Доброго дня суток! Я клиент Сбербанка по зарплатному проекту. Снимал деньги, 10 000 рублей, в банкомате Сбербанка, в момент выдачи денег, произошла перезагрузка системы банкомата, и деньги я не получил. Проверив баланс в другом банкомате, понял, что со счета они списались. Связался по горячей линии
Сбера, там посоветовали обратиться в доп офис. Время было 22 30. Отложил до завтра. На следующий день в доп офисе, произвели какие -то проверки, даже не извинились, и сообщили, что в течении 20 рабочих дней, деньги вернут мне на счет. Хотел узнать, законно ли это, в договоре на обслуживание карты
ничего про это не сказано.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Банкомат деньги списал, а не выдал, как быть??...
было такое, написал заявление, подождал две недели, а потом...
написал у них на сайте вот такую телегу, можете скопировать и тоже отправить...
написал я ее в пятницу днем, в понедельник вечером пришла смс о том что деньги возвращены....итого 16 дней...
"Здравствуйте.
Я 27 января 2011 года пытался снять наличные средства с карты в банкомате. Происходило это в г. Екатеринбург, по адресу Сулимова 50 (тц ПаркХаус), номер банкомата 8403**. Номер моей карты 4**************.
Набрав сумму для выдачи 40000 рублей и введя пинкод я нажал ввод на клавиатуре
банкомата. После этого банкомат раздумывал более минуты, шуршал своими внутренними механизмами....но деньги так и не выдал, при этом пластиковый фартук для выдачи купюр не открывался, но звучали гудки, похожие на напоминание о забытой в банкомате карте.
Через некоторое время гудки
прекратились, банкомат распечатал чек и вернул карту. В чеке было указано, что ДЕНЬГИ БЫЛИ ВЫДАНЫ! Хотя действительности это не соответствовало. Кроме того пришла смс о списании 40000р с карты.
Всвязи с тем, что деньги выданы не были, но были списаны с карты, я не отходя от банкомата позвонил
в службу поддержки, телефон которой был указан на банкомате. Т.к. был уже вечер (около 21:00), по телефону мне никто не ответил, а автоинформатор посоветовал перезвонить на следующий день в 10 утра.
После этого я обратился к охранникам ТЦ. Они также ни чем помочь не смогли.
После этого я
набрал общероссийский телефон поддержки сбербанка, по нему объяснил сложившуюся ситуацию оператору. Он мне сообщил, что ждать у банкомата необходимости нет, и объяснил, что необходимо на следующий день написать заявление на возврат денежных средств в ближайшем отделении банка.После этого я
отправился домой.
На следующий день, я приехал в ближайшее к данному банкомату отделение: доп.офис № 0435, Кировское отделение № 7003. Объяснил ситуацию оператору, она выдала мне бланк заявления и помогла его заполнить(советом). Также она сообщила мне, что время рассмотрения подобного
заявления 30 дней. Т.к. меня такие сроки абсолютно не устраивали(деньги мне нужны срочно), я написал в заявлении, что требую скорейшего рассмотрения данного заявления, т.к. В ДАННОЙ СИТУАЦИИ ВИНА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО БАНКА!
Завизировав заявления и получив копию, я покинул отделение банка.
Сегодня, по прошествии ДВУХ НЕДЕЛЬ!, я позвонил по т.8 800 555 5550, чтобы узнать, когда я получу незаконно задержанные у меня деньги. Оператор сообщила, что никаких движений по моему заявлению до сих пор нет! и посоветовала оставить дополнительно электронную заявку на сайте, что я сейчас и
делаю...
Кроме того, я попросил оператора сделать пометку к моему звонку о том, что если до конца недели никаких действий предпринято не будет, в понедельник я иду в прокуратуру и подаю заявление на банк, за незаконное пользование моими средствами и незаконную задежку в выдаче ден.средств. А
также в ЦБ и прочие инстанции.
Также сообщаю об этом вам, и требую решить проблему, возникшую по вине Сбербанка до конца этой недели.
И прошу сообщать мне о действиях предпринятых банком по моему по т. 89**********0
Жду ответа до понедельника.
подпись"
удачи!
3/0 |
| Поделиться:
Re: Банкомат деньги списал, а не выдал, как быть??...
Так для сведения, в основном все модели банкоматов могут выдать за раз 40 листов, это максимум, но все на пределе. Если купюры не новые, пожульканые, есть вероятность, что где-то, что-то застрянет. Просите поменьше, 35
например.
1/0 |
| Поделиться:
Re: Банкомат деньги списал, а не выдал, как быть??...
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
