УБРиР. Вопросы и ответы

Question

Уважаемые пользователи.
В этой теме вы можете оставить свои претензии, пожелания и предложения по работе Уральского банка реконструкции и развития. Все, что касается услуг для физических и юридических лиц, обслуживания в офисах и т.д. Мы постараемся оперативно отвечать на любые вопросы.

Ushakov. · Accepted Answer

Брали у вас кредит, о страховании узнали только в последний момент, консультанты о нем не предупреждают! Это политика банка или  непрофессионализм консультантов?

izevika · Answer

когда запрашивали первый pos-терминал года три назад, у вас было условие - оборот по нему не меньше 80тр в месяц. гарантировать такой суммы мы тогда не могли. мдм дал без всяких условий. в течение первого года обороты по терминалу превысили ваш лимит в разы, но за вторым терминалом мы все равно к вам не пошли. и за третьим не к вам пойдем )).

кредит, да. % тот же, что и в других банках, процедура - сложнее и дольше. 
удивляет все-таки это. вы все наши деньги видите, и все равно никаких привилегий ни в скорости оформления, ни в %.

bkmz1 · Answer

Это хорошо что рассказали о "пакетах услуг!". Теперь я к вам ни ногой.

dubyaga · Answer

Пополнение карточного счёта наличными.
 Банкомат с функцией приёма наличных принимает без паспорта. Кассиру нужен паспорт!
Сделайте кассирам возможность принимать наличные на карточный счёт по пин-коду без предъявления паспорта.
Мгновенное зачисение на счёт сохранить!
 Неудобства терминалов:
1.принимают по одной купюре,
2. зачисление на счёт следующим днём.

izevika · Answer

получить pos-терминал и кредит в другом банке оказалось намного быстрее и проще, чем в "родном" убрире, хотя наш р/с у вас уже несколько лет фунциклирует. неправильно это как-то  :-).

за карту самоинкассации респект, оч удобно

dc · Answer

ИМХО, людям нравится (с) :-D

ПАО КБ УБРиР · Answer

Уважаемый

Что касается Телебанка с ЭЦП. В чем именно для вас выражается "сложность"? Большая степень защищенности и безопасности подразумевает определенные действия пользователя. Упрощая подключение - снижаем безопасность. Но если у вас есть конкретные идеи по упрощению - мы рады их рассмотреть. 
 
Кстати, по телебанку во всех его модификациях, включая мобильное приложение, в настоящее время ведутся работы по модернизации.

dlk · Answer

Уважаемый УБРР, сделайте свой и-банк более дружелюбным к пользователю.
А именно, телебанк с ЭЦП - без шансов для обычного пользователя, слишком сложен в настройке.

Телебанк же лайт невозможно рассматривать в качестве приемлемой альтернативы, ибо пароль на вход из 4х цифр - никуда не годится. На защиту в виде одноразовых паролей на телефон тоже положиться нельзя - кто менял сим карту хоть раз, понимает почему. Ну и ограничение на 20 тыр (вытекает из предыдущих пунктов) - тоже не добавляет желание его использовать.

X-Ander · Answer

Как то писал вам письменную претензию о том что у меня на чиповой карте вдруг образовалось 2 пин кода, один для банкоматов, другой( который я конечно не помню ибо поменял его в банкомате, чего по уверениям ваших сотрудников сделать категорически нельзя) для расчёта безналом. Просил ответить в обозначенный срок ибо сотовый после данного времени будет отключен.
Не ответили ни на сотовый, ни как либо иначе. Хотя все данные у вас мои есть.
Карту похоронил, хотя оплатил её обслуживание. :cool:

irondan · Answer

вот скажите дорогие убрировцы. причем дорогие в прямом смысле. почему вы все еще продолжаете выдавать кредиты под 60, 70 и 80 процентов годовых и нарушаете предписание ЦБ?

