Доброго времени
Может, это старый способ?
Но, я столкнулась впервые и никогда про такое не слышала
Ситуация следующая: Оформила покупку в интернет-магазине, оплатила и буквально сразу отказалась. Деньги с карты списались. От магазина пришло сообщение, что возврат денег может
быть до 10-ти дней. Прошло 10 дней. Написла в магаз. Они попросили выписку из банка, написали, что деньги были возвращены сразу же. Сделала выписку и оказалось что у банка вообще нет этой суммы: ни расхода, ни прихода. У них на счете 4 операции, а у меня в ЛК 5 операций. И эта сумма 3563 руб была
списана с моего остатка. Возвратана карту не было
В начале написала им в чат, а они отмораживаются, ничего мол не знаем деньги сразу вернулись, поэтому у нас в счете они не отражаются.
Я им: а почему с меня их списали и у меня в ЛК эта сумма отражается и была списана?
Они:
Про какую-то историю мне толкуют. У меня для истории, видимо, деньги списали :facepalm:
Сходила в банк, а там тоже самое говорят. Типа, пишите
обращение и Вам официально ответят, раз Вы на словах не понимаете
Сделали мне распечатку без этой суммы. Ее там просто нет
Написала: почему этой суммы нет у банка в счете, а у меня в ЛК она списана?
Что это? Способ тырить деньги, авось не заметят?
5/11 |
| Поделиться:
Re: У Сбера новый способ тырить у клиентов деньги?
по неудачной операции, задвоении списания или при отмене баланс может быть некорректен до 30 дней
обычная практика, когда банк ожидает подтверждение или отмену запроса на списание
кто-то за пару дней справляется, кто-то до последнего тянет
если магазин реальный, то время на
корректировку баланса еще есть
сбер в этом не уникален
4/0 |
| Поделиться:
Re: У Сбера новый способ тырить у клиентов деньги?
Сбер вообще отморозился
Сказали, что у них там если в один день оплата и отмена, то они не отражают это в своём счёте,
а то что у меня деньги списали - они не понимают
У них,
типа, всё правильно
У меня остаток на карте стал меньше на эту сумму
Посмотрю что мне ответят в течение 9ти дней
3/5 |
| Поделиться:
Re: У Сбера новый способ тырить у клиентов деньги?
Доброго времени
Может, это старый способ?
Но, я столкнулась впервые и никогда про такое не слышала
Ситуация следующая: Оформила покупку в интернет-магазине, оплатила и буквально сразу отказалась.
Да, это старый
способ нажить себе проблемки с любым сервисом, а также с любыми электронными устройствами - делать какое-то действие и затем сразу отмену.
Уверен, что сбер не "тырил" ваши деньги, а просто произошёл сбой, причем спровоцированный вами лично. Скорее всего, в течение месяца разберутся, но если
и нет, считайте это платой за урок.
Если что, последняя фраза была шуткой :-)
2/6 |
| Поделиться:
Re: У Сбера новый способ тырить у клиентов деньги?
Да, это старый способ нажить себе проблемки с любым сервисом, а также с любыми электронными устройствами - делать какое-то действие и затем сразу отмену.
Уверен, что сбер не "тырил" ваши деньги, а просто произошёл сбой, причем
спровоцированный вами лично. Скорее всего, в течение месяца разберутся, но если и нет, считайте это платой за урок.
Если что, последняя фраза была шуткой :-)
Спасибо за развёрнутый ответ
Одно не понятно: сотрудники банка об этом не знают?
Ах, я какая
провоцированная
Типа, что у них там сбой произошёл по моей вине
Сама виновата, значит: нефик в тырнет магазинах что-то покупать
ЗЫ: а фантик-то тут у вас гярой, оказывается :-D
1/14 |
| Поделиться:
Re: У Сбера новый способ тырить у клиентов деньги?
В общем, я кажется разобралась
Банк списал деньги за покупку с моей карты и заморозил эти деньги у себя на счете на 6 часов, а при отмене заказа в момент пока средства не ушли в магаз они их разморозили и по своим каким-то там правилам не стали отражать операции по оплате и возврату у себя в
счете. Типа, ничего не было. Шито-Крыто.
У них такое возможно: операция по оплате и списанию денег была проведена в ЛК клиента
Но, операции по возврату нет, т.к. у них в счете нет этой операции.
Типа, они вернули куда-то эти деньги. Непонятно пока куда.
В общем, полный
бред
Получу ответ и буду писать в прокуратуру через госуслуги
На каком основании они скрывают операции по движению средств у клиента и не информируют его об этом?
Вообще, законно ли это?
Ну и, нарушение ЗПП о не предоставлении информации
Еще, столько времени мне
голову морочали.
3/12 |
| Поделиться:
Re: У Сбера новый способ тырить у клиентов деньги?
Я открыла ящик пандоры)))
Я нашла эту сумму в истории расходов, что она была списана
И все типа дураками прикидывались: никто не мог подсказать как проверить списывалась эта сумма или нет
У меня там переписки наверное с 10-ю операторами
Материала много)))
3/12 |
| Поделиться:
Re: У Сбера новый способ тырить у клиентов деньги?
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
