Автор: Astron [Свой человек в форумах: 72, 96, 126] (Отправить письмо) (ЛС) (О пользователе)
Дата: 27 Авг 2011 01:15
Цитата:
От пользователя: очень удачливый
тогда вопрос хоть и оффтопичный, но
касается не только СКБ , как должен повести себя Юр.лицо, у которого не работает инетбанк и есть точная уверенность что проблема не на его стороне и провайдера? и главное , за чей счет банкет?
1) Звонок в техподдержку
2) Звонок начальнику техподдержки
3) звонок еще
выше, и с жалобами, пока не проймет
4) И, самое главное, не надо технических умностей про трейсы. Это там понимают на весь банк 2-3 человека, и они не у телефонов. Просто - не работает. Проверили с 10 компьютеров 10 разных провайдеров. За что Вы нас отключили? Напишем на Вас жалобу! (И так до
ПредПравления, с интервалом 10 минут по кругу)
0/0 |
| Поделиться:
Re: технические проблемы, обсуждения и совету по р...
4) И, самое главное, не надо технических умностей про трейсы.
так это не умности , это было желание быстрее решить проблему и поехать дожаривать мясо, потому специально все проверил и выдал уже сухой итог ТП
Цитата: От пользователя: очень удачливый
то там понимают на весь банк 2-3 человека, и они не у телефонов.
к сожалению уже понял :-(
Цитата: От пользователя: очень удачливый
За что Вы нас отключили? Напишем на Вас жалобу! (И так
до ПредПравления, с интервалом 10 минут по кругу)
круг понятен, но как бы хочется решить быстрее проблему ибо скажем так, "партнерская помощь" человеку, потому работать истерическим юриком сутки или двое вобще нет желания
tracetcp ? это трасеровщик для WIN32 с интерфейсом командной строки, использующий пакеты TCP SYN, а не пакеты ICMP/UDP, как это делается обычно. Это позволяет преодолевать Интернет-шлюзы, не пропускающие традиционные трасеровщики. Также tracetcp
позволяет трасеровку через любой TCP-порт. Это позволяет определить, какие порты заблокированы файрволом, а также обнаружить имеющиеся прозрачные прокси.
1/0 |
| Поделиться:
Re: технические проблемы, обсуждения и совету по р...
ребят из СКБ, я вам на понедельник сюрприз приготовил в виде трейсрута , где прекрасно видно что пакеты теряются после вашего фаервола
ICMP никак не связано с инетбанками
Цитата: От пользователя: очень удачливый
тогда вопрос хоть и оффтопичный, но касается не только СКБ , как должен повести себя Юр.лицо, у которого не работает инетбанк и есть точная уверенность что проблема не на его стороне и провайдера?
дозваниваться до начальника ТП провайдера
а если повезет то и до админа
добираться
Цитата: От пользователя: очень удачливый
и главное , за чей счет банкет?
за счет клиента провайдера
Цитата: От пользователя: очень удачливый
кстати, про трейс .. проверял вот этим
tracetcp ? это трасеровщик для WIN32 с
интерфейсом командной строки, использующий пакеты TCP SYN, а не пакеты ICMP/UDP, как это делается обычно. Это позволяет преодолевать Интернет-шлюзы, не пропускающие традиционные трасеровщики. Также tracetcp позволяет трасеровку через любой TCP-порт. Это позволяет определить, какие порты
заблокированы файрволом, а также обнаружить имеющиеся прозрачные прокси.
лишь на основании таких попыток система банка должна была заблокировать любой доступ с вашего IP
1/0 |
| Поделиться:
Re: технические проблемы, обсуждения и совету по р...
как поможет ТП провайдера , если по нужному порту до нескольких других станций все работает а вот до одной-нет..
на чьей стороне "станции"?
чьи эти "станции"?
Цитата: От пользователя: очень удачливый
она была продвинутая и следуя политике государства заблокировала До начала попыток..
бывает и так
бывает что инетбанк открыт абоненту банком лишь с определенного IP или сети IP
а провайдер вдруг сменил IP на своей NAT-трансляции
всяко бывает
ну там если вкратце так было: ТП попросила проверить с другого места зайти телнетом , проверил с домашнего -работает (другой провайдер) , попробывал с той машинки на
домашний - работает, пробуем с той машинки на банк - не работает, на что ТП сказала , проблема у вас ибо из других мест - работает.
