оплатила покупку картой Уралсиба в магазине, кассир дважды провела оплату, сказав, что первый раз произошел сбой. Через несколько дней позорный Уралсибовский инет банк отобразил , что сумма снялась дважды.
Сразу отправила в банк копию чека и заполненную форму запроса возврата повторно
снятой суммы. Дело было в апреле........С тех пор много воды утекло, а двойное снятие и по сей день в выписке. Помимо заявления, отправленного по почте, лично ножками заходила на Розы Люксембург общалась с менеджером по работе с клиентами, затем звонила начальнику отдела по работе с клиентами.
Ежемесячно звоню, справляюсь как дела с моими 356 рублями. Отвечают мне тепло и весело. Ой, говорят, "как мы рады вас снова слышать" и тон такой радостный, как будто я им конфетку принесла.
а меня уже бесит ситуация, и то количества времени, которое мне приходится убивать из-за такой
ерундовой суммы.
Куда еще можно обратиться, чтоб поактивнее работал банк в направлении возврата мне 356 рублей? У меня ощущение, что там просто ждут , когда я забуду. А я из принципа не оставлю это дело так.
Жду не дождусь конца срока действия кредитки. Потом - не за
какие коврижки , и ни прик аких обстоятельствах с Уралсибом дел иметь не буду. Такого отвратительного сервиса я еще нигде не встречала, начиная от того, как мне эту карту выдавали. потом их говно инетбанк и щас вот еще эти 356 р стырили
Деоа не в банке, а в том, что у вас 2 раза проведена транзакция в магазине. подпись подделать не проблема - по второму чеку. в таких ситуация надо браит чек с отметкой- сбой транзакции...... вот тогда банк бы вернул вам деньги без проблем. а так - разбирайтесь с магазином
А я считаю надо написать в банк заявление о спорной операции
Чтобы не перепутать, напишите код авторизации
тот, которого нет в Вашем "правильном" чеке.
Пусть представят чек на 2-ю сумму ;-)
мне тоже по заправке ГПН так и не вернули сумму, заправлялся как то на заправке по утру провели карту поел заправляться у них там электроэнергию вырубило, позвали на кассу повторно думал на отмену они провели второй раз на ту же суму долго уговаривал отменить первую в итоге по первой операции даже
чеки мне не дали через три дня все списали и так и не вернули вообщем жесть 725 рублей подарил Олигархам нефтянникам жаба долго душила :-(:weep:
убрир в буклетах банка список банкоматов где можно снимать без коммисии там же банкоматы альфы москвы в ноябре 10г снял 5000 с классика по прилету обнаружил 110р все таки удержали. в коллцентре сказали вся инфа только на сайте а там про без комисии только в ?местной? альфе.открыл карту связного
убрир в буклетах банка список банкоматов где можно снимать без коммисии там же банкоматы альфы москвы в ноябре 10г снял 5000 с классика по прилету обнаружил 110р все таки удержали. в коллцентре сказали вся инфа только на сайте а там про без комисии
только в ?местной? альфе
был буклет убрира в котором написан список банкоматов по снятию налички без комисии там были банкоматы инвестбанка и альфы. а позже оказалось что на сайте есть список в котором про альфу москвы ни слова только про инвестбанк. Щас на сайте смотрю снятие без комиссии альфа свердл. челяб. об. и пермск
край и только по картам виза убрир.даже если мне тогда в инвесте снимать. надо было на метро ехать. Тоже тратиться...
вчера оплатил вечером покупку в продуктовом картой связного
чек долго не шел, очередь сзади начала роптать-тут раз, и смс-ка от связного, типо произведена оплата
показал продавщице смс-ку, сказал, что чек ждать не буду и ушел
седня прилетела смс-ка об отмене покупки....а
пельмешки-то воон они, в морозильничке... :cool:
написала в ЦБ с какого инет портала, посмотрим дойдет ли. если нет, напечатаю и занесу, когда по пути будет...
кстати - когда сказала в магазине, что двойное снятие произошло - кассирша распечатала и выдала мне отчет о транзакциях за весь день, в котором отображено, что 356р
действительно сняты один раз..
кто тут косячит? Уралсиб - банк имитент карты или СБ -банк, чей терминал?
Прошло полтора года.
356 р мне так и не вернули. ЦБ ничего не ответил на жалобу на портале. С год назад закончила пользоваться картой Уралсиба. погасила всю задолженность за минусом 356 р. Сегодня получила смс: " срочно погасите задолженность 356 р + штраф 450 р" :suxx:
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
