Добрый вечер! если не в той ветке пишу прошу направить в нужную. итак суть проблемы.
сегодня обнаружила что с моей карты Сбербанк пропала сумма денег в размере 7790 рублей. позвонила на горячую линию Сбера, там сказали что перевод был осуществлен через мобильный банк и что якобы запрос был
отправлен с номера телефона на который и подключен мобильный банк, т.е с моей сим-карты. я данной операции не совершала. мобильный банк заблокировали, так же как и саму карту. рекомендации специалиста контактного центра: проверить сам телефон на наличие вирусов(у меня на андроиде) и написать
заявление в отделении сбербанка. насколько высока вероятность что деньги мне вернуться? пусть даже срок рассмотрения заявление о несанкционированном списании от 5 до 30 дней. может знающие люди подскажут как мне доказать банку что я данных действий не совершала....
какой-нибудь код, на телефон высланный, предложили кому-то сообщить?
нет. никаких смс-звонков не было. я хоть и сильно беременная но вполне адекватная. последнее что я делала с картой до взлома, наличку снимала в банкомате. может
оттуда ноги растут?
Отключить мобильный банк по заявлению не пробовали?
дак начинают петь что без мобильного банка смски в банконлайн не ходют и ваще туда зарегаться нельзя без мобильного банка. Поэтому и спрашиваю проверенный способ.
собственно до вчерашнего дня был просто сберонлайн, без мобильного. а вчера сбербанк насильно заставил подключить мобильный банк,мотивируя тем, что без него смс для сберонлайна приходить не будут. и они действительно перестали приходить.
сейчас спросил про сбер, был случай , банк отправлял смс (покупки) , клиент не получал смс, у сотового оператора в сети тоже эти смс не числятся, но суд отказал истцу 8(
как в анекдоте , "у меня патроны вылетели, проблемы у вас" .... дурдом
Вообще Вы сами могли и не отправлять СМС у Вас на телефоне может быть программа вирусная, которая сама отправит.
У мегафона есть такая функция отключения платных СМС ( у других операторов тоже наверное есть). У меня супруга как то пролетела, установила какую то заразу, но только сумма была -
рублей 300 всего и деньги снимались не с банковской карты а со счета телефона.
Троян мог бесследно отправить/получить смс, не отображая его в привычной папке с сообщениями. Какая версия андроида? Root есть? Не так давно описывали на просторах сети дыру, правда, там про mms говорилось...
В сбере, насколько помню, список одноразовых паролей для интернет-банка можно в
банкомате получить. Банкоматы на улице/в магазинах - не самые надежные посредники. У одной знакомой умудрились скопировать данные и расплатиться заграницей.
а вчера сбербанк насильно заставил подключить мобильный банк,мотивируя тем, что без него смс для сберонлайна приходить не будут.
и они действительно перестали приходить.
как то так... Спросил у жены, она говорит насильно включили мобильный банк, когда карту меняли..
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
