Негатив. Салон часов Московское время.
ПЯ! Краткое содержание: Салон часов Московское время в Гринвиче отмораживается и не хочет вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (часы отстают).
В подробностях:
В апреле 2011 г. купили в салоне часов Московское время часы (Claude
Bernard Northline 20059-3NIN). Ровно через 2 месяца часы отстали примерно на 10 минут за неделю. Пришли в салон ? часы забрали на экспертизу. Затем вернули - поменяли батарейку.
Часы проработали еще 2 месяца и точно также отстали. Пришли в салон. Предупредили, что нам нужны деньги за товар
ненадлежащего качества (ст. 18закона о защите прав потребителей), а не ремонт товара. Салон самовольно произвел техническое обслуживание ? выдали акт о том, что часы почистили и смазали (хотя акт мы подписывали только на передачу часов салону для экспертизы!).
После этого написали претензию
директору салона Симоновой Н.Е., получили письменный ответ ? идите нафик, часы исправны (время пока ждали ответ, часы также пролежали в салоне). Когда забирали, директор пообещала: еще раз отстанут ? деньги вернем!
Спустя 2 месяца часы отстали. В салоне часы отправили уже на этот раз на
экспертизу в Москву (видимо, в голову). До этого куда-то на Вайнера носили. После проверки вернули с актом ? часы не вскрывались, недостатков не выявлено.
Отмечу, что персонал ни во что не вникает, только повторяют ?часы исправны?. Продавцы вообще ни на один вопрос ответить не могут ? я не
знаю, информации у меня нет, просили передать... Уже давно большинство фирм повернулись к клиенту лицом, а здесь такое?
Итого: часы пролежали в салоне около 80 дней. Через 2 месяца снова отстанут. Салон их снова будет отправлять куда-нить, чето там подкручивать и возвращать со словами, все
ок.
1. Должна же ведь гарантия продляться на время, пока часы в салоне?
2. Может, есть кто-нибудь еще с такими же проблемными часами от этого салона? Они и сейчас там продаются. http://www.watches.ru/index.php?page=17&mod=42451
Не покупайте их!
3. ОАК всемогущий, что делать-то?? куда податься?
Минусярам - :-Р Ждем советов по делу.
Независимая экспертиза за свой счёт, потом суд с требованием возмещения расходов и морального вреда.
С одной стороны сумма то не очень значительная, и самое главное часы нравятся, но они половину времени просто пролежали у
них.
Куча нервов и самое главное очень неприятное отношение продавцов.
Если Вы писали претензию с требованием расторгнуть дорговор купли продажи и осуществить возврат покупной стоимости товара, а Вам письменно отказали сославшись на акты проверки качества товара (проверка проводилась продавцом, а не в сторонней экспертной организации), то:
есть смысл обратиться
в независимую экспертную организацию (письменно подтвердить дефект) и с заключением эксперта - прямая дорога в Суд.
В исковом заявлении просить взыскать покупную стоимость товара + затраты на независимую экспертизу.
