Хотел пару платежей через ИБ Б24 сделать пока трудовые будни не накрыли суетой, но система закрыта на профилактику:
--------------------------
Уважаемые клиенты!
Доступ в Интернет-банк для частных клиентов временно закрыт до 09:30.
Проводятся профилактические
работы.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
--------------------------
В новостях ни слова про данные работы - это какое-то обыденное регулярное явление, есть какой-то график? Очередной нереспект банку за пренебрежительное отношение к клиентам в части
информирования.
Что-то не получается у меня дружбы с Б24 - регулярно какие-то неудобства и напряги возникают :-(
Больше всего меня напрягает интерфейс работы с кредитными картами. Его просто нет. Как факта - нет и все. Плюс после смены АБС моя карта оказалась нефункциональной до первого пинка в банкомате или и-банке. Так и мучался пока не догадался погонять 5 рублей
между счетов.
заглянул утром в инетбанк
увидел надпись про техработы
подумал, что щас обязательно кто-то создаст тему на БТ с воплем "аааа, я не успел заплатить за кредит, щас на меня начислят пени"
подумал, что напишу банальное "если вы торопитесь - то вы уже опоздали"
однако вижу,
развитие ситуации пошло по другому сценарию
план не пригодился
Больше всего раздражает то , что банк не предупреждает о тех работах.
Б24, сделайте СМС информирование о предстоящих техработах, или о проводящихся. И поставьте возможность включать клиенту это оповещение и не включать. Надоела не предсказуемость.
Почему мне мой провайдер на
мыло присылает инфу о техработах и планах, а банк, что гораздо важнее, нет???
Сергей Геннадьевич, пожалуйста примите меры по информированию клиентов о техработах.
Ну и напоследок еще один камень. Снимаю 17.02.10 со счета 13800рублей налом в кассе. приходит СМС:
снято 13800р, остаток на счете ??? 202. 30 руб.
Сразу на душе так потеплело, обрадовался, думаю , а не пропить ли пока не очнулись??? :-D:-D Вгляделся, а там остаток по счету на 10.01.2010. Вот такая некрофилия.
Промсвязьбанк перед каждым чихом, перед любым изменением что в PSB-Retail, что в процессинге делает длинную новость: "Уважаемые клиенты - в течении 15 минут со столько до стольки будет ууупс."
хочется от банка предсказуемости - мне ИБ нужен чтобы иметь возможность сделать платежи в удобное мне время в удобном месте, поэтому любые неожиданности от банка (будь то тех.работы или таже пресловутая смена пароля) вызывают негативные
эмоции
Зато меня будят каждое утро одинаковыми смс об операциях которые я сделал давным давно, но они до сих пор мужественно увеличивают или уменьшают остаток на счете.
Ну и напоследок еще один камень. Снимаю 17.02.10 со счета 13800рублей налом в кассе. приходит СМС: снято 13800р, остаток на счете ??? 202. 30 руб.
Сразу на душе так потеплело, обрадовался, думаю , а не пропить ли пока не очнулись??? :-D:-D
Вгляделся, а там остаток по счету на 10.01.2010. Вот такая некрофилия.
Дома решил проанализировать сообщения на почту от 24-ки, сверить т.с. с СМС.
Так вот, эта же операция по снятию 13800р. На мыло пришло снятие суммы и правильный остаток, на текущую дату. А на СМС
приходит хрень.... И это не первый раз. Получается что на СМС-ки формируется другая информция.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
