Досрочное закрытие ипотеки в рамках рефенансирования - законно ли банк не проводит платеж по досрочному погашению во время карантина?

Question

Добрый вечер!
Ситуация такая:
1. есть ипотека в "ДОМ.РФ" (бывш. АИЖК)
2. 25.03.2020 была заключена сделка на рефинансирование ипотеки в "Открытии"
3. знала об этом, поэтому за неделю, на 30.03.2020 написала в ДОМ.РФ заявление на полное досрочное погашение ипотечного кредита.
4. 26.03.2020 были перечислены ден. средства в полном объеме для досрочного погашения в ДОМ.РФ.
5.  27.03.2020 пришло уведомление в личный кабинет ДОМ.РФ, что полное досрочное погашение отменено в связи с выходными. Техподдержка ДОМ.РФ посоветовала составить новое заявление о досрочном погашении на 06.04.2020.

Вопрос:
В связи с объявлением  апреля месяца нерабочим, имеют ли право в ДОМ.РФ   не закрывать мне ипотеку, перенося в очередной раз  досрочное погашение на первый рабочий день, не смотря на то, что заявление на погашение было написано в срок, и денежные средства находятся на счете?

Тех поддержка ДОМ.РФ  отвечает только: "Система так настроена и по другому не может, заявления на досрочное погашения, приходящие на выходной/праздничный день, автоматически отменяются"....


Может, были ли какие-то разъяснения ЦБ, как поступать банкам в этой ситуации?

При таком раскладе, получается, что плачу основной долг и проценты  на одну и ту же цель в две организации в двойном размере: и в ДОМ. РФ, и в Открытии..
В Открытии 31.03.2020 проценты за март списали справно(((

Mephis†° · Accepted Answer

На банки.ру обратитесь.

__Elvie__ · Answer

Тоже об этом подумала, уже дублирую тему, спасибо!