поиск:    

 
переход:  



Екатеринбург Онлайн
Новости:  Автоновости  |  Публикации:  Дороги  |  Форумы:  Автофорум

  Форумы  > Автоклуб > Общение Автоклуба  

Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.


Список Тем  |   Поиск  |   Правила  |   Статистика  |
1 | 2 | следующая страницапоследняя страница
Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460335  наверх
Автор:    (О пользователе)
Дата:   

Купил микроволновку Panasonic за 5500. Оказалось полное, на мой взгляд, фуфло. Быстрого старта нет, во время работы невозможно ничего изменить, часов нет (это вообще 8().

Купил 23-го, то есть в позапрошлую субботу. Позвонил в М-Видео, сказали - без проблем поменяем. Приехал. Девочка в зале товар осмотрела, приняла, на чеке написала возврат.
Но кассирша вернуть деньги отказалась, так как оплачивалась микроволновка по карточке, а у меня её нет. Карточка была не моя, и сейчас она вместе с владельцем очень далеко.
Вызванный менеджер, скотина, выбесил меня до крайности. :vote:
Вкратце, она сказала, что вернуть налом не может, на другую карточку вернуть не может, обменять на другой товар тоже не может. Теоретически может помочь бухгалтер, которая проверит поступление денег из банка при покупке 23-го и "возьмет на себя личную ответственность вернуть деньги", но она будет только в понедельник - то есть на пятнадцатый день, когда товар принимать уже нельзя. При этом мне было сообщено, что микроволновка вообще технически сложный товар, да еще и соприкасающийся с пищей, и вообще они не обязаны его принимать назад, так что я могу не рыпаться и не качать права. После этого вырвала у меня из рук чек и зачеркала на нем указание о возврате.
Микроволновку я потребовал мне назад со склада выдать и унес домой.
Завтра воскресенье, 14-й день. Что делать? У меня к этой микроволновке уже личная неприязнь
:-)
2/28 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460340  наверх
Автор: Old Sam 
Дата:   

Так-то они правы. Почитай ЗоЗПП, там есть список товаров, не подлежащих возврату только потому, что они не понравились.
15/3 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460346  наверх
Автор: Pugachev® 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Old Sam

Так-то они правы.

покупаешь для себя- покупай на себя или за нал. я тут недавно мультимедиацентр в машину бал- брак был= подъехал,без проблем бабло вернул. паспорта с собой не было- звонил домой мелкому-он мне продиктовал.....
3/0 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460348  наверх
Автор: Дорогой Россиянин© 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: TERSAN

Купил микроволновку Panasonic за 5500

а че в ней на 5500?? 8(
у меня вот ЛыЖы рубля за 2, и вы не поверите - она греет!!!!!!
13/2 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460352  наверх
Автор: Copyr-T 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: TERSAN

мне было сообщено, что микроволновка вообще технически сложный товар,

Совершенно верно.
Вы, безусловно, можете поменять товар бракованый.

Но исправный товар вы вернуть не можете, т.к.
существует ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, не подлежащих возврату или обмену, если они не подошли вам по цвету, размеру и т.п.
Там большой список, там, например, нижнее бельё, станки, лекарства и там же технические сложные товары, т.е. вся электроника.

Следовательно, ССЗБ. :-(
4/0 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460356  наверх
Автор: Copyr-T 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: glukhoFF

и вы не поверите - она греет

ну, вот! А должна разогревать.





зы: А греть должен калорифер. Он у Вас, простите, чем занимается?
1/5 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460357  наверх
Автор: Oleg!   (О пользователе)
Дата:   


Цитата:
От пользователя: TERSAN

Карточка была не моя, и сейчас она вместе с владельцем очень далеко.

мутка с точка ру? :lol: :lol:
12/0 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460361  наверх
Автор: Old Sam 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Copyr-T

существует ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, не подлежащих возврату или обмену, если они не подошли вам по цвету, размеру и т.п.
Там большой список, там, например, нижнее бельё, станки, лекарства и там же технические сложные товары, т.е. вся электроника.


