поиск:    

 
переход:  

Бизнес
Бизнес
Екатеринбург Онлайн
Сервисы:  Курсы валют  |  Новости:  Экономика  |  Публикации:  Бизнес  |  Форумы:  Банковские технологии,   Экономика,   Недвижимость,   Реклама, маркетинг, PR

  Форумы  > Технологии > Банковские технологии  

Уралтрансбанк - позитив


Список Тем  |   Поиск  |   Правила  |   Статистика  |
Уралтрансбанк - позитив   #130004  наверх
Автор:  
Дата:   

Хочу поблагодарить сотрудников УТБ, а именно Артура Новрузова и Н.В. Ефимову за клиент-ориентированность при разрешении нестандартной ситуации, возникшей при оплате картой через интернет.

Надеюсь, что и в дальнейшем все нестандартные ситуации будут разрешаться также гибко и быстро!

p.s. Если что, я не сотрудник УТБ. :-)
11/4 |    |  Поделиться:  
Re: Уралтрансбанк - позитив   #130017  наверх
Автор: screamer
Дата:   

Что за ситуешн? :cool:
  |  Поделиться:  
Re: Уралтрансбанк - позитив   #130029  наверх
Автор: BobBobBob
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Cybervlad

Если что, я не сотрудник УТБ


:-)
  |  Поделиться:  
Re: Уралтрансбанк - позитив   #130032  наверх
Автор: Blood&Sweat
Дата:   


Цитата:
От пользователя: BobBobBob



ага :-)

Цитата:
От пользователя: Cybervlad

Если что, я не Артур Новрузов, а Н.В. Ефимов
1/1 |    |  Поделиться:  
Re: Уралтрансбанк - позитив   #130035  наверх
Автор: J.C. Denton 
Дата:   

Унылый Пиар((( Или рекламного бюджета только на это хватило?

Далеко вам еще до нейвы и точки
2/10 |    |  Поделиться:  
Re: Уралтрансбанк - позитив   #130037  наверх
Автор: Cybervlad 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: screamer

Что за ситуешн?

Ситуэйшн в общем-то предсказуемый - сумма оплаты превышала выставленный по дефолту лимит на операцию через интернет.

Технически увеличить его на определенное время - нет проблем.
А благодарность за то, что сотрудники при отсутствии формализованного регламента данного действа нашли способ сделать все быстро, но безопасно. Это и называется "клиент-ориентированность".

Предвидя развитие темы в направлении "а че, через и-банк нельзя было?", отвечу: "лимиты по картам в ИБ УТБ менять можно, но только в пределах "общесистемного лимита"". Однако в моем случае сумма превышала именно "общесистемный" лимит на суму операции через интернет..


Цитата:
От пользователя: J.C. Denton

Унылый Пиар((( Или рекламного бюджета только на это хватило?


Мсье из провинции?
По-моему, тут уже все знают, что я работаю в другом банке, и пиарить УТБ мне смысла нет.
Или мы настолько одичали, что за каждой естественной благодарностью видим подвох?
10/1 |    |  Поделиться:  
Re: Уралтрансбанк - позитив   #130038  наверх
Автор: IS_300
Дата:   

Владислав, спасибо можно сказать здесь :-)
http://www.utb.ru/article/feedback/

А то некоторые личности (J.C. Denton ) принимают это за Пиар :-)
3/1 |    |  Поделиться:  
Re: Уралтрансбанк - позитив   #130043  наверх
Автор: Cybervlad 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Буду

Владислав, спасибо можно сказать здесь

Скажу.
Но хотелось именно публично.
2/1 |    |  Поделиться:  
Re: Уралтрансбанк - позитив   #130045  наверх
Автор: IS_300
Дата:   

это я для того предложил, чтобы внутренние службы, которые не читают форумы, тоже отметили героев :-)
2/0 |    |  Поделиться:  
Re: Уралтрансбанк - позитив   #130046  наверх
Автор: arthurn 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Cybervlad

Хочу поблагодарить сотрудников УТБ, а именно Артура Новрузова и Н.В. Ефимову за клиент-ориентированность при разрешении нестандартной ситуации, возникшей при оплате картой через интернет.

