Ну что же, настало время рассказать душераздирающую историю о темном роуминге и светлом Билайне.
Я раньше никак не мог понять, зачем на iPhone нужна кнопка “выключить EDGE-роуминг”. Теперь я знаю. Неделю в Хорватии я держал ее выключенной, а
потом включил и почитал новости. И вернулся в Москву.
1 августа мой телефон выключился; Я позвонил в Билайн. Девушка говорит мне: превышен лимит услуг. Я говорю - так у меня же кредитная система. А она мне: ну и что? Все равно есть лимит услуг. Вам надо внести авансовый платеж. Я
спрашиваю - сколько? А она мне: 30 тысяч рублей.
Я как бы полностью о#####ю и пишу здесь возмущенный пост - я, клиент Билайна с 10-летним стажем и безупречной репутацией, никогда не просрочивал платеж, никогда не менял тарифных планов. Да таких как я больше не существует! А тут
какие-то сраные 30 тысяч рублей!
И тут же мне написала девушка из пресс-службы Билайна. И я ей рассказал всю историю. Она говорит - разберемся.
В тот же день мне звонят из пресс-службы Билайна и говорят - вы и правда такой уникальный. И правда 10 лет и ни одного
просроченного платежа. Клиент такого уровня лояльности - это круто. Я говорю - атож. Девушка говорит мне - вы знаете, у вас тут просто что-то с биллингом, мы сейчас разбираемся. Я говорю - а че с лимитом услуг-то? Девушка говорит - у клиентов с таким уровнем лояльности как у вас лимит услуг по
кредиту выставлен в 10 средних размеров счета. Я говорю - ну? Она мне - у вас средний размер счета 8 тысяч рублей. Я говорю - ну? А она мне - а счет за июль выставлен в 92 тысячи рублей.
Я говорю - СКОЛЬКО?!
А она мне - ДЕВЯНОСТО ДВЕ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ. Но мы разберемся.
После чего я немедленно звоню в абонентскую службу и спрашиваю: девушка, а сколько стоит EDGE-роуминг в Хорватии? Она мне: сейчас узнаю. И потом говорит: роуминг везде стоит 25 рублей за 50 килобайт. Единица тарификации - 50 килобайт.
И вот тут я реально о###л. Я
немедленно понял, ЗАЧЕМ на iPhone нужна кнопка “выключить EDGE-роуминг”.
Потому что КАЖДЫЙ чих, КАЖДОЕ нажатие на ссылку, КАЖДОЕ открытие новости в Гугл.Ридер стоит 25 рублей вне зависимости от того, сколько ты скачал - килобайт, два, десять или даже тридцать. Вы когда-нибудь видели
новость размером в 50 килобайт? Я - нет. Но единица тарификации - 50 килобайт. Кто это придумал - я не знаю, но этого человека совершенно необходимо убить.
И тут я понял, что попал. Я не###во зарабатываю, но девяносто две тысячи рублей - это ровно столько, сколько стоила ВСЯ поездка в
Хорватию, не считая потраченного собственно в Хорватии. Это, б####, ЧЕТЫРЕ ТЫСЯЧИ долларов США.
Но надо отдать должное Билайну - они не оставили меня с моей бедой наедине. Спустя день позвонил чувак из абонентской службы и сказал, что раз я такой замечательный и 10 лет с ними в полном
оргазме, то они дают мне скидку в 20 процентов от суммы счета. Я говорю - а рассрочку? А он мне - и рассрочку.
И вот они перевыставили мне счет - он стал 72 тысячи рублей с чем-то. Я написал им письмо с просьбой предоставить рассрочку - и вот они предоставили мне рассрочку. И вроде бы
всё стало не так страшно.
Но, б###ь, единица тарификации мобильного интернета в 50 килобайт - это полный п#####ц.
Это как если бы единицей тарификации мобильного разговора были 15 минут. Или даже полчаса. И стоило бы это 10 долларов.
Позвонил - 10
долларов.
Вот так сейчас и в интернет-роумингом. Как в московском ресторане, куда ты приходишь и видишь прекрасные цены, заказываешь и между делом кидаешь: и еще водички, и тебе приносят хрустальную бутылку японской воды из снега горы Фудзияма за 800 рублей. Причем уже открытую,
поэтому ее не вернуть.