очень удачливый · Answer

А что было желание?   8(   Вы меня удивляете (с)  В СКБ случаем не собирались?  ;-)

АВ: [А][Вэ] · Answer

Ой, а можно я Ритой Скитер поработаю  :-D
Скажите пожалуйста, а что вы сказали вот этому человеку: http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=72&i=225952&t=225952 ? В чём зарыта собака?
И ещё - почему у УБРиРа репутация одного из самых, кхммм..., сотрудниконеориентированных банков? Депремирование и т.д. в порядке вещей. И если на той же Калине это компенсируется, в принципе, сносным заработком, то у вас принято ноль делить на некое ощутимое число. Вот тут например http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=72&t=224200&i=224339&page=0

Михаил (КМН) · Answer

Подтверждаю: пакеты, зачастую, помогают экономить. 
У меня была зарплатная карта, за СМС-информирование по которой надо было платить 39 рублей в месяц. Не много, но было не удобно: надо было контролировать, чтоб на конец месяца на остатке по счёту была эта сумма. 
Выпустил себе другую карту с пакетом "Активный". За полноценный классик (в отличии от зарплатного электрона) сроком на два года с пакетом  "Активный" взяли 990 рублей (акция была, пакет так-то 1 000 руб. стоит). А по старой бы я бы 936 рублей только за СМС-информирование за два года заплатил бы.  На новой СМС-информирование бесплатно, ещё и cash-back за безналичные покупки банк платит  ;-) .
Согласен с 2igor:

Вот не понял только:

Предложение по открытию "Своего банка" было только для X-Ander или для всех участников топика? Ну и карта "Свой банк" открывается по-прежнему, только в ДО "Академический", в ТРЦ "РАДУГА ПАРК", и в офисах, расположенных в торговых центрах на территории г. Пермь и Пермского края, г. Тольятти, г. Томск?

Мимоглазник · Answer

"Свой банк" весной, ориентировочно с начала марта, будет выдаваться по всей сети банка.

ПАО КБ УБРиР · Answer

Напишите, пожалуйста, в чем была трудность? Условия не подошли или оформить было  тяжело?

ПАО КБ УБРиР · Answer

Спасибо за предложение.

X-Ander · Answer

Я не знаю что означает возродить ибо эту карту точно на помойку. Выпустите аналогичную хоть с завтрашнего дня.И грамотно поясните как ей можно пользоваться.

Мимоглазник · Answer

Вы не возражаете против того, чтобы вернуться к вашей старой претензии? Можете мне её текст прислать на bank@ubrr.ru?

Algol-60 · Answer

Хотелось бы выяснить некоторые моменты по дисконтно-бонусной программе ?УБРиР-РАДУГА ПАРК?. 
В условиях написано: "На вкладном счете карты ?РАДУГА ПАРК?* можно  разместить собственные денежные средства и получать дополнительный доход. " 
В сноске говорится: "* Только для клиентов, оформивших банковский продукт ?Свой банк РАДУГА-ПАРК?."
А вот где почитать тарифы на этот ?Свой банк РАДУГА-ПАРК?? Они совпадают с тарифами на ?Свой банк? или это отдельный продукт с отдельными тарифами и условиями? Я не нашел.

ПАО КБ УБРиР · Answer

По действующим клиентам по кредитам для ЮЛ действует система лояльности, которая работает по двум направлениям: 
- есть "бонус" к процентной ставке при наличии кредитной истории в УБРиР или любом другом банке, а также оборотов по счету в УБРиР
- при повторном кредитовании, а также при получении скоринговых кредитов для бизнеса действует упрощенная процедура, предусматривающая финансовую оценку по заявке-анкете и в срок 1-3 дня.

ПАО КБ УБРиР · Answer

Вы хотите "возродить" свою карту и решить этот вопрос? Или может вам открыть новую, с кучей бонусов, типа Радуги или Своего банка?

ПАО КБ УБРиР · Answer

Во-первых, какое предписание вы имеете в виду? 
Во-вторых, высокая ставка в банке установлена только на экспресс-кредите. Это стандартная практика.

ПАО КБ УБРиР · Answer

О пакетах услуг при кредитовании, включающих в себя страхование, консультанты должны предупреждать.