Сегодня утром позвонила мама в слезах, что у них в Альфа-банке с карточки виза сняли все деньги (21 тыща) и еще ушли в минус на 76 тыщ. Какие действия нужно предпринять?
На сколько я понимаю, это не первый случай с Альфа банком, у кого есть опыт общения?
Поясняю конкретно, чтобы не было лишних домыслов. Сама карточка находилась у них. Утром позвонил представитель Альфа банка и сказал о наличии задолженности. Мама взяла карточку, в банкомате проверила баланс и вуаля.
При этом никаких уведомлений о списании денег на телефон не приходило.
Они и ведать не ведали, что деньги снимали, так бы заблокировали раньше.
Она у меня доктор на пенсии, работает в медкабинете.
И, чтобы не превращать ветку в пустую болтовню, если есть советы, то давайте их таким образом, чтобы женщина пенсионного возраста могла их
выполнить.
И, чтобы не превращать ветку в пустую болтовню, если есть советы, то давайте их таким образом, чтобы женщина пенсионного возраста могла их выполнить.
Для начала нужно взять выписку по счёту и посмотреть где когда и как снимались
деньги. Также нужно понять каким образом возник минус - к карте был кредитный лимит?
Заявление в Альфу надо срочно на опротестование операций по карте писать и как уже сказали выписку взять определиться самому, что, как и когда снимали... :-)
Цитата: От пользователя: S@shkin Сама карточка находилась у них. Утром позвонил представитель Альфа банка и сказал о наличии задолженности
не совсем понятно! у кого "у них"? карта была на руках у вашей Мамы или карту ваша мама не получала ( карта в банке) и бац:
задолженность -76!
или карту у нее украли? тогда скорее в банк -опять же претензия-видео! кстати, поторопитесь! видеоматериалы долго не живут!
...там, где работют люди всегда есть вероятность как ошибки, так и преднамеренных дйствий.... в банке- тем более.У меня лично снимали с карт. счёта..разные банки...разбирался и по полгода.ПАретензинадо писаь в 2-х экз одну - в банк ,другу ( с их отм. ) себе. :ultra:
Цитата: От пользователя: S@shkin Сходила в банк, заблокировала карту, взяла распечатку платежей. Вечером будем разбираться.
До чего люди трудные, однако... Вам сказали СРОЧНО заяву на опротестование операций по карте. Это первое, что Вы должны были сделать. А распечатки и прочая
баяда уже потом.
Цитата: От пользователя: S@shkin Спасибо всем. Вопрос думаю практически закрыт.
Ды Вы, батенька, шутник..
Ну ничо, Вы ещё недельку-другую подумайте, а потом всё же возместите банку овердрафт в 76 тыщщ да с штрафными процентами. Глядишь, ума прибавится,
да людей слушать начнёте.
Все что таки или иначе связано с Альфой (Альфа-Страхование, Альфа Банк и т.д.) вообще какие-то мутные конторы....сам не раз обжигался с ними.
Вон даже на сайтах поиска работы не выводяться их объявления о наборе персонала.
Соответсвенно, об уровне подготовки работающих там
"специалистов" можно уже делать выводы...
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
