29 июля заправился на заправке по Визе на сумму 968р., подписывал пин-кодом. На телефон пришла смс о том что 968р. зарезервированы. То есть все как всегда.
Затем еще несколько раз делал покупки по карте и последняя смс пришла с остатком 1030 с мелочью.
5 августа приходит смс о том, что на картсчет зачислено 10 425р, остаток на счете 2 744 8(
Матьвашу.. Звоню (я -я, б - банк москвы):
- (я) Чезахерня?
- (б)У Вас на счете остаток 2744
- (я) Как? Только что приехала десятка!
- (б) у Вас 29 июня была
покупка на 9 680р.
- (я) Данунахер, я на 968р. заправлялся, смс пришла именно на эту сумму
- (б) Да, транзакция была на 968р., но продавец прислал счет на 9 680р.
- (я) (Медленно охреневаю) Транзакция подписывается мной?
- (б) да
- (я) продавец может списать с моего
счета деньги без моего ведома?
- (б) нет
- (я) тогда объясните ситуацию
- (б) продавец прислал счет на 9 680р., мы эту сумму списали.
- (я) скажите пожалуйста, какой остаток на счете был на 5 августа (день зачисления 10 425р.), 7 утра.
- (б) минус 7 681
- (я) Как
это может быть если карта дебетовая?
- (б) подойдите пожалуйста в отделение банка
Эмоции через край. Общественность, люди, мили.. полиция!
А теперь по делу.
1. При расчетах картой Visa может ли банк дать продавцу денег больше чем подписано покупателем? В данной
ситуации сам банк говорит что транзакция была на одну сумму, а продавец (или банк продавца, я не понял) прислал счет с лишним нуликом.
2. Если бы транзакции не было, а счет был, деньги так же списались бы? Ведь судя по всему банку москвы похер на сумму транзакции.
По сути, непонятно как и на каких основаниях списали сумму больше, чем та, что стояла в резерве....из-за этого у Вас теховер и тикают проценты как по кредиту (на это обратите осебенное внимание!)
Цитата: От пользователя: Ъ?
1. При расчетах картой Visa может ли банк дать
продавцу денег больше чем подписано покупателем? В данной ситуации сам банк говорит что транзакция была на одну сумму, а продавец (или банк продавца, я не понял) прислал счет с лишним нуликом.
Не может. В безакцептном порядке банк имеет право списывать денежные средства только в
случаях установленных законадательсвом или предусмотренными договором банковского счета. :ultra:
Мой совет, идите к себе в банк - посмотрите что скажут...если транзакция подписанная ПИН кодом на одну сумму а банк эквайер прислал другую с ЯВНО лишнем ноликом-вопрос решат быстро
Сходил в банк.
Сначала подошел к девушке "Обслуживание физических лиц", описал ситуацию. Она суммы транзакций посмотреть не может так как карта из Екб, а я сейчас в Новосибирске, выписку сделала, но в ней сумма 9680 списана 03.08 по транзакции 29.07 - что делать не знает.
- Заполняйте
заявление, которое поедет в Москву. Срок рассмотрения 30 дней.
В общем чувствую - дело дрянь. Попросил отвести к старшему. Старшего нет, веди к начальнику, президенту, пофигу к кому, но к компетентному.
Отвела. Снова все рассказал, суммы посмотрели, показал смс от 29.07 с суммой
968р. Чел попался адекватный, процесс сильно ускорила тем, что заявление в электронном виде будет в Москве сегодня же, в понедельник звоните. Явно видно что техническая ошибка, поэтому чек не нужен.
Посмотрим.
Большое спасибо за
Цитата: От пользователя: zSoul
Не может. В безакцептном порядке банк имеет право списывать денежные средства только в случаях установленных законадательсвом или предусмотренными договором банковского счета. :ultra:
Я первой девушке которая "Обслуживание физ лиц"
это слово в слово сказал, у нее глаза немного увеличились и без разговора отвела к руководителю.
Жалко иногда этих девочек... но благодарность к ним чувствуешь, когда они понимая, что не понимают отводят к старшим и не втюхивают тебе что ты козел и ничего не знаешь.
Пока все стоит на месте. Москва разбирается.
При очередных звонках так, между делом, спрашиваю, а какого хрена списывают сумму не совпадающую с суммой транцакции? В ответ "Сейчас уточню" и тишина минут на пять. А потом - подойдите в отделение банка.
Мда.. Ждемс.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
