Понадобилось недавно снять деньги с карточки (Visa Electron Банка24.РУ)
Смотрю остаток - 60000 (ждал перевод 30000 + видимо кто-то еще перевел ну и что то оставалось до этого)
Снял 35000 и 25000 отправил на интернет счет в этом же банке.
Через неделю проверяю - у меня все счета
заблокированы, на карте минус 30000, на интернет счете 0.
Приезжаю в банк - меня просят погасить сумму долга (30 тысяч!!!) плюс штраф 50% годовых ...
Объясняют, что тогда был сбой какой-то и мне завысили остатки (но 30000 то там было!). Тогда какого хрена они мне начисляют 50% на 30000,
если 25000 из них было на счете, который они заблокировали??!! Причем, блокировать они его не имели права!!! И почему я должен платить 50% за перерасход, если его допустили они???
Тут же выпустили дополнения к правилам пользования
картами http://bank24.ru/news/news.433/ что блокируют все счета если был
перерасход по карте
0/0 |
| Поделиться:
Re: Банк24.ру за свои ошибки заставляет платить к...
Так можно бизнес делать. Показывать больше, выдавать, а потом блокировать все остальные счета, списывать с них да еще и начислять на списанные с них деньги 50%.
Это, наверное, ISO 9001 так требует.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Банк24.ру за свои ошибки заставляет платить к...
Бизнес может это и хороший, но не к лицу это банку 24 - все-таки он набирает обороты, да и не в его правилах так вести себя с клиентами!!! Это, наверное, какой-то системный глюк, и, я думаю, ВАм скоро принесут за него извинения!!!
п.с. я не работаю в этом банке и никак не отношусь к нему
0/0 |
| Поделиться:
Re: Банк24.ру за свои ошибки заставляет платить к...
Пока что со стороны банка идут требования уплатить проценты и угрозы что они будут дальше расти если я не погашу их. Банку это не к лицу а сотрудникв его мало волнует. Рассуждают по принципу что время идет а деньги капают!
0/0 |
| Поделиться:
Re: Банк24.ру за свои ошибки заставляет платить к...
Объясняют, что тогда был сбой какой-то и мне завысили остатки
Да, было такое, помню. Расскажите плз, как оно решится. Если банк не пойдет на встречу клиенту из-за допущенной ошибки, стоит подумать о закрытии счета.
ЗЫ Надеюсь,
что кто-ибудь с ником "Сергей Лапшин" или "Борис Дьяконов" отпишется тут, объяснив ситуацию.
Сейчас смотрю в свой интернет банк перерасход по карте все также висит и даже увеличился на 300р. хотя я его погасил еще в пятницу остались только проценты которые я отказался платить
0/0 |
| Поделиться:
Re: Банк24.ру за свои ошибки заставляет платить к...
Как-то не видать ответов от Б24. ((( Я тревожиться начинаю. Моя печальная практика общения с банками (ССБ, Гута,УБРиР) показывает, что если вдруг возникают какие-то траблы с деньгами в банках, то они случаются именно тогда, когда эти деньги особенно нужны.
Разберется, я думаю, персонал с ситуацией. Видно, что рулятся. 300 руб. недорулили. На первый взгляд все просто (но дьявол кроется, как всегда, в мелочах). Глюканула система, подкинула деньжат.
Клиент потратил. Равновесие восстановилось. С клиента попросили %. 50% - это наверное много, но стандартный % за пользование деньгами банку заплатить надо.
может и надо но в связи с чем? .. где оговорены подобюные ситуации? в договоре банковского счета? если нет то по идее Банк насильно выдал кредит клиенту без заключения договора и теперь требует по нему
проценты... хотя я может чего то не понимаю ..
Разумеется, как и всегда, ситуация была разрешена в пользу клиента.
Правильный банк, все же!
У меня еще вот какое соображение возникло. На будущее. Если у вас на карте откуда-то внезапно появились деньги... Стоит
поинтересоваться, откуда... Потратить то легко...
Боюсь, не все банки пойдут на встречу в таком случаи.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