Более того, там хорошо сказано: "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)"

Так что автор таки ССЗБ
3/0 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460370  наверх
Автор: Pavel* 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: TERSAN

У меня к этой микроволновке уже личная неприязнь

подарите ее врагу :-)
1/0 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460377  наверх
Автор: e|\||\|s
Дата:   

а по теме, должны бабло вернуть :-)
зы: читаем справочник потребителя
3/14 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460383  наверх
Автор: Созерцатель 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Copyr-T

технические сложные товары, т.е. вся электроника.

а я полагал что совершенно недавно "технически сложные бытовые товары" исключили из списка и их можно возвращать даже по причине "к моим обоям цвет корпуса не подошел"
заблуждался?
3/0 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460392  наверх
Автор: tersan (в жж)   (О пользователе)
Дата:   

Товар в употреблении был полтора раза, следов пользования нет, упаковка, чеки и все такое прочее сохранено. Вопросов, в общем-то, два:
- прописан ли возврат именно на тот инструмент, с которого производилась оплата покупки?
- является ли микровелле техсложным товаром, годным к обмену в 14 дней?
  |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460414  наверх
Автор: ехали медведи на лисапеде
Дата:   

не грейся-иди и меняй-скажешь-цвет к плитке не подошол
а нах такая печка нужна-чо за там функции есть за 5 штук?
кирби чтоли?
1/0 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460461  наверх
Автор: Oleg!   (О пользователе)
Дата:   

Константин прав, микроволновку принять обратно не обязаны.

Но повторюсь, я об этом уже тут писал, НЕ ОБЯЗАНЫ - не значит не примут, магазин может добровольно пойти навстречу покупателю и принять товар несмотря на то что по закону этого делать не обязать.

Поэтому доводы "а у меня в магазине _____ приняли, значит и тут обязаны" - не имеют под собой правовой основы.
3/0 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460507  наверх
Автор: Олиса La vie est belle 
Дата:   

еще добавлю
по поводу возврата наличности

если товар был оплачен безналом - очень сложно вернуть деньги наличкой
еще и не владельцу карты

так что тут магазин прав дважды
1. когда не принимает обратно технически сложный товар надлежащего качества
2. когда отказывается возвращать наличные деньги НЕдержателю карты
4/0 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460521  наверх
Автор: Maninka 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Созерцатель

а я полагал что совершенно недавно "технически сложные бытовые товары" исключили из списка и их можно возвращать даже по причине "к моим обоям цвет корпуса не подошел"

Я тоже так полагаю :cool:
- вышел НОВЫЙ Закон о защите прав потребителей...
Когда обсуждали и комментировали этот документ, отметила для себя - что можно сложную бытовую технику возвращать пусть и поюзанную, но с сохранением товарного вида и в пределах 14 дней..
Ссылок под рукой нет - яндекс найдет
1/7 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460526  наверх
Автор: ChBRR 
Дата:   

Господа, вы все парите. МВидео как раз заявляет, что меняет исправный технически сложный товар на другой, если этот не подошел по любой причине. В ЗоЗПП ясен пень такого требования нет.
1/0 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460532  наверх
Автор: Contessa   (О пользователе)
Дата:   

мутная какая-то история...

Цитата:
От пользователя: Oleg!

мутка с точка ру?

во-во...
2/1 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460544  наверх
Автор: SergereAKa 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: ChBRR

Господа, вы все парите. МВидео как раз заявляет, что меняет исправный технически сложный товар на другой, если этот не подошел по любой причине.



Робяты, вы не в ту сторону ушли.
1. М-Видео добровольно меняет товар который не понравился, при условии, что товар не был использован.

2. С карточкой все сложнее. Когда ты платишь за товар, денег никто магазину сразу не дает. Т.е. блокируется сумма на карточке в процессинговом центре, потом идет инфа в твой банк, и в котором эта сумма списывает с твоего счета, и уже деньги идут в сам магазин. иногда между фактом покупки и фактом зачисления денег на счет магазин проходит несколько дней.

