Вполне возможно, что подобные действия Райффайзен очень даже соответствуют их внутренним инструкциям - в конце концов и выражение "деловая этика" до сих пор вызывает у некоторых ехидную ухмылку. Подробнее история описана в моем блоге: http://www.pro-kurator.ru/post65429370
Обращается некий человек в "100%
дочерний австрийский банк" за получением кредита. Пунктуально заполняет стандартную анкету, честно указав - как и полагается- телефоны по прописке, проживанию, собственные, супруга, места работы, контактный телефон "любого родственника" и ФИО непосредственного руководителя. Представляет необходимые
документы, мило беседует с кредитным менеджером и довольный уходит ожидать решения. Заявление попадает на скорринг и передается банковской СБ на проверку - самая обыкновенная и не вызывающая нареканий схема. На второй день СБ Райффазен звонит по всем указанным телефоном - но с "персонифицирующими"
(на что было дано согласие в анкете) вопросами, а со "Знаете ли вы, что ФИО обратился за кредитом?" и "Как вы относитесь к тому, что ФИО берет кредит?". Похвально, конечно - Райффайзен нашел неплохой "социальный" (в дополнение к "техническому") способ проверить платежеспособность и "проблемность"
клиента. Если супруг, родственник и начальник не начнут отговаривать позвонившего - значит, финансовое состояние клиента положительно. Интересно другое - а не является ли такая "пробивка оповещением" нарушением тайны частной жизни и посвящением в финансовые дела третьих лиц? Но самый смешной вопрос
человек услышал на следующий день от своего "непосредственного начальника" - рангом замминистра. Вопрос состял из двух слов - одно из которых было цензурным ))
Интересует следующее. Насколько законны подобные вопросы при том, что заявитель подписывает согласие лишь с "перcонификацией"?
К самому факту звонков претензий нет.
Странно ,так же заполнял подобные анкеты на кредит на достаточно большие суммы, звонки были -но чисто чтобы проверить что по телефону реально дозвониться до человека.
Может все таки дело в Вас? Если у Вас начальник - разговаривающий матом замминистр, видимо сотрудникам было интересно с
ним познакомиться, все таки связи у нас многое решают.
И что значит бесцеремонность? Вы заполнили анкету, сами указали там все телефоны, вроде там есть галочка что Вы не возвражаете если Вас проверят. На что Вы рассчитывали?
Человек, живущий и работающий в Москве, имеющий начальника в ранге замминистра и берущий кредит не в банке Москвы, в котором он обслуживается по зарплатному проекту, а в Раффайзене, регистрируется на форуме Е1 (кстати, как он про него узнал) только для того, чтобы рассказать, что Раффайзен "пробил"
его по указанным им же телефонам. Для чего но это сделал?
Quark, рассчитывал на персонифицирующие вопросы. Работает ли, сколько работает, и .т.п. - но никак не "как вы относитесь". Ибо неудобно перед шефом, да и ознакамливать его со своими финансовыми делами не планировал.
dc, отвечаю по
пунктам.
Для того же, для чего вчера я вывел свой пост в "топ-30 записей по версии Яндекса" и опубликовал его в ЖЖ-сообществах, на Рокфеллере, Банках и Банкире. Райффайзен меня выбесил - я предупредил читателей, что можно ожидать от их СБ. Кого это устраивает - к ним обратятся, остальные
будут предупреждены.
Разозлили бывшего пиарщика - сами виноваты )
Форум Е1 оказался высокорелевантным по "банковским" запросам. Райф был выбран по опыту работы с Импексом + нужен был отдельный кредитный продукт, кредит от БМ выплачивается (2 месяца осталось) + рядом он расположен.
Не думаю что у них по инструкции так положено заемщика пробивать (я думаю ее просто нет). Думаю просто менталитет безопасников. Думаю для Райфа самое время написать такую инструкцию.
Вообще, как я слышал, мошенники предпочитают не мелочится. Пустить пыль в глаза, и пр. Так что звонок замминистру от вчерашнего работника органов мне кажется оправданым. Думаю работники других банков сделали бы подобное. Историй про телефонные прозвоны от СБ к потенциальным заемщикам на форуме
много, от "не дозвонился с 1-гт раза-отказать" до "кормите меня обедом в вашем ресторане за свой счет, а то зарублю кредитную заявку". А тут все вообще все в пределах.
служба сб вуз-банка действует точно таким же способом: позвонив по указанному в анкете домашнему телефону, с пристрастием начала пытать маму на предмет - а знаете ли вы? а каков размер заработной платы дочери? а на какие цели ей потребовался кредит? - мама с квадратными глазами и немым вопросом в
них же пристально и недобро смотрела на меня. результат по кредитной заявке, разумеется, отрицательный :-)
У меня создалось мнение, что инструкция ЦБ о банковской тайне есть, но без санкций. А это все равно, что нет...
Вы божий дар с яичницей не путайте. У понятия банковская тайна (есть вполне четкое определение, см. закон), этот случай
никаким образом ее не касается.
Цитата: От пользователя: 2igor
А все-таки, кто-нибудь даст квалифицированный ответ? Является ли разглашение сотрудниками банка информации о том, что ФИО собирается брать кредит, наказуемым деянием?
У меня создалось мнение, что инструкция ЦБ о банковской тайне есть, но без санкций. А это все равно, что нет...
Вы божий дар с яичницей не путайте. У понятия банковская тайна (есть вполне четкое определение, см. закон), этот случай
никаким образом ее не касается.
Цитата: От пользователя: 2igor
А все-таки, кто-нибудь даст квалифицированный ответ? Является ли разглашение сотрудниками банка информации о том, что ФИО собирается брать кредит, наказуемым деянием?
Нет,
конечно. Сами давая телефон, вы на что расчитываете?
Мне на работу из Сев.Казны не звонили (кредит был 50 тыс.руб.)
Теоретически никто не обязан на вашей работе отвечеть на телефонные звонки, ведь не известно кто на том конце провода. Да и вообще тот факт что такой то сотрудник у вас
работает. И не могут такие переговоры ничем регламентироваться по той же причине. Вот если из банка бы пришла официпльная бумага, то на нее можно было бы ответить. А слова к делу не пришьешь.
Если не хотите таких пробивонов, то просите вписать в анкете что бы не сообщали о намерении брать
кредит.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
