Ситуация пользователь заказал-оплатил, а потом вдруг обиделся что ему не написали что деньги пришли и что всё отправили.
с его слов он может потребовать возврат платежа но не у получателя, а у своего банка
"вынужден обращаться в процессинг с просьбой вернуть деньги на карту."
"В
Ассист я уже написал, меня не затруднит написать в UCS"
моё мнение что ни чего у него не выйдет, так или нет ?
0/1 |
| Поделиться:
Re: Возврат оплаты проведенной в интернет магазине
чарджбэк возможен в течении минимум полугода, но очень зависит от позиции обоих банков. в россии крайне редкая процедура, сама по себе длительная и очень дорогая, если откажут - придется платить заявителю.
готовьте документы, что товар отправлен и получен плательщиком, переписка тоже
подойдет.
с ибеем и пейпалом бодаться хуже, они заметно чаще становятся в пользу клиента, иногда не взирая на мнение и предъявленные продавцом документы.
0/1 |
| Поделиться:
Re: Возврат оплаты проведенной в интернет магазине
чарджбэк придумали, когда пейпалов не было, чтоб как-то защищать дорогих кардоюзеров, хотя в большинстве случаев продавец-покупатель или криво договорились или гражданский суд о них плачет. банки этого не любят, много разбираться приходится, потому и штрафы на заявителе высокие. есть и экстремисты
вроде пайонира, те просто снимают со счета и возвращают заявителю совсем без вопросов.
0/1 |
| Поделиться:
Re: Возврат оплаты проведенной в интернет магазине
Цитата: 22 Окт 2016 05:54
если у покупателя российский банк, то практически невероятно чаржбак получить.
такто есть типовые процедуры - технические сбои вроде двойного списания, массовые фроды и т.п.; за их пределами без глубокого вникания и знания английского нувыпонели.
Цитата: 22 Окт 2016 05:54
Если оплата была подтверждена 3д секьре, то и иностранный банк обычно на стороне продавца.
некорректная авторизация, ошибочные трансакции и фрод это часть причин к chargeback. если успеть правильно подготовить документы и доказательства, можно получить взад
за товар-услугу некачественный, не того цвета или формы, не отправленный, не доставленный, не оказанный покупателю. но если продавец осознает и сделает возврат денег, то в процедуре будет отказано.
Цитата: 22 Окт 2016 05:54
Если оплата была переводом, а не по карте, то чаржбэк
невозможен нигде и никогда
какбэ chargeback это полный или частичный откат покупки по карте.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