Надеюсь, что и в дальнейшем все нестандартные ситуации будут разрешаться также гибко и быстро!

p.s. Если что, я не сотрудник УТБ. :-)

Владислав!
1. Не стоило так уж публично выражать благодарность, имхо это больше вреда приносит чем пользы :-D
2. А ситуация подобная Вашей - это повод подумать над тем, чтобы из "нестандартной" ситуация стала "стандартной".

p.s. спасибо.
4/0 |    |  Поделиться:  
Re: Уралтрансбанк - позитив   #130047  наверх
Автор: arthurn 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: J.C. Denton

Унылый Пиар((( Или рекламного бюджета только на это хватило?

вот тут мимо..........


Цитата:
От пользователя: J.C. Denton

Далеко вам еще до нейвы и точки

Дорогу осилит идущий (с)
6/0 |    |  Поделиться:  
Re: Уралтрансбанк - позитив   #130053  наверх
Автор: BobBobBob
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Cybervlad

По-моему, тут уже все знают, что я работаю в другом банке, и пиарить УТБ мне смысла нет.
Или мы настолько одичали, что за каждой естественной благодарностью видим подвох?


Cybervlad, мы научились различать естественную благодарность от подвоха. Это не ПИАР , это благодарность. :-) Нет, это позитив.

[Сообщение изменено пользователем 12.03.2010 19:20]
  |  Поделиться:  
Re: Уралтрансбанк - позитив   #130060  наверх
Автор: Cybervlad 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Буду

это я для того предложил, чтобы внутренние службы, которые не читают форумы, тоже отметили героев

Уже :-)


Цитата:
От пользователя: arthurn

А ситуация подобная Вашей - это повод подумать над тем, чтобы из "нестандартной" ситуация стала "стандартной".


Собственно, механизм взаимодействия теперь понятен, что для этого "прикрутить" в ИБ - Вы лучше меня знаете :-)
2/0 |    |  Поделиться:  
Re: Уралтрансбанк - позитив   #130200  наверх
Автор: Скандинав 
Дата:   

Кибер, а что у вас не было карт других банков?


:-)
  |  Поделиться:  
Re: Уралтрансбанк - позитив   #130213  наверх
Автор: Cybervlad 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Скандинав

Кибер, а что у вас не было карт других банков?


Сканди, были. Точнее, была (еще одна, т.к. я не фанат коллекционирования десятков карт, и у меня всего 2 карт-счета, в разных банках).
И эта карта породы "VISA Electron", т.е. ею невозможно оплатить через веб-сайт.
Здесь же я сгенерировал виртуальную карту (как обычно делал в ИБ БСК в подобных случаях), у которой все свойства VISA Classic (кроме материального воплощения, конечно).

Собственно, а к чему этот вопрос? Хотите сказать, что в других банках нет лимита на максимальную сумму операции при покупке через Internet? Он есть везде. И везде можно "нарваться" на его превышение.
1/0 |    |  Поделиться:  
Re: Уралтрансбанк - позитив   #130219  наверх
Автор: Скандинав 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Cybervlad

Собственно, а к чему этот вопрос? Хотите сказать, что в других банках нет лимита на максимальную сумму операции при покупке через Internet? Он есть везде. И везде можно "нарваться" на его превышение.



КиберВлад!

я просто спросил, просто вы ИТ голова Нейвы, и мне показалось странно, что у вас какие то проблемы с платежами ))

:-)
  |  Поделиться:  
Список Тем  |   Поиск  |   Правила  |   Статистика  |

Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на эту же страницу)


 Мой E1 
 
Вход для зарегистрированных пользователей:
E-mail:
Пароль:
Если Вы не зарегистрированы, то добро пожаловать на страницу регистрации.
Если Вы зарегистрированы, но забыли пароль, Вы можете его запросить.

Развернуть блок
 Погода