как вариант. ибо по отсутствию инфы очень практика неоднозначная.

[A.R.K.A.S.H.K.A.]Mishel · Answer

Не забываем что обязанностью покупателя является осмотр товара при покупке

Darth_Vader_оф_зэ_мун · Answer

осмотрели. все красиво.
"при свидетелях" спросили - для зимы?
продавцы сказали - да или не знаем \а если нет, то пусть расскажут с чего они это решили ибо люди жеж не дураки отдавать деньги за то, что им не подходит\

semargl · Answer

чек ещё не посмотрел, но на память надпись тип "пальто меховое" или "пальто женское"
 :-(

Darth_Vader_оф_зэ_мун · Answer

все приходит с опытом.