Никто не забыт! Ничто не забыто! Это должен знать каждый! Помните, люди Земли - НЕЛЬЗЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТОМ В РОУМИНГЕ! НЕЛЬЗЯ! НЕЛЬЗЯ! НЕЛЬЗЯ!
p.s. повторю лишний раз, что у меня нет никаких претензий к Билайну. Они мало того, что повели себя
именно так, как я и ожидал от компании, которой был верен столько лет - они еще и дали мне огромную скидку, хотя по идее давать мне ее было не за что. Сам дурак.
22.08.2008, 20:37
Я из Латвии и имел точно такую-же историю (правда я никуда не ездил и гораздо
дешевле получилось). Мой обычный ежемесячный счет - 1000 рублей, edge на телефоне никогда не пользовался и решил в один прекрасный день все-таки попользоваться и подключил такую услугу у провайдера. В конце месяца мне пришел счет на 4000 рублей. После выяснений обстоятельств, оказалось что мой
телефон каждые 3 минуты открывал сессию и сразу же закрывал, а минимальная цена на сессию - 2 рубля (минус корпоративная скидка), в итоге получилось 7000 таких сессий :-)
22.08.2008, 20:37
Ситуация знакомая до боли, но у меня было веселее.. мне в роуминге прислали ММС, и
она пришла битая.. гдето на серваке плохо сохранилась или хз.. но факт в том что получить мне ее не удалось.. а телефон пытался.. пытался на аж 500$ с лишним… но не смотря на мою лояльнось и года сотрудничества оператор признавать свою ошибку и некачественность предоставления услуг ММС отказался.. и
в результате потерял таки мою лояльность..
товарищи, будьте бдительны ! опсосы не зря опсосами называют.
Подруга в шоке пишет сейчас в асе..
После отпуска за границей
пришел счет за роуминг - 51200...
Причем, она там по тел. не разговаривала, а пользовалась только аськой в телефоне..
Оказывается - аська там каждые 30 сек пингуется и за попытку подключения списывается тут же 35 рублей..
Вот и допинговались до такой суммы.
Можно ли
как-то рулиться по этому поводу с оператором? Дабы а)предупреждал о таких "особенностях" заранее б) чтобы как-то скостить сумму..
Реально - пятьдесят рублей улетели в атмосферу ни за что..Офигенная торговля воздухом получается..
Потому что
КАЖДЫЙ чих, КАЖДОЕ нажатие на ссылку, КАЖДОЕ открытие новости в Гугл.Ридер стоит 25 рублей вне зависимости от того, сколько
ты скачал - килобайт, два, десять или даже тридцать. Вы когда-нибудь видели
новость размером в 50 килобайт? Я - нет. Но единица тарификации - 50 килобайт. Кто это придумал - я не знаю, но этого человека совершенно необходимо убить.
блин, ну чота гон какой-то.
так-то при одной сессии можно прочитать много новостей и открыть много страниц.
хз, как он считает, но попробу. предположить, что он каждый раз открывал новую сессию, чтобы прочитать одну новость.
92000 р. / 25 р = 3680 сессий.
нереально, ибо, так можно 2,5 суток каждую
минуту читать новую новость в новой сесии.
так что, считаю, что статья - полное гонево, ну или сильное преувеличение
пользовался Билайн-GPRS в трех странах без проблем, дороговастенько конечно, но терпимо. Проблема видимо в роуминг-операторе который слишком быстро рвет соединение. Но допустим в комуникаторе это было бы заметно - он показывает, что устанавливается новое соединение и это бы меня насторожило, так как
с тарифами ознакомился.
Был в Анапе, за два дня общий траффик составил 60мб. Приходит мыло на почту от него, типа вы должны 12500р, я прикинул - 200р за 1мб. Охринел! Написал им в ответ, мол разбирайтесь, мы в России, а не хрен знает где. Потом все таки зашел к себе на сайт в кабинет, глядь, а там 74р на счете и самое
главное, что сейчас, по приезду домой я еще в инет сходил и на счете 1,24р. Разводка наверное была, на лоха расчитаная или чуча какая то. Так что надо проверять все эти сообщения, жлобство везде.