Цитата: От пользователя: Созерцатель
бывает что инетбанк открыт абоненту лишь с определенного IP или сети IP
вот именно, я даже человеку так и советовал и скорее всего так и есть, но дело все в том что этот комп то единственный :-)
Цитата: От пользователя: Созерцатель
а провайдер вдруг сменил IP на своей NAT-трансляции
всяко бывает
адрес
-белая статика, я грешил на провайдера ( была первая мысль) но опять же, на домашний по такому же порту - приходит.. Все таки моя мысль такая , что то с IP-адресом не то и он в "списке не разрешенных" , но ведь адрес не менялся..
Вобщем голову сломал, но похоже если в
понедельник до обеда вопрос не решу , придется пойти по варианту Astron. :-(
1/0 |
| Поделиться:
Re: технические проблемы, обсуждения и совету по р...
да кстати, чтоб была понятна ситуация, поменялся комп , потому систему и устанавливали с 0, но даже сетевушка со старого поставлена, что бы максимально уменьшить проблемы..
Система чистая, антивирус и тот убрал , в брендмауре и порты открывал и выключал его, результат один.
1/0 |
| Поделиться:
Re: технические проблемы, обсуждения и совету по р...
ваша сетевая карта интересует лишь провайдера
если вообще вышли в инет -
значит к ней нет вопросов
Цитата: От пользователя: очень удачливый
Все таки моя мысль такая , что то с IP-адресом не то и он в "списке не разрешенных" , но ведь адрес не менялся..
думаю, вам следует просто решать проблему подключения клиента к инетбанку
а
не бряцать трейсами в поисках виноватого ибо клиенту от этого не полегчает )
найдите в себе мужество прикинуться "чайником" и вам специалисты всех ТП все что нужно подскажут
в любом случае банк ни в чем не сознается, ибо не может и не должен вскрывать все свои меры безопасности
а у провайдера в договоре есть строка об том что он не отвечает за убытки клиента в результате доступности или не доступности каких-либо сервисов в инете
1/0 |
| Поделиться:
Re: технические проблемы, обсуждения и совету по р...
атож.. даже больше, человек устанавливал клиента по их пошаговым рекомендациям
Цитата: От пользователя: Созерцатель
найдите в себе мужество прикинуться
"чайником" и вам специалисты всех ТП все что нужно подскажут
первый раз так и было (дней 5 назад) фактически был послан с фразой "у вас закрыты порты -разбирайтесь" после этого посоветовал человеку звонить им либо как то договариваться на выезд либо еще как, но как и написал,
все равно дернули еще раз, потому и проверил и подготовил всю инфу для ТП чтоб подсказали и не теряли время. Но ..
Цитата: От пользователя: Созерцатель
в любом случае банк ни в чем не сознается, ибо не может и не должен вскрывать все свои меры
безопасности
да не надо ничего вскрывать и рассказывать, просто я хочу в понедельник проснутся от звонка человека , который сообщит " все заработало" . как то так :-D
1/0 |
| Поделиться:
Re: технические проблемы, обсуждения и совету по р...
просто я хочу в понедельник проснутся от звонка человека , который сообщит " все заработало"
если всеже тема не взлетит - добирайтесь до админа провайдера
он хотябы сможет увидеть выходят ли с вашего компа запросы на
определенный IP и порт (на ип и порт банка) и возвращаются ли с того IP и порта какие-либо ответы в сторону вашего компа
если что-то не так на этом этапе - поправит
без нормально работающего этого движения вам банковский выездной настройщик не поможет
это уже было бы смешно, если бы не было так грустно.. Судя по всему хотели подготовить официальный вариант с компом опять, и даже мою фразу перевернули :-D ну да ладно , я был уверен на 99% а теперь на все 100 ( попросил человека воткнуть модем) платежки отправлены, выписки получены.. песню
про порты дальше будем петь или все таки в консерватории править будем? :fotku:
1/0 |
| Поделиться:
Re: технические проблемы, обсуждения и совету по р...
подытожу, эти хитровы6576е люди даже своего специалиста отправляют по предоплате , на вопрос "а если проблема у вас"? тогда напишите заявление и банк возможно вернет вам деньги :-D Соответственно решил не плыть против течения и чего то "особым одаренностям " доказывать, просто сменить банк
да не мучатся..
Потому вопрос намба 2... Сбербанк для мелкого зарпалатного проекта подойдет (человек хочет туда пойти)? не сильно обдирают? какие нибудь подводные камни есть?
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