3. Если ты платил с карточки, то идет возврат транзакции и сумма зачисляется обратно на счет. Но если со счета деньги уже списаны, то жди когда магазин обратно вернет денежку.


Так что, ССЗБ. И как это, твоя карточка уже в путешествии? Обычно для таких дел можно получить еще одну карточку, скажем для жены.


Профи меня конешно поправят, но я попытался все изложить на пальцах.

[Сообщение изменено пользователем 07.12.2008 09:52]
4/0 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460549  наверх
Автор: ChBRR 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: SergeyAKa™

иногда между фактом покупки и фактом зачисления денег на счет магазин проходит несколько дней

Не имеет отношения к делу.


Цитата:
От пользователя: SergeyAKa™

Если ты платил с карточки, то идет возврат транзакции и сумма зачисляется обратно на счет. Но если со счета деньги уже списаны, то жди когда магазин обратно вернет денежку

Это тоже мелочи.

Магазин возвращает деньги туда же, откуда они поступили. То есть на чужую карту. Но на чужую карту возвращать нельзя, ибо нельзя расплачиваться чужой картой. Надо требовать обмен товара на аналогичный.
2/0 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460550  наверх
Автор: SergereAKa 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: ChBRR

Магазин возвращает деньги туда же, откуда они поступили. То есть на чужую карту. Но на чужую карту возвращать нельзя, ибо нельзя расплачиваться чужой картой. Надо требовать обмен товара на аналогичный.

Чтобы поменять на аналогичный, надо вернуть денежку за тот, который хотят поменять.


Цитата:
От пользователя: ChBRR

Не имеет отношения к делу.


Гм... денег еще нет на счете, а за ними уже пришли... а в случае с точкой они вообще могут не придти в принципе.

И кому это надо?

Т.е. деньги не пришли, а магазин обязан вернуть налом? Ладно, если всетаки придут... а если не придут совсем?
  |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460551  наверх
Автор: ChBRR 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: SergeyAKa™

Гм... денег еще нет на счете, а за ними уже пришли... а в случае с точкой они вообще могут не придти в принципе

Вы сильно ошибаетесь :-) Виза гарантирует оплату покупки в случае, если транзакция подтверждена. Если у точки на коррсчете нет денег, виза просто даст отлуп. Че она, кстати, с недавних пор и делает :-)


Цитата:
От пользователя: SergeyAKa™

Ладно, если всетаки придут... а если не придут совсем?

См. выше :-)


Цитата:
От пользователя: SergeyAKa™

Т.е. деньги не пришли, а магазин обязан вернуть налом?

Туда, откуда пришли - то есть обратно на карту.
2/0 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460552  наверх
Автор: SergereAKa 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: ChBRR


Туда, откуда пришли - то есть обратно на карту.


Ну хоть в этом сошлись :-)
  |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460565  наверх
Автор: kuprum 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: SergeyAKa™

3. Если ты платил с карточки, то идет возврат транзакции и сумма зачисляется обратно на счет. Но если со счета деньги уже списаны, то
жди когда магазин обратно вернет денежку.

а то так тупая обналичка получается
купил по карте за безнал, через час пришел, не нравится, отдайте бабло бумажками.
3/0 |    |  Поделиться:  
Re: Правовой вопрос: возврат товара в М-Видео.   #4460616  наверх
Автор: SergereAKa 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: kuprum

а то так тупая обналичка получается
купил по карте за безнал, через час пришел, не нравится, отдайте бабло бумажками.

похоже, что так в этой теме и было....
3/1 |    |  Поделиться:  
Список Тем  |   Поиск  |   Правила  |   Статистика  |
1 | 2 | следующая страницапоследняя страница
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума

 Мой E1 
 
Вход для зарегистрированных пользователей:
E-mail:
Пароль:
Если Вы не зарегистрированы, то добро пожаловать на страницу регистрации.
Если Вы зарегистрированы, но забыли пароль, Вы можете его запросить.

Развернуть блок
 Погода