Тогда следующий вопрос - почему в бланке заявления на выдачу карты нет поля (чип/не чип).
Заказал карту VISA Electron на Ленина 64, никто меня не спросил с чипом или без, в заявлении тоже нет такого поля. Я думал, что дают с чипом всегда. Выдали без чипа. На мой вопрос почему, операционистки
начали говорить, что Electron с чипом не выпускают, а когда я показал им фото на их собственном буклете, сказали, что я сам не просил с чипом.
Мне некогда было спорить - уезжал в коммандировку. Сейчас пойду буду требовать что бы мне бесплатно заменили карту на чиповую.
Сейчас пойду буду требовать что бы мне бесплатно заменили карту на чиповую
Банк самостоятельно определяет свою политику выдать карту VISA Electron с чипом или без. Вданном случае операционист абсолютно верно сообщил, что в розницу
электрон с чипом не выпускаем
Проблема видимо в том, что
2 Брус Вылез
Я хочу VISA Electron с чипом. (точка)
Почему на рекламной продкции банка изображена карта VISA Electron с чипом, а дают без?
Почему о наличии (отсутсвии) чипа на карте нет в заявлении и тарифах?
Мне выдадут карту с чипом?
Почему на рекламной продкции банка изображена карта VISA Electron с чипом, а дают без?
Потому что продуктов
карточных много и изобрежения всех их нереально разместить в силу физических ограничений.
Цитата: От пользователя: Serg_Ekb
Почему о наличии (отсутсвии) чипа на карте нет в заявлении и тарифах?
Потому что это прерогатива банка выдавать продукт с чипом или без, тем
более, что на потребительские свойства его это не сказывается.
Не забывайте, что стоимость этой карты тем не менее очень невысока но фоне других банков.
Цитата: От пользователя: Serg_Ekb
Мне выдадут карту с чипом?
Нет, но если действительно хочется, могу в
порядке исключения предложить открыть дополнительную карту VISA Electron с чипом по цене 59 руб. согл. тарифам банка.
Обращайтесь card@kazna.ru
В общем так. Мне нужна были Виза именно с чипом, (для чего она мне - это мое дело), поэтому я буду настаивать на том, что бы мне выдали именно такую. За доп. карту - спасибо - но не нужна она мне, мне нужна одна карта с чипом и все. Завтра пойду напишу заявление на Волчика с описанием ситуации.
Добавлю, чтобы не было спекуляций по вопросу "сервиса". Банк работает продавая определенные услуги. Если клиент хочет купить определенные иллюзии, то банк в 99% случаев не сможет их удовлетворить, потому как - извините - экстрасенсов в штате не наличествует.
За заплаченные вами деньги вы
получили продукт, представляющий собой набор потребительских свойств, наличие или отсутствие чипа на них не сказывается.
А то, что Вы пытаетесь с помощью чиповой карты проводить оффлайновые транзакции с целью вывода карточного счета в технический овердрафт может служить для банка основанием в
прекращении предоставления услуги согл п 3.2.3.подписанного Вами договора.
также добавлю, что банк по возможности идёт навстречу каким-то особым пожеланиям клиента, но как миминум эти пожелания должны быть выражены в явном виде и желательно в письменом виде, ну и понятно не носить столь явного шантажирующего характера (мне кажется банк вправе оказывая клиенту особые услуги
рассчитывать на элементарную вежливость)
Ладно уж, господа.
В данном случае вы не правы.
Рекламируете VE с чипом, а даже не даете возможности клиенту её "попросить". Банк вправе отказать без объяснения причин - это понятно, но лишать права клиента запросить рекламируемую услугу - эт слишком.
Евгений Анатольевич, ну то-то уж всегда вроде читал внимательно - что рекламировалось, то и продается. А вариант клиенту был предложен, он пошел на принцип - его право.
Всем из СК.
Любое проявление сарказма считаю не уместным - вы в данном случае общаетель с клиентом банка или мне распечатку из форума к заявлению на имя Волчика приложить?
Клиент всегда прав. Забыли?
Мне просто нравится карта с чипом и все. Вообще она мне нужна для коллекции.
Буду всем показывать.
Вам был предложен вариант осуществления Вашего желания, рассказали внятно и вежливо, все остальное - флейм. У Клиента банка есть ФИО, договор и порядок взаимодействия с банком ему известен.
Какой накал страстей по поводу чипа. Даже странно как-то. Мне вот вуз отказал по поводу електрона и я особо не печалюсь, а тут выдали, но без чипа и такая драма. :-) Читал на каком-то сайте, что клиенту выдали вместо заказанного и оплаченного классика електрон и ничего. Даже вариантов не предложили.
Всем из СК.
Любое проявление сарказма считаю не уместным - вы в данном случае общаетель с клиентом банка или мне распечатку из форума к заявлению на имя Волчика приложить?
Клиент всегда прав. Забыли?
ну что-то вас совсем
занесло - вроде форум неофициальный и никто тут официально мнение СК не высказывает, да и вообщем-то все свои слова сказанные здесь я готов повторить и при разборе кляузы как официальное лицо - так что пугалка у вас ещё не отросла :-d
Визитная карточка тварисчей из СК - отвечать откровенным хамством, когда их уличают в неправоте!!
Как скопищем флеймят, надувая щеки, по поводу своей крутизны, так сворой же бросились кричать "сам дурак".
Неприятно...
1. С какого числа можно подойти за выпиской по счету, которая датируется первым числом нового месяца?
2. Какие документы можно еще кроме паспорта предъявлять для удостоверения личности (паспорт сдаден на обмен)?
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
