У Сбера новый способ тырить у клиентов деньги?

Question

Доброго времени
Может, это старый способ?
Но, я столкнулась впервые и никогда про такое не слышала
Ситуация следующая: Оформила покупку в интернет-магазине, оплатила и буквально сразу отказалась. Деньги с карты списались. От магазина пришло сообщение, что возврат денег может быть до 10-ти дней. Прошло 10 дней. Написла в магаз. Они попросили выписку из банка, написали, что деньги были возвращены сразу же.  Сделала выписку и оказалось что у банка вообще нет этой суммы: ни расхода, ни прихода. У них на счете 4 операции, а у меня в ЛК 5 операций. И эта сумма 3563 руб была списана с моего остатка. Возвратана карту  не было
В начале написала им в чат, а они отмораживаются, ничего мол не знаем деньги сразу вернулись, поэтому у нас в счете они не отражаются. 
Я им: а почему с меня их списали и у меня в ЛК эта сумма отражается и была списана?
Они: 


Про какую-то историю мне толкуют. У меня для истории, видимо, деньги списали
 :facepalm:  

Сходила в банк, а там тоже самое говорят. Типа, пишите обращение и Вам официально ответят, раз Вы на словах не понимаете
Сделали мне распечатку без этой суммы. Ее там просто нет
Написала: почему этой суммы нет у банка в счете, а у меня в ЛК она списана?

Что это?  Способ тырить деньги, авось не заметят?

коты-кошки · Accepted Answer

Ты-то, куда лезешь?  :cool: 
Хоть бы, чо то понимал :puke: 
"Наш пострел везде поспел":facepalm:

Wееn · Answer

по неудачной операции, задвоении списания или при отмене баланс может быть некорректен до 30 дней
обычная практика, когда банк ожидает подтверждение или отмену запроса на списание
кто-то за пару дней справляется, кто-то до последнего тянет
если магазин реальный, то время на корректировку баланса еще есть
сбер в этом не уникален

коты-кошки · Answer

На Политике бортанули, так суда приперся со мной воевать :-D

коты-кошки · Answer

Сбер вообще отморозился
Сказали, что у них там если в один день оплата и отмена, то они не отражают это в своём счёте,
а то что у меня деньги списали - они не понимают 
У них, типа, всё правильно
У меня остаток на карте стал меньше на эту сумму
Посмотрю что мне ответят в течение 9ти дней

Мейстер Хайд · Answer

:-D

коты-кошки · Answer

А ты наверное в сбере крутишься, деньги у людей воруешь ;-) 
Мне-то , хорошо жить в России. Я не жалуюсь. 
Только ты весь изнылся :puke:

Миша · Answer

Да, это старый способ нажить себе проблемки с любым сервисом, а также с любыми электронными устройствами - делать какое-то действие и затем сразу отмену. 
Уверен, что сбер не "тырил" ваши деньги, а просто произошёл сбой, причем спровоцированный вами лично. Скорее всего, в течение месяца разберутся, но если и нет, считайте это платой за урок. 
Если что, последняя фраза была шуткой  :-)

коты-кошки · Answer

Чо сказать-то хотел?

коты-кошки · Answer

Ты победил :hi:
У тебя как всехда перемога на диване :bayan:  ;-)  :-D

коты-кошки · Answer

Это из вашей конторы жы што ли?  :vote: 
Ну, вы докатились :mad:

коты-кошки · Answer

Диван не продавил?  ;-)  :-D

коты-кошки · Answer

Где попа! Нет попы? 
Фуууу, какой противный животный :-D

коты-кошки · Answer

Да, я ваши там разборки почитала
Ошень интересно было, прям Санта барбара  ;-) 
Теперь, я вот тут с фантиком рулюсь :-D 
Ну, как рулюсь, так .... :hi:  :-D

коты-кошки · Answer

Устроили из моей темы балаган :ultra: 
Кто на новенького?  :hi:

коты-кошки · Answer

По ходу, тема будет в топе, пока кеп не успокоится :cool:

Мейстер Хайд · Answer

это не мы же  :-D

коты-кошки · Answer

В общем, я кажется разобралась
Банк списал деньги за покупку с моей карты и заморозил эти деньги у себя на счете на 6 часов, а  при отмене заказа в момент пока средства не ушли в магаз они их разморозили и по своим каким-то там правилам не стали отражать операции по оплате и возврату у себя в счете. Типа, ничего не было. Шито-Крыто. 
У них такое возможно: операция по оплате и списанию денег была проведена в ЛК клиента
Но, операции по возврату нет, т.к. у них в счете нет этой операции. 
Типа, они вернули куда-то эти деньги. Непонятно пока куда.
В общем, полный бред
Получу ответ и буду писать в прокуратуру через госуслуги
На каком основании они скрывают операции по движению средств у клиента и не информируют его об этом?
Вообще, законно ли это?
Ну и,  нарушение ЗПП о не предоставлении информации
Еще, столько времени мне голову морочали.

коты-кошки · Answer

Я открыла ящик пандоры)))
Я нашла эту сумму в истории расходов, что она была списана
И все типа дураками прикидывались: никто не мог подсказать как проверить списывалась эта сумма или нет
 У меня там переписки наверное с 10-ю операторами
Материала много)))

коты-кошки · Answer

Я-то думала что на профильном форуме хоть кто-то понимает
Наивная
На ОАКе быстрее бы разобрали и подсказали

коты-кошки · Answer

Спасибо за развёрнутый ответ
Одно не понятно: сотрудники банка об этом не знают? 
Ах, я какая провоцированная
Типа,  что у них там сбой произошёл по моей вине
Сама виновата, значит: нефик в тырнет магазинах что-то покупать
ЗЫ: а фантик-то тут у вас гярой, оказывается :-D